隨著人們生活水平的提高，電商成為消費(fèi)者生活中不可或缺的部分。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自2012年到2016年，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)從2.42億人增長至4.67億人，增長近一倍;2017年全國網(wǎng)上零售額達(dá)7.18萬億元，同比增長32.2%，而該數(shù)字在2018年將進(jìn)一步被打破。

伴隨著電商的快速發(fā)展，物流行業(yè)也大跨步向前邁進(jìn)，數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年全國社會物流總額達(dá)131萬億元，同比增長6.9%，其中單位與居民物品物流總額3.1萬億元，同比增長29.3%。

近日《中國電子商務(wù)法》(以下簡稱《電商法》)頒布，并將于2019年1月1日起實(shí)施，該法律為電子商務(wù)健康發(fā)展奠定法律框架，而面對同樣快速發(fā)展的物流行業(yè)，相關(guān)規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化政策的制定與出臺同樣迫在眉睫。

蘇寧物流居行業(yè)領(lǐng)先地位 獲專家點(diǎn)贊建議參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

由于物流在零售以及電商中的重要作用，越來越多的零售企業(yè)開始在物流中布局。蘇寧作為零售行業(yè)的代表企業(yè)，早在上世紀(jì)90年代就意識到了物流的重要性，自1990年初成立物流部起，不斷在該領(lǐng)域創(chuàng)新發(fā)展，今年年初更是將物流升級為集團(tuán)產(chǎn)業(yè)板塊獨(dú)立運(yùn)作，為消費(fèi)者以及供應(yīng)鏈提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在科技的賦能下，蘇寧物流已經(jīng)有了17個(gè)全國一級物流中心，600+個(gè)專業(yè)物流中心，倉儲面積735萬平方米。覆蓋96.8%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，能滿足全天候、全時(shí)段、全場景的物流服務(wù)，成為物流行業(yè)不斷突破技術(shù)難關(guān)，服務(wù)瓶頸的行業(yè)龍頭。。

根據(jù)國家郵政局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，蘇寧物流在郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況中近半年有效申訴率為行業(yè)最低，并且滿意度近百分之百。對此，國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究助理研究員王念表示，近年來國家標(biāo)準(zhǔn)化研究院提交了抓緊出臺物流標(biāo)準(zhǔn)方面的政策建議，希望能有更多的行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)可以牽頭組織加入到物流標(biāo)準(zhǔn)的制定當(dāng)中，而蘇寧在物流中取得的諸多成績是對標(biāo)準(zhǔn)化的建立提供了非常好的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)支持，無疑能夠以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化制度的建設(shè)。

重構(gòu)人、貨、場 蘇寧物流搭建共享平臺

蘇寧物流之所以能夠取得如此成績，與他們在理念、產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新以及對科技的充分利用不無關(guān)系。隨著當(dāng)下場景互聯(lián)時(shí)代的來臨，蘇寧物流重新構(gòu)建了“人、貨、場”之間的關(guān)系，推出了諸多業(yè)務(wù)。如“蘇寧秒達(dá)”，專門針對3公里社區(qū)生活提供30分鐘內(nèi)到達(dá)的服務(wù)，包括蘇寧小店、紅孩子、蘇寧易購廣場等業(yè)務(wù)均接入該服務(wù)，大大提高了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。針對縣級市場蘇寧還專門推出了“蘇寧幫客家”業(yè)務(wù)，提供了包括“配、攬、裝、修、銷”等在內(nèi)的五位一體的服務(wù)體驗(yàn)，對于倉儲骨干倉以及社區(qū)倉網(wǎng)的建設(shè)也不斷加快推進(jìn)。

在配送環(huán)節(jié)上，蘇寧最大限度利用科技，節(jié)省從包裝到配送的時(shí)間與人力。當(dāng)下從探索智能倉儲機(jī)器人解決方案“AGV機(jī)器人無人倉”到解決偏遠(yuǎn)地區(qū)難精準(zhǔn)投遞問題的無人機(jī)配送，從最后一公里的智能化配送無人車“臥龍一號”到國內(nèi)首家L4級別倉對倉無人駕駛重卡無人車“行龍一號”均已投入使用。不僅如此，蘇寧將自己的研究成果不斷向行業(yè)以及社會輸出，通過“無車承運(yùn)人平臺”，提高物流效率，截至目前該平臺整體交互規(guī)模已經(jīng)突破了100億。

針對可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，蘇寧在今年818物流發(fā)布會上還提出了S計(jì)劃，搭建以綠色共享、標(biāo)準(zhǔn)共享、資源共享、效率共享為核心的四大平臺。圍繞著綠色環(huán)保的包裝概念，蘇寧在今年先后多次發(fā)布了快遞盒優(yōu)化產(chǎn)品，預(yù)計(jì)到2020年可向全社會共投放500萬余個(gè)共享快遞盒，鋪設(shè)10萬余個(gè)回收站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)快遞盒的循環(huán)利用監(jiān)控平臺的建立，切實(shí)解決浪費(fèi)問題。在針對生鮮產(chǎn)品的冷鏈運(yùn)輸上，全國很多用戶收到的生鮮箱子都是蘇寧物流專門定制,保鮮效果好還可循環(huán)使用、綠色環(huán)保。

蘇寧物流在智慧物流上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“倉、運(yùn)、配”的全流程無人閉環(huán)，同時(shí)致力于行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，期待蘇寧物流未來能在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)上輸出更符合行業(yè)現(xiàn)狀和消費(fèi)者需求的建議，進(jìn)一步完善服務(wù)體驗(yàn)。

(新媒體責(zé)編：shang080503)