剛剛過(guò)去的10月，第三方支付行業(yè)第一批獲牌的資深從業(yè)機(jī)構(gòu)通聯(lián)支付迎來(lái)了自己十周歲的生日。

自2008年在金融之都上海成立以來(lái)，通聯(lián)支付一直致力于為廣大商戶和消費(fèi)者提供更安全便捷的支付服務(wù)，踐行“支付惠民，回報(bào)社會(huì)”的企業(yè)宗旨。

這十年間，通聯(lián)支付由小到大不斷發(fā)展，納稅額逐年上升，創(chuàng)業(yè)伙伴不斷加入，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。企業(yè)壯大了，身上的擔(dān)子也更重了。十年間，通聯(lián)支付從未忘記支付惠民、回饋社會(huì)的初心，秉持“合規(guī)運(yùn)營(yíng)、踐行責(zé)任”的理念，立足地區(qū)行業(yè)發(fā)展實(shí)際，持續(xù)開(kāi)展金融創(chuàng)新，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，熱心參與公益事業(yè)，在踐行社會(huì)責(zé)任的路上堅(jiān)持不懈，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，履職反洗錢(qián)義務(wù)

作為一家金融企業(yè)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)是通聯(lián)支付踐行社會(huì)責(zé)任最基本的內(nèi)容。十年來(lái)，通聯(lián)支付落實(shí)中國(guó)人民銀行、行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì)的監(jiān)管政策和自律規(guī)范，建立內(nèi)部合規(guī)制度，積極參與反洗錢(qián)和反恐怖融資行動(dòng)。

在合規(guī)管理方面，通聯(lián)支付積極回應(yīng)監(jiān)管要求，建立符合自身實(shí)際的合規(guī)管理組織和制度體系，同時(shí)積極開(kāi)展員工合規(guī)管理能力建設(shè)，提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立合規(guī)文化氛圍。

在反洗錢(qián)、反恐怖融資方面，通聯(lián)支付努力構(gòu)建反洗錢(qián)和反恐怖融資管理機(jī)制，對(duì)內(nèi)開(kāi)展反洗錢(qián)、反恐怖融資培訓(xùn)，對(duì)外積極組織反洗錢(qián)、反恐怖融資宣傳活動(dòng)，不斷提升公司反洗錢(qián)、反恐怖融資能力。

——通聯(lián)支付參加“上海市防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙-整治非法買(mǎi)賣(mài)銀行卡信息專題宣傳活動(dòng)”。

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，助力小微企業(yè)

通聯(lián)支付自成立以來(lái)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持服務(wù)區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)，助推小微企業(yè)發(fā)展。

服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)方面，通聯(lián)支付在全國(guó)設(shè)立了36家省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，280多個(gè)地市業(yè)務(wù)部，服務(wù)區(qū)域覆蓋1800多個(gè)縣鄉(xiāng)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。十年來(lái)，通聯(lián)支付克服資金投入大、回報(bào)周期長(zhǎng)等困難，將便捷的支付服務(wù)延伸到地理位置偏僻、傳統(tǒng)金融服務(wù)匱乏的地市縣鄉(xiāng)和偏遠(yuǎn)地區(qū)，努力改善地區(qū)受理環(huán)境，服務(wù)區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

助力小微企業(yè)方面，通聯(lián)支付積極踐行普惠金融理念，助推小微商戶發(fā)展。10年來(lái)，通聯(lián)支付針對(duì)小微商戶資金薄弱、運(yùn)營(yíng)成本高、支付小額高頻、信息化管理程度低等痛點(diǎn)，陸續(xù)推出了通聯(lián)寶POS貸、收銀寶當(dāng)面付、小微商戶綜合支付解決方案等產(chǎn)品，綜合解決小微商戶日常經(jīng)營(yíng)中遇到的支付、營(yíng)銷(xiāo)、賬務(wù)、貸款、理財(cái)?shù)刃枨�，為處于�?guó)民經(jīng)濟(jì)基石的廣大小微商戶提供值得信賴的綜合金融服務(wù)，促進(jìn)與刺激實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，踐行“普惠金融”的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任。

——通聯(lián)支付在江西與南昌市中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)達(dá)成戰(zhàn)略合作，成為中小企業(yè)“娘家”俱樂(lè)部互聯(lián)網(wǎng)+金融支付服務(wù)基地。

開(kāi)展便民工程，服務(wù)三農(nóng)發(fā)展

成立十年來(lái)，通聯(lián)支付高度關(guān)注社會(huì)發(fā)展問(wèn)題，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在支付受理環(huán)境改造、支付便民工程建設(shè)、服務(wù)三農(nóng)等方面服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會(huì)、環(huán)境的和諧發(fā)展。

在支付便民工程建設(shè)方面，通聯(lián)支付充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和金融的新技術(shù)和新思維，踐行以支付產(chǎn)品服務(wù)民生、惠及民生的理念，支持受理環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施改造，積極投身支付便民場(chǎng)景建設(shè)，挖掘以稅務(wù)、交通、醫(yī)療、教育為代表的民生領(lǐng)域的支付訴求，服務(wù)大眾，惠及民生。

在服務(wù)三農(nóng)方面，通聯(lián)支付積極響應(yīng)國(guó)家服務(wù)“三農(nóng)”號(hào)召，高度關(guān)注“三農(nóng)”發(fā)展，通過(guò)推進(jìn)農(nóng)村金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)水平，為農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)提供完整的綜合金融解決方案，為涉農(nóng)商戶解決支付、對(duì)賬、融資、理財(cái)?shù)纫幌盗袉?wèn)題，真正做到惠農(nóng)、便農(nóng)、利農(nóng)。

——通聯(lián)支付在山西建設(shè)“農(nóng)村金融綜合服務(wù)站”，為農(nóng)村農(nóng)民提供取款、查詢、繳費(fèi)等 “農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)”。

提升服務(wù)質(zhì)量，保障客戶權(quán)益

為客戶和社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的重要的社會(huì)責(zé)任。成立十年來(lái)，通聯(lián)支付積極履行保障客戶服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)客戶安全、處理客戶投訴與爭(zhēng)議方面的責(zé)任，通過(guò)完善內(nèi)部管理、加強(qiáng)與客戶溝通，確�？蛻糍~戶、信息、財(cái)產(chǎn)安全，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在提升服務(wù)質(zhì)量方面，通聯(lián)支付堅(jiān)持公平與透明的原則，與客戶之前建立平等透明的信息溝通機(jī)制，確�？蛻裟軌虮憬荨⒖焖俚孬@取產(chǎn)品真實(shí)信息，做出正確選擇，保障服務(wù)質(zhì)量。

在保障客戶安全方面，通聯(lián)支付通過(guò)制定客戶賬戶、信息、資金安全管理制度，定期進(jìn)行技術(shù)和系統(tǒng)升級(jí)，開(kāi)展客戶支付安全宣傳等手段，確�？蛻糍~戶、信息、財(cái)產(chǎn)安全，保障客戶基本權(quán)益。

在處理客戶投訴方面，通聯(lián)支付建立了成熟的客戶投訴管理體系和反饋機(jī)制，優(yōu)化客戶投訴流程，拓寬投訴渠道，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，積極處理客戶投訴和爭(zhēng)議，提高客戶滿意度。

——通聯(lián)支付在吉林參加 銀行卡“芯”時(shí)代，警銀攜手，走進(jìn)移動(dòng)“芯”生活，共建安全用卡“芯”通道暨2016年國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周金融日宣傳活動(dòng)。

履行環(huán)保職責(zé)，推廣綠色金融

成立十年來(lái)，通聯(lián)支付堅(jiān)持“低碳”、“環(huán)保”的綠色發(fā)展理念，積極開(kāi)展綠色創(chuàng)新。

在日常運(yùn)營(yíng)中，通聯(lián)支付加強(qiáng)企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)管理，制定綠色運(yùn)營(yíng)管理制度，建立智能化辦公模式，培養(yǎng)員工環(huán)保習(xí)慣，減少公司辦公用電、用水、用車(chē)、用紙等方面的能源物質(zhì)損耗，認(rèn)真踐行環(huán)保事業(yè)。

在業(yè)務(wù)發(fā)展中，通聯(lián)支付從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，積極推行綠色金融服務(wù)，開(kāi)發(fā)智能服務(wù)設(shè)備，推行綠色支付手段，倡導(dǎo)用戶體驗(yàn)綠色金融業(yè)務(wù)，助推金融行業(yè)和支付業(yè)務(wù)的電子化、無(wú)紙化、智能化。

在員工教育方面，通聯(lián)支付積極開(kāi)展員工環(huán)保教育，培養(yǎng)員工環(huán)保意識(shí)及環(huán)保習(xí)慣，鼓勵(lì)員工參與環(huán)保公益活動(dòng)。

——通聯(lián)支付參與福州市“無(wú)現(xiàn)金城市”的建設(shè)和推廣。在福州全市累計(jì)布放POS終端近兩萬(wàn)臺(tái)，掃碼支付二維碼約1.5萬(wàn)個(gè)，無(wú)現(xiàn)金業(yè)務(wù)深入商超、醫(yī)療、交通、文化、民生、政務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

保護(hù)員工權(quán)益，關(guān)愛(ài)員工發(fā)展

通聯(lián)支付自成立以來(lái)，一直堅(jiān)持“以人為本”理念，重視和關(guān)懷員工發(fā)展，依法維護(hù)員工權(quán)益，促進(jìn)員工能力提升，保障員工健康安全，做負(fù)責(zé)任的雇主。

在保障員工基本權(quán)益方面，通聯(lián)支付秉承公平公正原則選賢任能，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，繳納社會(huì)保險(xiǎn)，杜絕就業(yè)歧視，聘用殘疾員工，關(guān)愛(ài)女性員工，切實(shí)保障員工基本權(quán)益。

在保護(hù)員工職業(yè)安全方面，通聯(lián)支付積極倡導(dǎo)快樂(lè)工作、健康生活的理念，為員工繳納醫(yī)療保險(xiǎn)，定期安排員工體檢，在職場(chǎng)設(shè)置健身房、愛(ài)心媽咪小屋，組織開(kāi)展有益身體健康的員工活動(dòng)。

在促進(jìn)員工發(fā)展方面，通聯(lián)支付通過(guò)制定員工職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)方案、開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)、內(nèi)部競(jìng)聘等方式，暢通員工晉升渠道，培養(yǎng)員工專業(yè)技能，促進(jìn)員工全面發(fā)展。

——針對(duì)不同職級(jí)員工開(kāi)展專業(yè)、管理技能培訓(xùn)。

開(kāi)展公益慈善活動(dòng)，回饋社會(huì)傳遞大愛(ài)

十年來(lái)，通聯(lián)支付著力關(guān)注社會(huì)中的弱勢(shì)群體，積極襄助公益事業(yè)，通過(guò)開(kāi)展公益慈善活動(dòng)、鼓勵(lì)員工參與志愿者服務(wù)等方式，推動(dòng)企業(yè)與社會(huì)共進(jìn)步，傳遞感恩和關(guān)愛(ài)。2015年6月，通聯(lián)支付在云南開(kāi)展愛(ài)心捐贈(zèng)助學(xué)活動(dòng)。2015年11月，通聯(lián)支付在山東開(kāi)展“關(guān)愛(ài)母親光明行動(dòng)”，救助因白內(nèi)障而失明的貧困老人。2015年12月，通聯(lián)支付在上海開(kāi)展特教兒童捐助活動(dòng)，為上海市浦東新區(qū)輔讀學(xué)校的特殊教育兒童捐贈(zèng)IPAD學(xué)習(xí)室。2016年6月，通聯(lián)支付在山西舉行“通聯(lián)支付.愛(ài)心圓夢(mèng)”愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)。2018年4月，通聯(lián)支付參與阿里公益“暖心關(guān)照西部?jī)和�行�?dòng)”。

——通聯(lián)支付在山東開(kāi)展“關(guān)愛(ài)母親光明行動(dòng)”，救助因白內(nèi)障而失明的貧困老人。

十年社會(huì)責(zé)任獲獎(jiǎng)情況

成立十年來(lái)，通聯(lián)制度在各級(jí)社會(huì)評(píng)選活動(dòng)中，以突出的成績(jī)獲得多項(xiàng)殊榮，這也是通聯(lián)支付踐行社會(huì)責(zé)任成果的有力印證。

——2011年與2012年，通聯(lián)支付兩度榮獲中國(guó)電子金融金爵獎(jiǎng)， 包括2011年度用戶滿意第三方支付品牌以及2012年度電子支付優(yōu)秀創(chuàng)新獎(jiǎng)。

——2012年6月，通聯(lián)支付通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信用評(píng)價(jià)中心的評(píng)級(jí)考核，信用評(píng)級(jí)被評(píng)為“AAA”級(jí)。

——2014年12月，通聯(lián)支付榮獲“2014第一財(cái)經(jīng)金融價(jià)值榜(CFV)年度互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)金融獎(jiǎng)”。

——2015年11月，通聯(lián)支付在中國(guó)人才管理典范企業(yè)頒獎(jiǎng)典禮榮獲“2015中國(guó)人才管理典范企業(yè)獎(jiǎng)”。

——2016年1月，通聯(lián)支付榮膺中國(guó)公益節(jié)“2015年度互聯(lián)網(wǎng)金融責(zé)任品牌”。

——2016年4月，通聯(lián)支付“收銀寶”平臺(tái)榮獲“上海金融創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”。

——2016年7月，通聯(lián)錢(qián)包榮獲“上海信息應(yīng)用推介榜”重點(diǎn)推薦APP稱號(hào)。

——2016年7月，通聯(lián)支付榮獲第五屆中國(guó)財(cái)經(jīng)峰會(huì)“2016互聯(lián)網(wǎng)金融典范企業(yè)獎(jiǎng)”。

——2016年8月，通聯(lián)支付在浦東“互聯(lián)網(wǎng)+”大會(huì)榮獲“2016浦東新區(qū)電子商務(wù)十佳創(chuàng)新示范企業(yè)獎(jiǎng)”。

——2017年9月，通聯(lián)支付在證券時(shí)報(bào)主辦的“2017中國(guó)AI金融探路者峰會(huì)暨中國(guó)金融科技先鋒榜頒獎(jiǎng)典禮”中榮登中國(guó)第三方支付先鋒榜。

——2017年11月23日，南都傳媒“2017南都金融高峰論壇暨南都金磚獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”授予通聯(lián)支付“南都金磚獎(jiǎng)-最佳產(chǎn)品創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

——2017年12月，通聯(lián)支付獲得支付清算綜合服務(wù)平臺(tái)“數(shù)據(jù)報(bào)送優(yōu)秀單位”榮譽(yù)。

——2018年1月，澎湃新聞主辦的“2018金融發(fā)展高峰論壇暨中國(guó)TOP金融榜頒獎(jiǎng)典禮”授予通聯(lián)支付中國(guó)TOP金融榜“年度支付機(jī)構(gòu)”大獎(jiǎng)。

——2018年3月16日，上海市金融工會(huì)和上海市婦女聯(lián)合會(huì)授予通聯(lián)支付業(yè)務(wù)管理部2017年度“上海市巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。

——2018年3月，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)在金融大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用與信息安全研討會(huì)上授予通聯(lián)支付“金融大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用優(yōu)秀成果獎(jiǎng)”。

——2018年6月21日，上海金融系統(tǒng)先進(jìn)職工表彰暨迎進(jìn)口博覽會(huì)金融職工立功競(jìng)賽誓師大會(huì)在中國(guó)金融信息中心召開(kāi)。我司榮獲上海市金融工委頒發(fā)的金融職工立功競(jìng)賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”、“建功獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀工會(huì)干部”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

——2018年6月，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)“2018年移動(dòng)支付安全便民宣傳周啟動(dòng)儀式暨移動(dòng)支付安全與創(chuàng)新研討會(huì)”在京召開(kāi)。通聯(lián)支付參與該活動(dòng)并獲得“移動(dòng)支付微視頻大賽”一等獎(jiǎng)，“移動(dòng)支付安全便民宣傳周”活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

——2018年4月青海省慈善總會(huì)授予通聯(lián)支付北京分公司“暖心關(guān)照西部?jī)和�行�?dòng)”突出奉獻(xiàn)獎(jiǎng)證書(shū)。

從2008到2018，十年間，通聯(lián)支付一直堅(jiān)守本心，回饋社會(huì)，勇?lián)�社�?huì)責(zé)任，踐行支付惠民。

責(zé)任在心，擔(dān)當(dāng)在行，未來(lái)，通聯(lián)支付將會(huì)一如既往地發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，投身公益事業(yè)，持續(xù)為教育、扶貧、醫(yī)療、環(huán)保、民生等事業(yè)提供技術(shù)和資金支持，更好地服務(wù)大眾，回饋社會(huì)。

勇?lián)�社�?huì)責(zé)任 踐行支付惠民。通聯(lián)支付，永遠(yuǎn)在路上。

(新媒體責(zé)編：shang080503)