虹橋利嘉瑞貝庭開業(yè)了，這是瑞貝庭在上海的第二家店。

截止到目前，瑞貝庭在上海、蘇州、天津、大連、沈陽等城市布局，其營業(yè)及籌建的項(xiàng)目已達(dá)到30余家，主要分布在一二線城市。瑞貝庭通過打造公寓類商旅住宿產(chǎn)品，加速其全國戰(zhàn)略布局。據(jù)悉，隨后瑞貝庭在上海、蘇州、無錫等地將連開五家公寓酒店。

上海虹橋利嘉瑞貝庭

擴(kuò)張之路：以戰(zhàn)略合作布局公寓市場

成立七周年的瑞貝庭，是由老牌公寓綜合服務(wù)商中富旅居和新加坡城市發(fā)展集團(tuán)(CDL)共同投資運(yùn)營。中富旅居深耕服務(wù)式公寓十六年，而新加坡城市發(fā)展集團(tuán)(CDL)則是新加坡的房地產(chǎn)企業(yè)及酒店投資發(fā)展商，其母公司正是新加坡最大企業(yè)財(cái)團(tuán)之一的新加坡豐隆集團(tuán)。這種合作方式很大程度上是基于中富旅居與新加坡城市發(fā)展集團(tuán)雙方的經(jīng)營優(yōu)勢而做出的。

中富旅居擅長運(yùn)營和管理公寓項(xiàng)目，截止到目前，旗下項(xiàng)目包含服務(wù)公寓、公寓酒店等多個(gè)產(chǎn)品系列。而新加坡城市發(fā)展集團(tuán)(CDL)則為項(xiàng)目帶來先進(jìn)的國際酒店管理經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)水準(zhǔn)，兩者相結(jié)合讓瑞貝庭的基因里既有本土化的運(yùn)營優(yōu)勢，又具備國際化的產(chǎn)品認(rèn)知、管理經(jīng)驗(yàn)及高品質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，這對于這門生意來說尤為重要。

因此，在經(jīng)過七年時(shí)間對產(chǎn)品與服務(wù)的打磨之后，瑞貝庭迎來了其擴(kuò)張期，加速終端市場的拓展，特別是在一二線商旅住宿核心城市。

瑞貝庭選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)擴(kuò)張，顯然也是受到多種利好因素影響。一方面，公寓產(chǎn)品正在逐步開始被市場接納，隨著中產(chǎn)消費(fèi)的崛起，帶來公寓需求的增長，公寓受到越來越多的關(guān)注，成為用戶需要、資本重視的大風(fēng)口。另一方面，則是政策層面的因素，現(xiàn)階段公寓被國務(wù)院定性為生活性服務(wù)業(yè)，政府提出將重點(diǎn)支持公寓等業(yè)務(wù)發(fā)展，這也是瑞貝庭決定擴(kuò)張的重要原因。

在市場需求與政策支撐之下，瑞貝庭背靠中富旅居與新加坡城市發(fā)展集團(tuán)兩座靠山，在當(dāng)前市場下加速發(fā)展。

追求用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品與服務(wù)之路：重新定義商旅住宿

上海虹橋利嘉瑞貝庭客房

瑞貝庭的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)成功打造過多個(gè)公寓酒店項(xiàng)目，其中也包含與頂 級國際公寓運(yùn)營商之間的合作項(xiàng)目，瑞貝庭沿襲了這些公寓項(xiàng)目的商旅基因，自誕生起的七年時(shí)間里，瑞貝庭始終專注于商旅市場，精進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)。

從大的層面來看，商旅住宿市場在過去的改變并不大，用戶背負(fù)的痛點(diǎn)也并沒有得到有效的解決，瑞貝庭看到了這一點(diǎn)，并把產(chǎn)品打造的重心放在了解決商旅人士痛點(diǎn)上。

考慮到商旅人士與普通客人最大的差異在于需求特性更顯著：商務(wù)出行對公寓區(qū)位的要求、移動辦公環(huán)境需求以及商旅住宿服務(wù)的個(gè)性化需求等。也因此，瑞貝庭從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、特色深挖以及服務(wù)深化三方面，對商旅住宿進(jìn)行了重新闡釋。

從新開張的虹橋利嘉瑞貝庭中可以看到這種改變，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面上來看，虹橋利嘉瑞貝庭鄰近擁有軌道交通、高鐵站、機(jī)場的虹橋交通大樞紐，從區(qū)位上滿足了商旅人士的出行便捷需求。產(chǎn)品本身為了貼合商旅用戶的需求，在細(xì)節(jié)設(shè)置上下足功夫，讓房間內(nèi)的移動辦公更為便捷。

值得一提的是，瑞貝庭十分看重“睡眠質(zhì)量不佳”這個(gè)困擾用戶的最大痛點(diǎn)，并著手從醫(yī)療級睡眠系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)和食療系統(tǒng)三方面提供強(qiáng)化舒眠功能的產(chǎn)品。

瑞貝庭與權(quán)威機(jī)構(gòu)的合作，共同研發(fā)了針對商旅用戶的醫(yī)療級睡眠系統(tǒng)，為用戶提供根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的睡眠枕、軟硬適中且能根據(jù)人體曲線對身體形成有效承托的舒眠床墊等專業(yè)醫(yī)療級床品，通過科學(xué)減壓的舒緩方式，讓用戶在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到更深層次的睡眠。

環(huán)境系統(tǒng)與食療系統(tǒng)則是瑞貝庭輔助舒眠的另外兩種方式，前者通過視覺、聽覺、嗅覺等方式，讓商旅人士在不知不覺中放松身心;后者則通過幫助用戶科學(xué)挑選助眠食物，達(dá)到安神、舒緩的效果。

此外，瑞貝庭發(fā)現(xiàn)，長期在外的商旅人士由于工作壓力大、節(jié)奏緊張等原因，更需要貼心的服關(guān)懷與服務(wù)。對此，瑞貝庭推出了“24小時(shí)瑞貝庭阿姨服務(wù)”，這是瑞貝庭在服務(wù)層面強(qiáng)力打造的亮點(diǎn)。傳統(tǒng)公寓的標(biāo)準(zhǔn)化做法通常保障了公寓應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)，但在服務(wù)的溫度上卻略顯不足。瑞貝庭阿姨服務(wù)恰好彌補(bǔ)了這一點(diǎn)，力求建立用戶心中的“家外之家”，塑造一個(gè)商務(wù)旅途中的溫暖住宿，用戶從進(jìn)入瑞貝庭公寓開始，即開始接受到阿姨的全方位貼心服務(wù)。從暖心湯羹、到為用戶的家人定制“小確幸”服務(wù)，瑞貝庭形成了一套建立在標(biāo)準(zhǔn)之上的阿姨服務(wù)體系，幫助用戶在工作之余獲得更多個(gè)性化的服務(wù)。

此外，瑞貝庭推出了“八大保障”。這其中包含24小時(shí)入住保障、投訴即刻響應(yīng)、免押金0秒退房等服務(wù)，也顯示了瑞貝庭從多維度解決商旅痛點(diǎn)的決心。

從單純經(jīng)營住宿產(chǎn)品到融合了創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)的商旅生活方式運(yùn)營商，瑞貝庭在公寓這條路上的嘗試也為商旅市場增加了更多可能性，而對其用戶，尤其是差旅人士來說，這種更多元的住宿體系，也更貼近消費(fèi)分級之下中高端人士的商旅需求。

(新媒體責(zé)編：shang080503)