10月19日，阿里拍賣首個線上保險服務——“交易保障險”悄然上線。該服務產(chǎn)品系阿里拍賣在打造網(wǎng)絡拍賣交易服務生態(tài)的又一重要創(chuàng)新，可以最大程度保障被保險人的權益，讓更多客戶放心大膽地參與到線上拍賣。

據(jù)介紹，資產(chǎn)交易行業(yè)的特點是大額低頻，客戶在購買一個資產(chǎn)的時候決策成本非常高。就如司法拍賣的房產(chǎn)，很多用戶希望可以通過拍賣競得低價且不限購的房屋，但是外界對于法拍的風險傳聞眾多，現(xiàn)實中也偶有存在一些隱患，比如無法過戶、無法入住、產(chǎn)權有瑕疵、有長期租賃等。這些都是讓客戶望而卻步的原因。

由于大多數(shù)競買人并非專業(yè)人士，想要處理此類問題耗時耗力，且難度較大。交易保障險此時就會派上大用場——可以保障被保險人通過線上拍賣獲得的對標的物的合法所有權益，在風險發(fā)生時及時賠償被保險人的損失，真正實現(xiàn)拍賣的全程無憂。

阿里拍賣此款全新的交易保障險是與螞蟻保險共同合作定制的線上化履約保證險，目前由眾安保險、中國人保兩家保險公司提供。

該款產(chǎn)品擁有四大利好特點：保額高、保費低、投保快、免費專業(yè)配套服務。

保額高——針對司法與資產(chǎn)拍賣高價的特點，此款保險設計為多家保險公司聯(lián)保方式，把線下同類保險保額上限從500萬提升到了2000萬，讓喜歡買豪宅的客戶可以在阿里拍賣放肆任性地買買買。

保費低——目前市場同類產(chǎn)品保費在1%以上，而阿里拍賣與螞蟻保險合作最大程度幫用戶節(jié)省了成本，目前保費在0.6%。

投�？�——為了給用戶提供更便捷的投保體驗，平臺舍棄了傳統(tǒng)高額保險需要人工審核的繁瑣流程，實現(xiàn)系統(tǒng)秒級下單、1秒出單，且電子保單支持線上查看。

專業(yè)配套服務——阿里拍賣充分考慮了司法拍賣售后服務成本高、客戶自行辦理不方便等特點，聯(lián)合了全國100多家司法拍賣服務機構，將會為投保的用戶免費提供價值4000元左右的專業(yè)長尾服務，用戶投保成功后會有合作服務機構工作人員協(xié)助中標客戶完成法院解封、過戶辦 證等線下流程。

舉例來說，客戶A以100萬的價格在阿里拍賣平臺拍得一處房產(chǎn)，并購買了交易保障險，保費6000元，在之后的6個月內(nèi)，如果出現(xiàn)非客戶A自身原因?qū)е碌臒o法獲得權利證書的情況，客戶A可向保險公司報案，保險公司會在三個工作日內(nèi)進行查勘，確認無誤后，保險公司將全額賠付給他100萬元。

作為司法拍賣交易保障保險的承保方之一，國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險公司眾安保險不僅在保障方面做到全面專業(yè)，還加入了更加人性化的配套服務，全面提升用戶的理賠體驗。例如，用戶提出索賠請求后，眾安提供理賠人員免費上門服務，確保用戶獲得專業(yè)細致的理賠指導。目前，眾安提供的房屋交易保障險可為用戶提供實際損失的全額賠付，最高賠付金額不超過2000萬元。

“過去一年，阿里拍賣一直致力于全面提升用戶的網(wǎng)拍體驗，積極的建設線上服務平臺和搭建一體化的服務矩陣。”阿里拍賣相關負責人介紹稱，“而眾安作為我們的合作伙伴，在保險服務上進行了積極創(chuàng)新，從而使用戶在投保和理賠過程中也能獲得更好的體驗。”此前，為了解決用戶在拍賣交易大額資產(chǎn)的資金需求，阿里拍賣與全國100多家銀行建立深度合作推出了“一鍵貸款”，為競買人提供高效、實惠、標準的互聯(lián)網(wǎng)金融貸款服務，也獲得了良好的用戶口碑。為了降低用戶的參拍門檻，阿里拍賣又推出了標準的拍品調(diào)查報告服務。“今天，我們希望‘保險服務’作為阿里拍賣核心服務之一，讓拍賣的全鏈路服務真正形成閉環(huán)。”

截至目前，阿里拍賣交易保障險支持投保的拍品已覆蓋至廣東、浙江、江蘇、四川、湖南、福建、河南等省房產(chǎn)，后續(xù)會進一步擴展至廠房，土地，機動車等各類資產(chǎn)。

(新媒體責編：shang080503)