11月6日，雙11的氣氛已經(jīng)越來(lái)越濃，1919位于成都環(huán)球中心旗艦店里，店員小楊微笑著向顧客介紹商品后，點(diǎn)開了手機(jī)釘釘智能導(dǎo)購(gòu)上的“專屬顧問(wèn)碼”，顧客拿出手機(jī)淘寶，掃碼之后，小楊就成為他的專屬顧問(wèn)了。向顧客發(fā)送紅包、優(yōu)惠券、分享種草……這些個(gè)性化的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，通過(guò)1200家門店全量接入天貓智慧門店，以及像小楊一樣的近5000名店員聯(lián)動(dòng)，直擊觸達(dá)消費(fèi)者。智能導(dǎo)購(gòu)、云店預(yù)售，給1919今年的雙11營(yíng)銷，帶來(lái)了不一樣的升級(jí)與變革。

新零售智能導(dǎo)購(gòu)賦能1919營(yíng)銷升級(jí)

10月19日，在阿里巴巴戰(zhàn)略投資1919發(fā)布會(huì)上，天貓大快消事業(yè)部總裁胡偉雄表示，1919融入到阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體，通過(guò)人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)，效率有提升5倍到10倍的潛力。

今年雙11，加入阿里系的1919在天貓主場(chǎng)“作戰(zhàn)“，對(duì)于1919而言，意義遠(yuǎn)不止一場(chǎng)大促，更重要的是以今年雙11為契機(jī)，打通人、貨、場(chǎng)，形成更完整的新零售生態(tài)。11月4日，天貓雙11預(yù)售成績(jī)單顯示，1919預(yù)售成交增長(zhǎng)10倍，以黑馬之姿迅猛崛起。

智能導(dǎo)購(gòu)，可以理解為天貓智慧門店2.0版本的核心創(chuàng)新，是天貓智慧門店完成從流量到轉(zhuǎn)化的利器。而它的實(shí)施邏輯又很簡(jiǎn)潔：1919店員手機(jī)上的釘釘，消費(fèi)者手機(jī)上的，兩個(gè)阿里平臺(tái)的APP之間，完成了智能導(dǎo)購(gòu)的互動(dòng)關(guān)系，也完成了1919店員與消費(fèi)者的鏈接。

店員可以利用智能導(dǎo)購(gòu)給顧客推送紅包、優(yōu)惠券、商品、促銷信息;顧客在淘寶上付定金后，門店可以給顧客留貨。顧客支付尾款后，完成交易。以線下門店為載體，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)匹配。

與參與此次雙11的眾多電商不同的是，1919通過(guò)店員轉(zhuǎn)化而成的智能導(dǎo)購(gòu)，相當(dāng)于增加了約5000名“看得見(jiàn)的雙11導(dǎo)購(gòu)”，他們不僅是線下門店的店員，也可以成為天貓1919旗艦店的導(dǎo)購(gòu)人員;不僅能精準(zhǔn)地在線下觸達(dá)用戶，在門店做試飲、派樣、DM單派送等活動(dòng)，也可以向顧客講解雙11活動(dòng)信息，引導(dǎo)顧客領(lǐng)券，在線上下單消費(fèi)。

云店帶來(lái)離店交易，提升雙11預(yù)售

從品牌上而言，1919門店的智能導(dǎo)購(gòu)是品牌直接接觸消費(fèi)者的觸角，代表品牌的服務(wù)質(zhì)量，可以直觀地觀察和了解顧客喜好及個(gè)性化標(biāo)簽，從千人一面到千人千面，實(shí)現(xiàn)了品牌和顧客、導(dǎo)購(gòu)和顧客雙重關(guān)系的高效連接。

從流量上而言，能完成門店自然進(jìn)店的客流轉(zhuǎn)化、激活存量，利用雙11大促熱點(diǎn)、平臺(tái)宣傳力度，結(jié)合自身門店覆蓋能力及輻射范圍，在天貓智慧門店賦能之下，快速提升1919的用戶規(guī)模、訂單量、復(fù)購(gòu)率及用戶活躍度，打造智慧門店長(zhǎng)期穩(wěn)定的活動(dòng)。

從營(yíng)銷上而言，智能導(dǎo)購(gòu)是有組織的營(yíng)銷管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷，打通公司總部、區(qū)域、門店到店員之間的任務(wù)分配、任務(wù)下達(dá)，并及時(shí)跟蹤任務(wù)狀態(tài)和結(jié)果反饋，調(diào)整對(duì)策，以此實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理、商品促銷、訂單完成的全程數(shù)字化、在線化。同時(shí)，通過(guò)云店實(shí)現(xiàn)組織化離店交易，門店導(dǎo)購(gòu)與線上平臺(tái)之間，形成互動(dòng)的共贏關(guān)系。

既能解決門店流量，又能帶動(dòng)訂單轉(zhuǎn)化，這正是智能導(dǎo)購(gòu)賦能后，為1919酒飲新零售加持的又一競(jìng)爭(zhēng)力。

(新媒體責(zé)編：shang080503)