剛剛過去的10月，第三方支付行業(yè)第一批獲牌的資深從業(yè)機構(gòu)通聯(lián)支付迎來了自己十周歲的生日。

自2008年在金融之都上海成立以來，通聯(lián)支付一直致力于為廣大商戶和消費者提供更安全便捷的支付服務(wù)，踐行“支付惠民，回報社會”的企業(yè)宗旨。

這十年間，通聯(lián)支付由小到大不斷發(fā)展，納稅額逐年上升，創(chuàng)業(yè)伙伴不斷加入，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大。企業(yè)壯大了，身上的擔子也更重了。十年間，通聯(lián)支付從未忘記支付惠民、回饋社會的初心，秉持“合規(guī)運營、踐行責任”的理念，立足地區(qū)行業(yè)發(fā)展實際，持續(xù)開展金融創(chuàng)新，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，熱心參與公益事業(yè)，在踐行社會責任的路上堅持不懈，行穩(wěn)致遠。

堅守合規(guī)經(jīng)營，履職反洗錢義務(wù)

作為一家金融企業(yè)，合規(guī)經(jīng)營是通聯(lián)支付踐行社會責任最基本的內(nèi)容。十年來，通聯(lián)支付落實中國人民銀行、行業(yè)監(jiān)管機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會的監(jiān)管政策和自律規(guī)范，建立內(nèi)部合規(guī)制度，積極參與反洗錢和反恐怖融資行動。

在合規(guī)管理方面，通聯(lián)支付積極回應(yīng)監(jiān)管要求，建立符合自身實際的合規(guī)管理組織和制度體系，同時積極開展員工合規(guī)管理能力建設(shè)，提升合規(guī)經(jīng)營意識，建立合規(guī)文化氛圍。

在反洗錢、反恐怖融資方面，通聯(lián)支付努力構(gòu)建反洗錢和反恐怖融資管理機制，對內(nèi)開展反洗錢、反恐怖融資培訓，對外積極組織反洗錢、反恐怖融資宣傳活動，不斷提升公司反洗錢、反恐怖融資能力。

——通聯(lián)支付參加“上海市防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙-整治非法買賣銀行卡信息專題宣傳活動”。

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟，助力小微企業(yè)

通聯(lián)支付自成立以來，主動承擔社會責任，堅持服務(wù)區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟，助推小微企業(yè)發(fā)展。

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟方面，通聯(lián)支付在全國設(shè)立了36家省級分支機構(gòu)，280多個地市業(yè)務(wù)部，服務(wù)區(qū)域覆蓋1800多個縣鄉(xiāng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國。十年來，通聯(lián)支付克服資金投入大、回報周期長等困難，將便捷的支付服務(wù)延伸到地理位置偏僻、傳統(tǒng)金融服務(wù)匱乏的地市縣鄉(xiāng)和偏遠地區(qū)，努力改善地區(qū)受理環(huán)境，服務(wù)區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟發(fā)展。

助力小微企業(yè)方面，通聯(lián)支付積極踐行普惠金融理念，助推小微商戶發(fā)展。10年來，通聯(lián)支付針對小微商戶資金薄弱、運營成本高、支付小額高頻、信息化管理程度低等痛點，陸續(xù)推出了通聯(lián)寶POS貸、收銀寶當面付、小微商戶綜合支付解決方案等產(chǎn)品，綜合解決小微商戶日常經(jīng)營中遇到的支付、營銷、賬務(wù)、貸款、理財?shù)刃枨�，為處于國民�?jīng)濟基石的廣大小微商戶提供值得信賴的綜合金融服務(wù)，促進與刺激實體經(jīng)濟發(fā)展，踐行“普惠金融”的價值觀和社會責任。

——通聯(lián)支付在江西與南昌市中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會達成戰(zhàn)略合作，成為中小企業(yè)“娘家”俱樂部互聯(lián)網(wǎng)+金融支付服務(wù)基地。

開展便民工程，服務(wù)三農(nóng)發(fā)展

成立十年來，通聯(lián)支付高度關(guān)注社會發(fā)展問題，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點，在支付受理環(huán)境改造、支付便民工程建設(shè)、服務(wù)三農(nóng)等方面服務(wù)社會，實現(xiàn)企業(yè)、社會、環(huán)境的和諧發(fā)展。

在支付便民工程建設(shè)方面，通聯(lián)支付充分運用互聯(lián)網(wǎng)和金融的新技術(shù)和新思維，踐行以支付產(chǎn)品服務(wù)民生、惠及民生的理念，支持受理環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施改造，積極投身支付便民場景建設(shè)，挖掘以稅務(wù)、交通、醫(yī)療、教育為代表的民生領(lǐng)域的支付訴求，服務(wù)大眾，惠及民生。

在服務(wù)三農(nóng)方面，通聯(lián)支付積極響應(yīng)國家服務(wù)“三農(nóng)”號召，高度關(guān)注“三農(nóng)”發(fā)展，通過推進農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平，為農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)提供完整的綜合金融解決方案，為涉農(nóng)商戶解決支付、對賬、融資、理財?shù)纫幌盗袉栴}，真正做到惠農(nóng)、便農(nóng)、利農(nóng)。

——通聯(lián)支付在山西建設(shè)“農(nóng)村金融綜合服務(wù)站”，為農(nóng)村農(nóng)民提供取款、查詢、繳費等 “農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)”。

提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益

為客戶和社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)應(yīng)該承擔的重要的社會責任。成立十年來，通聯(lián)支付積極履行保障客戶服務(wù)質(zhì)量、維護客戶安全、處理客戶投訴與爭議方面的責任，通過完善內(nèi)部管理、加強與客戶溝通，確�？蛻糍~戶、信息、財產(chǎn)安全，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在提升服務(wù)質(zhì)量方面，通聯(lián)支付堅持公平與透明的原則，與客戶之前建立平等透明的信息溝通機制，確�？蛻裟軌虮憬�、快速地獲取產(chǎn)品真實信息，做出正確選擇，保障服務(wù)質(zhì)量。

在保障客戶安全方面，通聯(lián)支付通過制定客戶賬戶、信息、資金安全管理制度，定期進行技術(shù)和系統(tǒng)升級，開展客戶支付安全宣傳等手段，確�？蛻糍~戶、信息、財產(chǎn)安全，保障客戶基本權(quán)益。

在處理客戶投訴方面，通聯(lián)支付建立了成熟的客戶投訴管理體系和反饋機制，優(yōu)化客戶投訴流程，拓寬投訴渠道，加強員工培訓，積極處理客戶投訴和爭議，提高客戶滿意度。

——通聯(lián)支付在吉林參加 銀行卡“芯”時代，警銀攜手，走進移動“芯”生活，共建安全用卡“芯”通道暨2016年國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周金融日宣傳活動。

履行環(huán)保職責，推廣綠色金融

成立十年來，通聯(lián)支付堅持“低碳”、“環(huán)保”的綠色發(fā)展理念，積極開展綠色創(chuàng)新。

在日常運營中，通聯(lián)支付加強企業(yè)日常運營管理，制定綠色運營管理制度，建立智能化辦公模式，培養(yǎng)員工環(huán)保習慣，減少公司辦公用電、用水、用車、用紙等方面的能源物質(zhì)損耗，認真踐行環(huán)保事業(yè)。

在業(yè)務(wù)發(fā)展中，通聯(lián)支付從行業(yè)特點出發(fā)，積極推行綠色金融服務(wù)，開發(fā)智能服務(wù)設(shè)備，推行綠色支付手段，倡導用戶體驗綠色金融業(yè)務(wù)，助推金融行業(yè)和支付業(yè)務(wù)的電子化、無紙化、智能化。

在員工教育方面，通聯(lián)支付積極開展員工環(huán)保教育，培養(yǎng)員工環(huán)保意識及環(huán)保習慣，鼓勵員工參與環(huán)保公益活動。

——通聯(lián)支付參與福州市“無現(xiàn)金城市”的建設(shè)和推廣。在福州全市累計布放POS終端近兩萬臺，掃碼支付二維碼約1.5萬個，無現(xiàn)金業(yè)務(wù)深入商超、醫(yī)療、交通、文化、民生、政務(wù)等多個領(lǐng)域。

保護員工權(quán)益，關(guān)愛員工發(fā)展

通聯(lián)支付自成立以來，一直堅持“以人為本”理念，重視和關(guān)懷員工發(fā)展，依法維護員工權(quán)益，促進員工能力提升，保障員工健康安全，做負責任的雇主。

在保障員工基本權(quán)益方面，通聯(lián)支付秉承公平公正原則選賢任能，依法與員工簽訂勞動合同，繳納社會保險，杜絕就業(yè)歧視，聘用殘疾員工，關(guān)愛女性員工，切實保障員工基本權(quán)益。

在保護員工職業(yè)安全方面，通聯(lián)支付積極倡導快樂工作、健康生活的理念，為員工繳納醫(yī)療保險，定期安排員工體檢，在職場設(shè)置健身房、愛心媽咪小屋，組織開展有益身體健康的員工活動。

在促進員工發(fā)展方面，通聯(lián)支付通過制定員工職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)方案、開展專業(yè)培訓、內(nèi)部競聘等方式，暢通員工晉升渠道，培養(yǎng)員工專業(yè)技能，促進員工全面發(fā)展。

——針對不同職級員工開展專業(yè)、管理技能培訓。

開展公益慈善活動，回饋社會傳遞大愛

十年來，通聯(lián)支付著力關(guān)注社會中的弱勢群體，積極襄助公益事業(yè)，通過開展公益慈善活動、鼓勵員工參與志愿者服務(wù)等方式，推動企業(yè)與社會共進步，傳遞感恩和關(guān)愛。2015年6月，通聯(lián)支付在云南開展愛心捐贈助學活動。2015年11月，通聯(lián)支付在山東開展“關(guān)愛母親光明行動”，救助因白內(nèi)障而失明的貧困老人。2015年12月，通聯(lián)支付在上海開展特教兒童捐助活動，為上海市浦東新區(qū)輔讀學校的特殊教育兒童捐贈IPAD學習室。2016年6月，通聯(lián)支付在山西舉行“通聯(lián)支付.愛心圓夢”愛心助學活動。2018年4月，通聯(lián)支付參與阿里公益“暖心關(guān)照西部兒童行動”。

——通聯(lián)支付在山東開展“關(guān)愛母親光明行動”，救助因白內(nèi)障而失明的貧困老人。

十年社會責任獲獎情況

成立十年來，通聯(lián)制度在各級社會評選活動中，以突出的成績獲得多項殊榮，這也是通聯(lián)支付踐行社會責任成果的有力印證。

——2011年與2012年，通聯(lián)支付兩度榮獲中國電子金融金爵獎， 包括2011年度用戶滿意第三方支付品牌以及2012年度電子支付優(yōu)秀創(chuàng)新獎。

——2012年6月，通聯(lián)支付通過中國互聯(lián)網(wǎng)信用評價中心的評級考核，信用評級被評為“AAA”級。

——2014年12月，通聯(lián)支付榮獲“2014第一財經(jīng)金融價值榜(CFV)年度互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)金融獎”。

——2015年11月，通聯(lián)支付在中國人才管理典范企業(yè)頒獎典禮榮獲“2015中國人才管理典范企業(yè)獎”。

——2016年1月，通聯(lián)支付榮膺中國公益節(jié)“2015年度互聯(lián)網(wǎng)金融責任品牌”。

——2016年4月，通聯(lián)支付“收銀寶”平臺榮獲“上海金融創(chuàng)新成果獎”。

——2016年7月，通聯(lián)錢包榮獲“上海信息應(yīng)用推介榜”重點推薦APP稱號。

——2016年7月，通聯(lián)支付榮獲第五屆中國財經(jīng)峰會“2016互聯(lián)網(wǎng)金融典范企業(yè)獎”。

——2016年8月，通聯(lián)支付在浦東“互聯(lián)網(wǎng)+”大會榮獲“2016浦東新區(qū)電子商務(wù)十佳創(chuàng)新示范企業(yè)獎”。

——2017年9月，通聯(lián)支付在證券時報主辦的“2017中國AI金融探路者峰會暨中國金融科技先鋒榜頒獎典禮”中榮登中國第三方支付先鋒榜。

——2017年11月23日，南都傳媒“2017南都金融高峰論壇暨南都金磚獎頒獎典禮”授予通聯(lián)支付“南都金磚獎-最佳產(chǎn)品創(chuàng)新獎”。

——2017年12月，通聯(lián)支付獲得支付清算綜合服務(wù)平臺“數(shù)據(jù)報送優(yōu)秀單位”榮譽。

——2018年1月，澎湃新聞主辦的“2018金融發(fā)展高峰論壇暨中國TOP金融榜頒獎典禮”授予通聯(lián)支付中國TOP金融榜“年度支付機構(gòu)”大獎。

——2018年3月16日，上海市金融工會和上海市婦女聯(lián)合會授予通聯(lián)支付業(yè)務(wù)管理部2017年度“上海市巾幗文明崗”榮譽稱號。

——2018年3月，中國支付清算協(xié)會在金融大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用與信息安全研討會上授予通聯(lián)支付“金融大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀成果獎”。

——2018年6月21日，上海金融系統(tǒng)先進職工表彰暨迎進口博覽會金融職工立功競賽誓師大會在中國金融信息中心召開。我司榮獲上海市金融工委頒發(fā)的金融職工立功競賽“優(yōu)秀組織獎”、“建功獎”、“優(yōu)秀工會干部”等多個獎項。

——2018年6月，中國支付清算協(xié)會“2018年移動支付安全便民宣傳周啟動儀式暨移動支付安全與創(chuàng)新研討會”在京召開。通聯(lián)支付參與該活動并獲得“移動支付微視頻大賽”一等獎，“移動支付安全便民宣傳周”活動優(yōu)秀組織獎等多個獎項。

——2018年4月青海省慈善總會授予通聯(lián)支付北京分公司“暖心關(guān)照西部兒童行動”突出奉獻獎證書。

從2008到2018，十年間，通聯(lián)支付一直堅守本心，回饋社會，勇?lián)�社會責任，踐行支付惠民。

責任在心，擔當在行，未來，通聯(lián)支付將會一如既往地發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，投身公益事業(yè)，持續(xù)為教育、扶貧、醫(yī)療、環(huán)保、民生等事業(yè)提供技術(shù)和資金支持，更好地服務(wù)大眾，回饋社會。

勇?lián)�社會責�?踐行支付惠民。通聯(lián)支付，永遠在路上。

(新媒體責編：shang080503)