誰也沒有想到，巨頭環(huán)伺的中國酒店業(yè)，蹦出了一匹新的獨(dú)角獸。OYO酒店，這家中國新晉連鎖酒店品牌，以一路狂奔之勢，成為近期的頭條收割者。

在被視為飽和競爭的酒店紅海，它用不到一年的時(shí)間里，拓展到了中國29個(gè)省域的219個(gè)城市，加盟酒店超過2500家，客房數(shù)超12萬間，躋身中國前十大酒店集團(tuán)。

在資本寒冬的環(huán)境下，它又拿到了軟銀、光速、紅杉等國際頂 級(jí)資本的6億美元投資，達(dá)成了“中國酒店業(yè)史上單次融資規(guī)模最大的私募融資”的成就。

OYO酒店的逆勢突圍，可以成為很多中國企業(yè)的學(xué)習(xí)案例。細(xì)看其生存邏輯，它實(shí)際上正踩在了三個(gè)疊加風(fēng)口之上：下沉市場、消費(fèi)升級(jí)、存量改造。

開，往三四五線開

中國究竟有多大?此前熱刷朋友圈的雄文《藏在縣城的萬億生意》用了一組數(shù)字回答：中國有約300個(gè)“城市“，2856個(gè)”縣“，41658個(gè)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)“，662238個(gè)”村“。它給到的結(jié)論是：一二線城市的繁榮是“冰山一角“，三線以下的中國，擁有的是”廣袤海洋“。

易觀給到的另一組數(shù)據(jù)是，2017年，中國的下沉市場大約有10億人口。無論對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這都是不容忽視的消費(fèi)潛力。

實(shí)際上，伴隨著一二線城市的人口紅利觸頂，原本的區(qū)域發(fā)展不均衡，將會(huì)孕育新的動(dòng)能，帶來新時(shí)代的發(fā)展紅利。毫無疑問，下沉市場，已經(jīng)成為中國商業(yè)的上升風(fēng)口。

開，往下沉市場開，就成為新興企業(yè)完成初期積累、規(guī)模化發(fā)展甚至彎道超車的最好途徑。快手、拼多多、趣頭條的崛起，無不受益于這一時(shí)代紅利。

回到中國酒店行業(yè)，中國飯店協(xié)會(huì)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2018年1月1日，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店?duì)I業(yè)數(shù)32444家，客房數(shù)2009738間，客房同比增長9.95%。中國經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)規(guī)模前十的品牌，市場占有率約為61.94%。但更多布局在一二線城市。三線以下城市更多保有的是一些單體酒店。行業(yè)估算，中國的中小型單體酒店的市場存量約有30萬間，市場規(guī)模則高達(dá)1500億美元，這無疑也意味著巨大的留白。

從這個(gè)角度看，OYO酒店的崛起絕非偶然。以深圳為起點(diǎn)，中國新晉連鎖酒店品牌OYO酒店在過去一年的開拓中，也把下沉市場作為切入口，依靠特許經(jīng)營、委托管理模式，以較小的成本，帶來了快速的規(guī)模化布局和品牌效應(yīng)。截至目前，OYO酒店總計(jì)在219個(gè)城市擁有超過12萬個(gè)客房，對(duì)比30萬間的市場存量和300個(gè)中國城市數(shù)量，OYO酒店仍有相當(dāng)大的拓展空間。

誰說小城青年沒有追求?

話說回來，那是不是只要做下沉市場的企業(yè)，就都能憑風(fēng)而起呢?未必。

風(fēng)口有助推力，也有破壞力。拼多多和趣頭條在憑借下沉市場紅利實(shí)現(xiàn)快速上市后，卻紛紛陷入到輿論困境中。其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，被認(rèn)為質(zhì)量低下。這背后折射的是就是企業(yè)發(fā)展和消費(fèi)需求之間的錯(cuò)位——誰說小城青年沒有追求?

作為近年來最熱的風(fēng)口，“消費(fèi)升級(jí)“也需要商界的重新審視。處在精英語境里的媒體和資本，所渲染的消費(fèi)升級(jí)，更多是中產(chǎn)階層的消費(fèi)升級(jí)。但需要注意的是，往往是下沉市場的用戶，才是更需要消費(fèi)升級(jí)的那撥人。這10億人口的消費(fèi)意識(shí)在提升，消費(fèi)訴求在上漲，購買力在等待釋放。而能否抓住他們的消費(fèi)需求特征，將是成敗關(guān)鍵。

在OYO酒店看來，下沉市場中最有消費(fèi)力的這幫小城青年們，有著相對(duì)充裕的休閑時(shí)間和相對(duì)自由的財(cái)務(wù)，他們壓力小，且更愿意追求品質(zhì)生活。而在三線以下的城市中，更多存在的是一些單體酒店提供的多是參差不齊的服務(wù)和不對(duì)稱的價(jià)格，少有能滿足其需求的產(chǎn)品。供需之間的失衡，為這一市場區(qū)間的方案解決者留出了空擋。

以“下沉市場的消費(fèi)升級(jí)“為核心邏輯，OYO酒店給小城青年的消費(fèi)升級(jí)方案是：提供定價(jià)在100-200元的、有著強(qiáng)品牌背書的品質(zhì)化連鎖酒店。對(duì)一二線城市的人來說，五星級(jí)酒店和網(wǎng)紅民宿，意味著消費(fèi)升級(jí);而對(duì)三線以下的消費(fèi)者來說，這家中國新晉連鎖酒店顯然是希望它本身就代表著“消費(fèi)升級(jí)”。

在這個(gè)相對(duì)空白的市場，依靠快速的全國化布局、高競爭力產(chǎn)品和年輕化營銷，OYO酒店正在充分釋放出競爭力，培養(yǎng)著第一波忠實(shí)用戶。

經(jīng)濟(jì)型酒店的“經(jīng)濟(jì)型改造”

中國的實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)入存量時(shí)代已是不爭事實(shí)。存量改造也催生出近年來諸多熱門領(lǐng)域。新零售，某種程度上就是零售行業(yè)借用技術(shù)進(jìn)行的存量改造;共享辦公，同樣也是基于存量改造的邏輯，用技術(shù)手段對(duì)原有實(shí)體辦公行業(yè)的升級(jí)。

中國酒店行業(yè)的存量改造，雖有華住、鉑濤等幾大巨頭在探索，但目前并未踏出清晰的路。OYO酒店現(xiàn)在所做的就是，以精細(xì)化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的方式，對(duì)碎片化的單體酒店市場進(jìn)行整合改造。

嚴(yán)重的同質(zhì)化、粗放的管理、渠道和品牌受限，是三線城市下龐大的單體酒店們所面臨的共同痛點(diǎn)。OYO酒店把改造的著力點(diǎn)放在了服務(wù)和效率的提升上。

在獲取房源后，OYO酒店會(huì)進(jìn)行酒店內(nèi)外形象的升級(jí)，為房間制定統(tǒng)一的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，并換上統(tǒng)一而醒目的招牌。

此后，OYO酒店則為加盟酒店接入一系列的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，如7X24小時(shí)的客戶服務(wù)支持、中央化預(yù)訂平臺(tái)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和供應(yīng)商采購支持等，通過統(tǒng)一化的管理提升運(yùn)營效率。同時(shí)，也會(huì)有專門的線下團(tuán)隊(duì)，通過各種異業(yè)渠道為轄區(qū)內(nèi)酒店引流。

人，也是服務(wù)型行業(yè)最為重要的資源。為此，OYO酒店設(shè)置了一個(gè)叫做AGM的專職管理的崗位，該崗位招募的大多是酒店業(yè)的“老兵”，他們相當(dāng)于“店長”的角色，每人會(huì)管理三四個(gè)酒店的具體運(yùn)營，比如說人員培訓(xùn)、用戶畫像、房態(tài)維護(hù)、收益管理等等。此外，OYO酒店也在籌備一所酒店大學(xué)，以期培養(yǎng)更多行業(yè)人才。

當(dāng)然，在物業(yè)成本和人力成本的壓力下，酒店主對(duì)改造也持一定的搖擺態(tài)度。但OYO酒店提供的方案就是以小成本滿足經(jīng)濟(jì)型酒店的“經(jīng)濟(jì)型改造”需求。

據(jù)了解，改造施工方面，OYO酒店從物業(yè)談判到上線僅需 15 天;而在費(fèi)用方面，OYO酒店 不收加盟費(fèi)和證金，只按照一定比例分享合作伙伴的收入提成。此外，OYO酒店 還會(huì)分?jǐn)傄徊糠址吭锤脑斐杀荆?018 年，OYO酒店這塊的預(yù)算有 2 億元。這種互惠模式也為OYO酒店在行業(yè)內(nèi)快速積攢起口碑，合作伙伴反饋的加盟后數(shù)據(jù)也大多正向。

但令人遺憾的是，OYO酒店現(xiàn)有的精細(xì)化運(yùn)營模式中，并未給出“大數(shù)據(jù)”和“算法“的應(yīng)用場景。OYO酒店內(nèi)部200余人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，未來，會(huì)補(bǔ)齊這塊想象空間么?

(新媒體責(zé)編：shang080503)