客戶伊女士在今年8月下旬一次外出時(shí)不幸被狗咬傷，想起自己曾在太平購買過保險(xiǎn)，便來到太平人壽北京分公司順義營銷服務(wù)部進(jìn)行相關(guān)咨詢，運(yùn)營老師在了解情況后，當(dāng)場為其操作了“秒賠”，就在伊女士還在進(jìn)一步詢問是否需要其他資料的時(shí)候，沒想到已經(jīng)收到了結(jié)案短信，僅僅18秒就結(jié)案了!賠付金額1585元�？蛻粢僚�士真真切切的體驗(yàn)了一把以“秒”計(jì)時(shí)的理賠服務(wù)。

據(jù)悉，自2018年5月1日起，太平人壽推出了創(chuàng)新服務(wù)—“秒賠”，“秒賠”是一項(xiàng)可在線上完成理賠申請、影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗(yàn)、OCR(字符識別)、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下，為客戶提供移動理賠的新服務(wù)。對于事實(shí)清晰、材料完備、一定金額范圍內(nèi)的簡單案件，“秒賠”可以通過自動理賠，對出險(xiǎn)案件的事故進(jìn)行審核及理算，即時(shí)賠付客戶。

截止目前為止，“秒賠”時(shí)效不斷縮短，越來越多的客戶感受到“秒賠”的便捷和快速，接下來，太平人壽將繼續(xù)推動“秒賠”服務(wù)，從而進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

太平人壽不僅著力通過e化讓保險(xiǎn)理賠提速，在投保等環(huán)節(jié)的e化服務(wù)也開拓創(chuàng)新，為客戶提供了諸多便利，如客戶投保親筆簽字以紙質(zhì)化為主的方式已成為過去式，現(xiàn)在代理人只需通過立保通錄單，便可實(shí)現(xiàn)客戶遠(yuǎn)程操作“空中簽名”，無需使用紙質(zhì)材料，即可完成投保。不僅如此，客戶投保成功后，僅需微信開通保險(xiǎn)服務(wù)密碼，不需親臨柜面，即可隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)，一些需要親臨柜面的特殊業(yè)務(wù)，客戶也可使用“隨心約”服務(wù)，預(yù)約辦理，大大節(jié)省客戶臨柜等待時(shí)間。

近年來，太平人壽保險(xiǎn)有限公司以科技發(fā)展為依托，不斷推出一系列的創(chuàng)新舉措，越來越多的e化服務(wù)正在逐漸進(jìn)入大家的視線，相信即將上線的智慧營業(yè)廳會帶給客戶更加不一樣的體驗(yàn)，敬請期待。

(新媒體責(zé)編：shang080503)