11月6日，雙11的氣氛已經(jīng)越來越濃，1919位于成都環(huán)球中心旗艦店里，店員小楊微笑著向顧客介紹商品后，點開了手機釘釘智能導(dǎo)購上的“專屬顧問碼”，顧客拿出手機淘寶，掃碼之后，小楊就成為他的專屬顧問了。向顧客發(fā)送紅包、優(yōu)惠券、分享種草……這些個性化的導(dǎo)購服務(wù)，通過1200家門店全量接入天貓智慧門店，以及像小楊一樣的近5000名店員聯(lián)動，直擊觸達消費者。智能導(dǎo)購、云店預(yù)售，給1919今年的雙11營銷，帶來了不一樣的升級與變革。

新零售智能導(dǎo)購賦能1919營銷升級

10月19日，在阿里巴巴戰(zhàn)略投資1919發(fā)布會上，天貓大快消事業(yè)部總裁胡偉雄表示，1919融入到阿里巴巴經(jīng)濟體，通過人、貨、場的重構(gòu)，效率有提升5倍到10倍的潛力。

今年雙11，加入阿里系的1919在天貓主場“作戰(zhàn)“，對于1919而言，意義遠不止一場大促，更重要的是以今年雙11為契機，打通人、貨、場，形成更完整的新零售生態(tài)。11月4日，天貓雙11預(yù)售成績單顯示，1919預(yù)售成交增長10倍，以黑馬之姿迅猛崛起。

智能導(dǎo)購，可以理解為天貓智慧門店2.0版本的核心創(chuàng)新，是天貓智慧門店完成從流量到轉(zhuǎn)化的利器。而它的實施邏輯又很簡潔：1919店員手機上的釘釘，消費者手機上的，兩個阿里平臺的APP之間，完成了智能導(dǎo)購的互動關(guān)系，也完成了1919店員與消費者的鏈接。

店員可以利用智能導(dǎo)購給顧客推送紅包、優(yōu)惠券、商品、促銷信息;顧客在淘寶上付定金后，門店可以給顧客留貨。顧客支付尾款后，完成交易。以線下門店為載體，實現(xiàn)與消費者需求的精準(zhǔn)匹配。

與參與此次雙11的眾多電商不同的是，1919通過店員轉(zhuǎn)化而成的智能導(dǎo)購，相當(dāng)于增加了約5000名“看得見的雙11導(dǎo)購”，他們不僅是線下門店的店員，也可以成為天貓1919旗艦店的導(dǎo)購人員;不僅能精準(zhǔn)地在線下觸達用戶，在門店做試飲、派樣、DM單派送等活動，也可以向顧客講解雙11活動信息，引導(dǎo)顧客領(lǐng)券，在線上下單消費。

云店帶來離店交易，提升雙11預(yù)售

從品牌上而言，1919門店的智能導(dǎo)購是品牌直接接觸消費者的觸角，代表品牌的服務(wù)質(zhì)量，可以直觀地觀察和了解顧客喜好及個性化標(biāo)簽，從千人一面到千人千面，實現(xiàn)了品牌和顧客、導(dǎo)購和顧客雙重關(guān)系的高效連接。

從流量上而言，能完成門店自然進店的客流轉(zhuǎn)化、激活存量，利用雙11大促熱點、平臺宣傳力度，結(jié)合自身門店覆蓋能力及輻射范圍，在天貓智慧門店賦能之下，快速提升1919的用戶規(guī)模、訂單量、復(fù)購率及用戶活躍度，打造智慧門店長期穩(wěn)定的活動。

從營銷上而言，智能導(dǎo)購是有組織的營銷管理和精準(zhǔn)營銷，打通公司總部、區(qū)域、門店到店員之間的任務(wù)分配、任務(wù)下達，并及時跟蹤任務(wù)狀態(tài)和結(jié)果反饋，調(diào)整對策，以此實現(xiàn)會員管理、商品促銷、訂單完成的全程數(shù)字化、在線化。同時，通過云店實現(xiàn)組織化離店交易，門店導(dǎo)購與線上平臺之間，形成互動的共贏關(guān)系。

既能解決門店流量，又能帶動訂單轉(zhuǎn)化，這正是智能導(dǎo)購賦能后，為1919酒飲新零售加持的又一競爭力。

(新媒體責(zé)編：shang080503)