每一段優(yōu)質(zhì)服務(wù)的背后，都滿含服務(wù)人員的貼心、用心和精心，也許只是一次小小的傳遞，就能讓感動繼續(xù)，讓溫暖延續(xù)。

北京作為醫(yī)療資源充沛的城市之一，很多患者由于病情需要，慕名來到這里選擇知名醫(yī)院、知名專家，而專家門診“掛號難”的問題，也成為一直以來北京看病的“老大難”問題。

2017年8月的一個周六，太平人壽保險(xiǎn)有限公司北京分公司鉑金級客戶H先生由于運(yùn)動摔傷前往醫(yī)院進(jìn)行急診。給H先生問診的醫(yī)生建議他去運(yùn)動創(chuàng)傷的肩組門診進(jìn)一步檢查和確診，但肩組門診專家號要到半個月以后才會再次放號。

正當(dāng)H先生發(fā)愁時，想到了自己作為太平人壽保險(xiǎn)有限公司北京分公司VIP客戶，享受專家門診預(yù)約服務(wù)，遂立即撥打太平服務(wù)熱線申請，很快收到聯(lián)系確認(rèn)需求的電話，次日便確認(rèn)預(yù)約成功。隨即，H先生又收到了來自太平導(dǎo)醫(yī)的短信：提示當(dāng)天需要攜帶的相關(guān)證件及資料，并對醫(yī)院骨科的位置、就診時間等進(jìn)行提醒，表示就診當(dāng)天將全程陪同客戶診治。

就診當(dāng)天，H先生來到醫(yī)院，太平導(dǎo)醫(yī)早已在門口等候。過程中，導(dǎo)醫(yī)貼心為客戶排隊(duì)取號，引導(dǎo)至門診樓層，客戶只需安心等待問診即可。對比滿大廳焦急等待就診的人群，H先生真正感受到太平的貼心服務(wù)。

問診過程中，專家詳細(xì)、認(rèn)真、耐心地為客戶檢查并解答疑惑，叮囑注意事項(xiàng)。包括最后的取藥環(huán)節(jié)，導(dǎo)醫(yī)都全程協(xié)助，更是讓H先生體驗(yàn)到太平服務(wù)的細(xì)致到位。

太平人壽的專家門診預(yù)約服務(wù)，可為客戶及其父母、子女、配偶提供門診就醫(yī)需求，太平人壽可提供合作知名醫(yī)院的專家門診預(yù)約及特需門診預(yù)約服務(wù)。服務(wù)區(qū)域涵蓋包括北京、上海、廣州、成都四個擁有最豐富醫(yī)療資源的重點(diǎn)城市在內(nèi)的79個大城市500余家知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)豐富，形成了高水平的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)和快速響應(yīng)的服務(wù)平臺。

太平人壽保險(xiǎn)有限公司北京分公司一直踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力為客戶打造更加全面、更加溫馨的貼心服務(wù)，讓服務(wù)更有溫度，期待未來更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)切實(shí)回饋給每一位太平客戶。

(新媒體責(zé)編：shang080503)