“我覺得科技的迅猛發(fā)展對(duì)于乳企的沖擊很大，同時(shí)對(duì)我們啟發(fā)也很大，最大的是意識(shí)層面的更新和技術(shù)層面的創(chuàng)新。” 澳優(yōu)執(zhí)行董事吳少虹在2018中國企業(yè)競爭力年會(huì)圓桌論壇上如是說。

11月20日，由《中國經(jīng)營報(bào)》與北京大學(xué)國家發(fā)展研究院聯(lián)合主辦的“2018(第十六屆)中國企業(yè)競爭力年會(huì)”在北京舉行，圍繞“創(chuàng)變中國——新起點(diǎn) 新共識(shí)”的會(huì)議主題，政府官員、商業(yè)領(lǐng)袖、經(jīng)濟(jì)學(xué)家等各路大佬齊聚一堂，就中國新經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略與機(jī)遇、智慧轉(zhuǎn)型、快消的變革等熱點(diǎn)話題進(jìn)行廣泛討論，為中國經(jīng)濟(jì)探索發(fā)展路徑、思考未來格局，為中國企業(yè)競爭力提升共謀良策。

△2018(第十六屆)中國企業(yè)競爭力年會(huì)現(xiàn)場

在下午舉辦的“智慧轉(zhuǎn)型與科技主義”圓桌論壇上，澳優(yōu)執(zhí)行董事吳少虹與高通全球副總裁侯明娟、中原地產(chǎn)中國大陸區(qū)主席黎明楷、伊利集團(tuán)副總裁張軼鵬、1919輪值總裁劉運(yùn)強(qiáng)、分享通信集團(tuán)董事局主席蔣志祥、國美零售控股有限公司執(zhí)委會(huì)主席兼家服務(wù)板塊總裁何陽青、良品鋪?zhàn)痈呒?jí)副總裁趙剛一起探討了企業(yè)如何運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)字科技，進(jìn)一步提高企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的問題。

△“智慧轉(zhuǎn)型與科技主義”圓桌論壇

智慧轉(zhuǎn)型是一個(gè)整體的系統(tǒng)工程

當(dāng)下，隨著新科技的興起和運(yùn)用，給各行各業(yè)帶來了無數(shù)顛覆性的商業(yè)變化，企業(yè)時(shí)時(shí)都面臨著創(chuàng)新變革、智慧轉(zhuǎn)型以追趕時(shí)代的高速更迭步伐。針對(duì)“智慧轉(zhuǎn)型”這個(gè)概念，吳少虹執(zhí)行董事做了獨(dú)到的解讀。

她認(rèn)為，首先，智慧轉(zhuǎn)型是新時(shí)代背景下不可逆轉(zhuǎn)的一種趨勢(shì)，現(xiàn)在各行各業(yè)都在主動(dòng)或被動(dòng)地進(jìn)行企業(yè)的智慧轉(zhuǎn)型。可以說，一個(gè)企業(yè)的智能化、智慧化程度已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的重要考量之一。

其次，智慧轉(zhuǎn)型區(qū)別于傳統(tǒng)意義上的轉(zhuǎn)型升級(jí)，智慧轉(zhuǎn)型以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，數(shù)據(jù)中心是智慧企業(yè)的心臟。智慧轉(zhuǎn)型帶來的不僅是公司發(fā)展方式上的變化，它將使得企業(yè)的整體營運(yùn)更加精細(xì)化、科學(xué)化。

再次，在智慧轉(zhuǎn)型中，企業(yè)是載體，人才是核心，要實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互、人機(jī)協(xié)同，一切圍繞人來開展;同時(shí)，智慧轉(zhuǎn)型不是局部的、表面上的新科技或者信息化運(yùn)用，它是整體的、全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)的系統(tǒng)工程，數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用，將帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在新對(duì)話語境下，用新技術(shù)更好地服務(wù)消費(fèi)者

科技的迅猛發(fā)展給乳企帶來了很大的沖擊，同時(shí)也給乳業(yè)發(fā)展帶來了很多啟發(fā)。吳少虹執(zhí)行董事分享了澳優(yōu)近幾年在智慧轉(zhuǎn)型之路上一些思考。

她分享道：“在新科技背景下，現(xiàn)在企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系由以前的以企業(yè)主導(dǎo)變?yōu)槠髽I(yè)和消費(fèi)者之間的對(duì)話關(guān)系。在這種全新的對(duì)話語境下，企業(yè)首先需要在意識(shí)層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，必須要有全新的思維。因此，企業(yè)更要善于運(yùn)用新技術(shù)來服務(wù)消費(fèi)者。除大數(shù)據(jù)外，企業(yè)甚至可以應(yīng)用到AR、VR乃至AI的技術(shù)，比如說用VR技術(shù)給消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)式互動(dòng)就是很好的一項(xiàng)服務(wù)。”

△澳優(yōu)執(zhí)行董事吳少虹現(xiàn)場分享

吳少虹執(zhí)行董事介紹，澳優(yōu)目前在海外共有8家工廠，荷蘭有5家、澳大利亞2家、新西蘭1家。作為消費(fèi)者，不可能親臨牧場和工廠去了解每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但澳優(yōu)借助科技的力量，可以幫助消費(fèi)者追蹤企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者安心;同時(shí)，澳優(yōu)也積極運(yùn)用新科技為企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)、管理等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)提效，澳優(yōu)在荷蘭、新西蘭及國內(nèi)新建的智慧工廠，很多環(huán)節(jié)都是利用高科技來控制完成。“我們?cè)诤商m的智慧工廠，倉儲(chǔ)這塊已完全實(shí)現(xiàn)利用機(jī)器人運(yùn)作，大大提升了企業(yè)的運(yùn)營效率。”

重視研發(fā)創(chuàng)新和人才，讓企業(yè)插上高科技的翅膀

自成立伊始，澳優(yōu)就把“持續(xù)創(chuàng)新”寫進(jìn)公司發(fā)展的最高章程“澳優(yōu)法則”。吳少虹執(zhí)行董事在論壇上特別提到澳優(yōu)對(duì)研發(fā)創(chuàng)新及創(chuàng)新型人才的重視。她說：“近年來，澳優(yōu)不斷整合全球優(yōu)質(zhì)資源，服務(wù)全球市場，目前在全球已有10家工廠，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷66個(gè)國家和地區(qū)。在整個(gè)發(fā)展過程中，澳優(yōu)十分重視研發(fā)創(chuàng)新體系的建設(shè)和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。”

據(jù)了解，澳優(yōu)每年會(huì)將銷售收入占比3%以上的經(jīng)費(fèi)用于開展科研創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)，開發(fā)符合市場需求的新技術(shù)和新產(chǎn)品。吳少虹執(zhí)行董事表示，為了滿足消費(fèi)者不斷提升和更新的需求，澳優(yōu)成立了專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，建立了以澳優(yōu)食品與營養(yǎng)研究院為基地，北大澳優(yōu)營養(yǎng)研究中心、荷蘭瓦赫寧根研發(fā)中心、澳洲墨爾本研發(fā)中心為支撐的“1+3”全球研發(fā)體系。同時(shí)，澳優(yōu)在全球資源整合過程中，收購的荷蘭海普諾凱具有百年的傳統(tǒng)，澳洲的Nutrition Care也有著四十年的歷史，并是澳洲通過TGA認(rèn)證的藥廠，這些企業(yè)本身都具有很成熟的技術(shù)和管理體系，也為澳優(yōu)的創(chuàng)新發(fā)展提供了很好的借鑒。

“一提到乳企，好像跟高科技沒有太多關(guān)系，但乳企也可以插上大數(shù)據(jù)、高科技的翅膀，助力企業(yè)飛得更高、更遠(yuǎn)。”吳少虹執(zhí)行董事進(jìn)一步解釋道。

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