“一個國家的發(fā)展，各個產(chǎn)業(yè)的價值是要由家中的‘頂梁柱’，也就是神州順利辦服務(wù)的企業(yè)主、雇員創(chuàng)造。互聯(lián)網(wǎng)也應(yīng)該為他們服務(wù)，這就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)級服務(wù)的價值”。這是順利辦董事長彭聰對于中國未來經(jīng)濟(jì)的“野望”。

中國企服行業(yè)雖然起步較晚，但作為國家政策導(dǎo)向下的“風(fēng)口”行業(yè)，依舊備受關(guān)注。由此，市場上知名的企服平臺企業(yè)自然而然地走到了聚光燈下，這其中就包括順利辦信息服務(wù)股份有限公司(證券代碼：000606，以下簡稱“順利辦”)。

近兩年來，順利辦動作不斷，剝離原有制造業(yè)務(wù)、收購快馬財稅、在“圈地、囤人、賦能”的戰(zhàn)略部署下，推行“百城千店”計劃。據(jù)該公司最新發(fā)布財報數(shù)據(jù)顯示，2018年第三季度，順利辦實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤2.55億元,較上年同期增長1,944.60%;2018年前三季度,實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤3.15億元,較上年同期增長701.46%。業(yè)績的平穩(wěn)較快增長無疑是對順利辦背后商業(yè)邏輯和業(yè)務(wù)形態(tài)合理性的有力論證。

順利辦模式：線上線下聯(lián)動經(jīng)營的持續(xù)增長力

經(jīng)過多年的急速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)由如火如荼的“燒錢大戰(zhàn)”、“流量大戰(zhàn)”向更加成熟的環(huán)境過渡——互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的逐漸消失、推廣費(fèi)用攀升、引流成效疲軟，以及如何有效提升用戶體驗(yàn)，都促使企業(yè)進(jìn)一步反 思線上線下布局的平衡關(guān)系。在此背景下，“新零售”等概念應(yīng)運(yùn)而生，而順利辦“連鎖化”、“互聯(lián)網(wǎng)化”的經(jīng)營模式與”新零售”可謂不謀而合，同樣是線上線下聯(lián)動一體化的商業(yè)邏輯。

我們發(fā)現(xiàn)，在過去的一段時間里，定位“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”的順利辦做的更多的是線下布局，通過收購快馬財稅、加盟等形式快速的“攻城略地”，基本完成了“百城千店”計劃。實(shí)際上，“攻城略地”并不僅僅意味著獲得線下渠道，搶占市場份額，更重要的是，順利辦可通過“百城千店”快速獲取大量優(yōu)秀專業(yè)的財稅服務(wù)人才，并通過指導(dǎo)培訓(xùn)提高“百城千店”人才的專業(yè)素質(zhì)，進(jìn)而向“百城千店”的企業(yè)客戶“賦能”，輸送顧問咨詢、人力資本、金融保險、無形資產(chǎn)等更高端的服務(wù)內(nèi)容。至此，順利辦以企業(yè)注冊、代理記賬等基礎(chǔ)服務(wù)為價值原點(diǎn)，延伸全周期、一站式的公共服務(wù)平臺雛形顯現(xiàn)。

此外，順利辦作為上市公司具有較高的品牌價值，數(shù)千家線下門店連鎖布局、全國通辦，成為品牌面對用戶、提供基礎(chǔ)服務(wù)的前置端口，建立起與企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，培養(yǎng)其消費(fèi)習(xí)慣及消費(fèi)慣性。與此同時，順利辦主推的“4S”服務(wù)體系，可針對性聚焦企業(yè)在組織規(guī)劃、人、財、物等方面的需求，這也正是順利辦的“內(nèi)核實(shí)力”所在之處。

“云”上服務(wù)：打造基于財稅的閉環(huán)生態(tài)圈

如果把順利辦強(qiáng)有力的線下布局比作血肉之軀，那么它的線上業(yè)務(wù)管理和服務(wù)管理信息化平臺，則更像是順利辦的“中央大腦”。通過對順利辦“云管家平臺”的研究可以發(fā)現(xiàn)，這款集商機(jī)發(fā)現(xiàn)、營銷管理、客戶管理、業(yè)務(wù)管理、服務(wù)管理等功能于一體的線上管理平臺可幫助順利辦的終端合伙人實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�銷售獲客以及業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化和規(guī)�；�的線上運(yùn)營管理，同時可對客戶做到線上貼身服務(wù)及辦理，隨時隨地響應(yīng)客戶需求，監(jiān)控服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量。

作為順利辦的業(yè)務(wù)的重要支撐平臺，順利辦云管家針對順利辦服務(wù)體系的特點(diǎn)，整合信息、集合管理，從而提高整個工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。以云管家的營銷平臺為例，營銷平臺通過整合來自于友商、過往及現(xiàn)有客戶的數(shù)據(jù)，形成銷售線索，服務(wù)于終端合伙人。而合伙人簽約的業(yè)務(wù)錄入順利辦云管家，為后續(xù)營銷活動提供線索。比如，一個中小企業(yè)在順利辦某以工商注冊、工商代辦的企業(yè)綜合服務(wù)為主的終端合伙人處簽約并獲取服務(wù)，這就可以為從事代理記賬、人力資本、顧問咨詢等業(yè)務(wù)的終端合伙人提供銷售線索，從而提高業(yè)務(wù)成交率。

此外，結(jié)合順利辦自有數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)，順利辦云管家可進(jìn)行數(shù)據(jù)的整合、清洗、加工，從而得到對順利辦及客戶有用的數(shù)據(jù)。利用這些有價值的數(shù)據(jù)，順利辦可成為金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的第三方，建立起需求企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，幫助企業(yè)解決融資貴、融資難等痛點(diǎn)問題。

“現(xiàn)階段我們的云管家大數(shù)據(jù)仍處于數(shù)據(jù)收集及整合的階段，未來，當(dāng)這個數(shù)據(jù)足夠‘大’的時候，它將成為一個‘中央大腦’，引導(dǎo)整個業(yè)務(wù)生態(tài)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。”在談及順利辦線上平臺布局的時候，董事長彭聰如是說道。

支柱服務(wù)：降低“納稅痛苦”指數(shù)打造“人才公海”

順利辦2018年前三季度業(yè)績公告中顯示，順利辦的人力資本及顧問咨詢業(yè)務(wù)在前三季度營收分別為24,267.09萬元、4,865.97萬元，較上年同期分別增長4,953.34%、3.89%，分項(xiàng)業(yè)務(wù)分別占據(jù)業(yè)務(wù)總量的43%、9%。業(yè)績的較快增長得益于順利辦的商業(yè)邏輯布局，更得益于國家對于中小微企業(yè)發(fā)展的大力支持，順利辦在政策紅利下順勢而為，實(shí)現(xiàn)了“被動的增長”。

新稅制的變革背景下，日益透明的征管體系推動國人納稅遵從度不斷提升，從根源上講，這降低了納稅痛苦指數(shù)。以公式類比，即減少成本縮小分子，擴(kuò)大稅基增大分母。當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)營主體以中小企業(yè)為主，數(shù)據(jù)顯示其平均壽命只有3年，生存環(huán)境不容樂觀。作為稅務(wù)服務(wù)起家的順利辦，以稅為第一視角面對企業(yè)規(guī)劃，可為企業(yè)提供包括公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)形態(tài)、股權(quán)架構(gòu)、產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)等方面的專業(yè)化建議，并推薦最適配的解決方案，從而減少企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險，讓企業(yè)獲得最優(yōu)的財稅效果。

在人口紅利下降的大背景下，“社保入稅”后“五險一金”的實(shí)繳使得許多中小企業(yè)面臨著人力成本增加的問題，與此同時，共享職業(yè)、共享人才的觀念逐漸為大眾所接受。順利辦董事長彭聰曾在公開場合表示，“未來企業(yè)，只有核心員工是企業(yè)員工。未來企業(yè)更像是優(yōu)盤一樣可插拔的組織結(jié)構(gòu)。順利辦就是最大的平臺，未來可以設(shè)立一個上百萬人的人力資源庫或自由職業(yè)者庫。對他的員工進(jìn)行支撐，像招聘、所得稅、五險一金或者軟性的企業(yè)文化輸出等等。這樣，對企業(yè)主而言，既可以降低成本、控制風(fēng)險、解放精力，又能保證企業(yè)合法、合規(guī)地經(jīng)營。”

作為順利辦當(dāng)前業(yè)務(wù)的重要增長點(diǎn)，順利辦的人力資本服務(wù)響應(yīng)國家“一帶一路”和“孟中印緬經(jīng)濟(jì)走廊”戰(zhàn)略號召，在“人字型”中緬經(jīng)濟(jì)走廊建立亞洲人力資本服務(wù)中心，分行業(yè)、分區(qū)域匹配服務(wù)人員，在黨和政府的引導(dǎo)之下打造“人才公海”，做到全國快速人才輸送，更好地幫助企業(yè)規(guī)范用工及保障員工福利，有效降低企業(yè)用工風(fēng)險及成本。

在商業(yè)邏輯上的超前意識及戰(zhàn)略布局的彎路超車，順利辦平臺確是搶占了市場先機(jī)，提前進(jìn)入了下一程賽道。未來，瞬息萬變的市場競爭焦點(diǎn)必將是對“產(chǎn)品創(chuàng)新能力”的角逐。如果順利辦能將打造“云管家平臺”的創(chuàng)新風(fēng)格一以貫之，順勢而起只不過是時間問題。

(新媒體責(zé)編：shang080503)