“雙11”一直被認為是阿里在線上營銷的最重要節(jié)日，但現(xiàn)在，消費場景創(chuàng)新讓消費者體驗到無處不在的雙十一。最近一段時間，在國內(nèi)實體零售的寒冬中，便利店業(yè)態(tài)依舊保持著持續(xù)的增長，政策的支持、資本的推動使得便利店成為目前零售行業(yè)中的一個風口。阿里看重便利店場景也成為零售業(yè)的一大看點。

對便利店場景的重視，從近日的新聞事件中可見端倪。11月2日，北京地區(qū)最大的連鎖便利店企業(yè)好鄰居宣布新一輪融資，估值較去年底翻番，達2億美元。作為投資方之一的曠視科技就表達了AI布局線下場景的野心;11月5日，天貓方面宣布，天貓超市1小時達接入餓了么配送，這意味著天貓新零售正在全力提速加碼便利店創(chuàng)新之路，賦能本地便利店實現(xiàn)線上線下一體化的運營模式。

值得注意的是，好鄰居逆市獲得資本青睞，鮮生活作為好鄰居股東，近一年來協(xié)同好鄰居對傳統(tǒng)便利店進行數(shù)字化升級改造取得了明顯效果，其中就包括流量賦能，引進了天貓、餓了么等線上流量平臺。

此外，好鄰居作為北京本土創(chuàng)辦的民族品牌便利店，不僅只在資本、流量加持之下，政策也呈利好。10月18日，北京市商務局等7部門聯(lián)合出臺《關(guān)于印發(fā)(關(guān)于進一步促進便利店發(fā)展的若干措施)的通知》，19項創(chuàng)新舉措，為便利店發(fā)展步入快車道提供了有力支持。

那么，天貓如何布局便利店，好鄰居承載著什么樣的作用，其中鮮生活扮演的角色又如何?我們可以從近日好鄰居門店的“天貓專供”和便利店線下“雙11”活動講起。

鮮生活攜手天貓產(chǎn)品“下凡” 重估便利店定位

11月11日下午6點，餓了么北京配送小哥從好鄰居便利店里取完天貓超市1小時達訂單后，正準備送往周邊三公里內(nèi)的幾位顧客手中。

餓了么配送正式接入貓一，從5號正式開始也不過6天，而且選在了阿里最看重的“雙十一”前，可以說是一次運力上的極大補充。根據(jù)天貓超市方面數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前，一小時達訂單量同比增長300%，其中，生鮮類消費已占七成比例。

在從“送食物到送萬物”的思路拓展下，餓了么開拓全新業(yè)務，不再僅僅只考慮即時配送服務于餐飲外賣，而是將眼光放在商超便利，對于整個新零售體系的運送和反哺讓人欣喜。也間接反映了對便利店業(yè)態(tài)的重視程度。

在這次鮮生活聯(lián)合天貓的在好鄰居的線下活動中，為了豐富貨品便利店的結(jié)構(gòu)，天貓雙11網(wǎng)紅食品良品鋪子、百草味、三只松鼠等100個食品品牌進入好鄰居門店，受到年輕消費者的喜愛。

此外，鮮生活基于線上運營以來的數(shù)據(jù)沉淀，以及積累的海量商品動銷數(shù)據(jù)，保證了此次天貓網(wǎng)紅產(chǎn)品的促銷能夠在每個門店實現(xiàn)精準貨架，投放適合不同區(qū)域的商品數(shù)量。目前，天貓超市“1小時達”涉及1000多個SKU，以水果、休閑食品、乳品飲料、肉禽蛋等生鮮商品為主。通過對用戶分析，最終精準選取了最受歡迎的網(wǎng)紅品牌食品。

快消行業(yè)專業(yè)人士認為，便利店在承擔著“便民服務”本身價值之余，也逐漸被賦予更高的價值定位。線下場景的數(shù)據(jù)挖掘能力;以社區(qū)便利店為節(jié)點，向周邊3公里消費需求，輸出物流“倉”的解決能力。這兩點尤為重要。

未來，天貓超市一小時達將通過生態(tài)力量的協(xié)同效應，不斷為包括好鄰居的便利店注入新的血液，滿足消費者對消費升級的需求。

鮮生活加持 好鄰居也玩新花樣

近日有傳阿里將投資入股某家便利店。其中值得玩味的是，阿里的實體零售已集齊大賣場、商超、家居、新物種等多個業(yè)態(tài)，卻唯獨缺少連鎖便利店這一環(huán)。

從線上線下聯(lián)動上看，以好鄰居為例，2017年10月，在被鮮生活、易果與綠城服務全資收購后，好鄰居就成為兼有前置倉功能的便利店之一。消費者在線上下單，系統(tǒng)自動將訂單信息發(fā)送到最近的前置倉、便利店，完成包裹揀選打包，全程1小時之內(nèi)送到消費者家中。

易果自2017年便全面接盤天貓生鮮的運營，而鮮生活更是數(shù)據(jù)起家，雙方都有了海量的商品動銷數(shù)據(jù)積累，這保證了在大促中，每個門店能精準的投放適合不同區(qū)域用戶的“生鮮”商品，并且通過從日配到一日二配甚至三配，大幅提高貨品周轉(zhuǎn)效率，不斷刷新單店線上線下銷售量。

11月2日，好鄰居宣布獲得新一輪融資，曠視可以成為主要主要投資方。作為全球領(lǐng)先的AI技術(shù)突破者，曠視始終看好人工智能技術(shù)在線下零售場景的應用前景。今年合作落地的新零售AI解決方案在好鄰居門店已經(jīng)取得了很好的運營效果;而且，一年來，同鮮生活和好鄰居的合作，無論是可持續(xù)性還是業(yè)務成績都有目共睹。

作為好鄰居股東，鮮生活也將和好鄰居一道，利用曠視在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，加強線上線下一體化運營，為好鄰居全面數(shù)據(jù)化運營賦能，構(gòu)建本地生活服務圈。

其中的一個舉措是，鮮生活、好鄰居便利店聯(lián)手《毒液》來了一次跨界合作，成為漫威電影《毒液》北京便利店獨家合作伙伴。近一年來的改造，對好鄰居來說，這是對便利店線下場景的優(yōu)化體驗的一個重要方式之一。

此次活動7日開啟，顧客走訪好鄰居門店會驚喜地發(fā)現(xiàn)，貨架前擺放著漫威電影人物毒液元素的抽繩包，背包里放著良品鋪子、三只松鼠、百草園三種網(wǎng)紅品牌的堅果、肉脯類等休閑零食，以及好鄰居自有飲用水品牌兩瓶A+水組成一個個性“解毒包”。

據(jù)悉，此次聯(lián)合營銷活動從7日開始，店方預計在雙十一當天達到銷量頂峰。“這是第一次擁有‘毒液’這個英雄的周邊產(chǎn)品，我真是太開心了!”活動當天上午，19歲的漫威系列英雄粉絲郭小飛興奮地表示。

在天貓網(wǎng)紅產(chǎn)品下凡、火爆電影的加持下，好鄰居的線下玩法更加多樣。

加力構(gòu)建本地生活圈 發(fā)力外賣配送

為何便利店紛紛發(fā)力外賣配送?便利店通過提供線上服務，可以進一步增加用戶黏性。目前近八成的消費者通過線上線下結(jié)合的方式進行購物。在這種趨勢下，傳統(tǒng)外賣平臺早已不局限于餐飲的配送，紛紛引入生鮮、百貨、藥品甚至服裝等品類。(注：按照上述便利店政策精神，北京鎖便利店企業(yè)可按照有關(guān)標準申請零售經(jīng)營乙類非處方藥。)

更重要的是，“雙十一”期間，訂單量暴增，如何滿足線上的訂單運力需求成為重中之重。

據(jù)悉，鮮生活已經(jīng)與餓了么達成新零售合作協(xié)議，就繼續(xù)提高全國便利網(wǎng)絡(luò)"1小時達"整體配送能力展開深度合作。雙方將結(jié)合各自優(yōu)勢共同提高全鏈條及時配效率，使得線上流量能有效轉(zhuǎn)化成訂單，提高線下門店的1小時達履約能力。

一直以來，鮮生活通過所控股的便利店資源、與天貓合作中對用戶需求的了解以及數(shù)字化的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)資源，在實際的商業(yè)運營中取得了顯著成效。以好鄰居為例，與傳統(tǒng)門店對比，日單量同比平均增加了130%;庫存周轉(zhuǎn)率提高了110%，復購率提高了100%，產(chǎn)品的上新率提高了70%;同時，門店貨損率下降了70%，毛利率上升了30%。

鮮生活所組織和連接的便利店是新零售適用的場景，線下門店的應用場景和線上的數(shù)據(jù)相結(jié)合，給消費者提供一體化的數(shù)字服務。鮮生活在全國自營和合作便利店門店數(shù)量就已超過了5000家，它們分布在北京、杭州、西安、太原、長沙、廣州等多個城市。

“此次合作是全鏈條布局下沉，將及時配網(wǎng)絡(luò)推廣至全國鮮生活控股便利店中，打通線下最后一公里。”鮮生活CEO肖欣表示。

在阿里、騰訊系新零售爭奪大背景下，未來的生活圈服務，除了是平臺之爭，還是消費者的印象之爭，尤其是信賴感之爭。與其說生活圈是一種3公里范圍的物理模式，不如說是生活圈里的“搶占消費者心智”的模式。

在打造消費者心智上，線上訂單的履約能力成為了各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局線下零售的一大攻堅問題。打造一小時達、半小時達，甚至是特定時間送達服務成為各方著力點。

有業(yè)內(nèi)人士分析，從目前的運營模式來看，外賣平臺入局線下應該說是最順其自然的，也是最有優(yōu)勢的。

今年發(fā)布的《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告(2018)》，中國已有近四成網(wǎng)民即3億人使用過網(wǎng)絡(luò)外賣服務，外賣市場用戶規(guī)模龐大。外賣平臺入局便利店后，基于消費者已經(jīng)熟悉了線上購物模式的用戶，消費習慣已經(jīng)形成，無需進行消費再教育。

其次，外賣平臺進入線下便利店模式，在供應鏈上也有一定的優(yōu)勢：在配送方面，高頻次的外賣配送，練就了平臺行動力極強的地面配送團隊。

不僅僅是餓了么，美團等平臺對線下便利店業(yè)務爭奪也日趨激烈。8月，北京市所有251家7-Eleven門店已全面接入美團外賣平臺。此外，全家、羅森等日資便利店，好鄰居、京東便利店等依賴線上渠道的便利店，還有家樂福、卜蜂蓮花為代表的大賣場都已經(jīng)連接上外賣平臺。

很顯然，對便利店等實體行業(yè)來說，外賣平臺帶來的流量已經(jīng)越來越被重視了。

(新媒體責編：shang080503)