2018年10月16-18日，客戶世界年度大會(huì)在北京隆重開幕，這是中國客戶中心行業(yè)歷史最久、水準(zhǔn)最高、規(guī)模最大的年度性行業(yè)盛會(huì)。北京方正科技信息產(chǎn)品有限公司作為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)應(yīng)邀參會(huì)，并蟬聯(lián)金耳嘜杯“中國最佳客戶中心卓越外包服務(wù)獎(jiǎng)”、“年度杰出領(lǐng)袖獎(jiǎng)”兩項(xiàng)核心獎(jiǎng)項(xiàng)。

“金耳嘜杯” 年度中國最佳客戶中心評(píng)選活動(dòng)是客戶世界年度大會(huì)的點(diǎn)睛之筆。該獎(jiǎng)由客戶世界機(jī)構(gòu)主辦，中國呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展研究院、中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)能力建設(shè)管理規(guī)范工作組提供官方指導(dǎo)。依據(jù)CC-CMM國際標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系，采用Snapshotz服務(wù)標(biāo)桿測(cè)評(píng)工具進(jìn)行指標(biāo)分析，提前設(shè)置評(píng)獎(jiǎng)?lì)悇e并嚴(yán)格控制每類別獲獎(jiǎng)單位數(shù)量。評(píng)選程序科學(xué)公正，已逐步發(fā)展成為中國客戶中心行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，所得榮譽(yù)有極高的含金量。

10月16日晚，備受矚目的“金耳嘜杯”行業(yè)頒獎(jiǎng)盛會(huì)在北京榮華天地舉辦。方正科技旗下方正融合通信服務(wù)有限公司以其完備的業(yè)務(wù)鏈條引領(lǐng)著呼叫中心行業(yè)多渠道的發(fā)展;以“方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事”理念為指導(dǎo)貫穿整個(gè)經(jīng)營脈絡(luò);以多點(diǎn)布局、智能化發(fā)展為雙翼，護(hù)駕企業(yè)在主航道拓展;以高精深管理，多維度思考，精細(xì)化執(zhí)行的運(yùn)營模式和力求卓越的服務(wù)意識(shí)，連續(xù)三年摘得金耳嘜杯“中國最佳客戶中心卓越外包服務(wù)”獎(jiǎng)。

在當(dāng)晚的“金耳嘜”杯頒獎(jiǎng)典禮上，方正融合通信服務(wù)有限公司總經(jīng)理尹平繼續(xù)蟬聯(lián)“年度杰出領(lǐng)袖”獎(jiǎng)。尹平作為國內(nèi)首批呼叫中心的奠基人之一，在呼叫中心行業(yè)歷經(jīng)20年的深耕，在業(yè)內(nèi)擁有廣泛的知名度，分別受邀擔(dān)任國際投資促進(jìn)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)客戶中心專委會(huì)理事長、客戶世界研究院顧問專家、客戶關(guān)系管理學(xué)院首席行業(yè)顧問、專家委員會(huì)成員等諸多職務(wù)。作為方正呼叫中心的領(lǐng)頭人，尹平率領(lǐng)的外包運(yùn)營團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守“方正服務(wù)質(zhì)量”這塊盾牌，始終保持行業(yè)領(lǐng)先，在業(yè)內(nèi)媒體及合作伙伴中得到了廣泛的認(rèn)可，多次斬獲年度大獎(jiǎng)，連續(xù)13年分獲“最佳呼叫中心”、“最佳外包呼叫中心”稱號(hào)。

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