今年以來，小編接到很多關于“新壁掛爐調試時遇到問題是正常的嗎?”等類似問題的咨詢。小編就此采訪了威能、博世等多家品牌的技術人員。

受訪的技術人員普遍認為：遇到的很多問題并不能稱為問題，其僅僅是整個采暖系統(tǒng)中各個子系統(tǒng)間相互匹配的調整信號而已。但鑒于產品和系統(tǒng)的復雜性，即使壁掛爐調試或使用過程中遇到一些問題也是很正常的，這是所有品牌都無法避免的，因為很多問題不受壁掛爐控制。

關于遇到的問題，技術人員也普遍認為：

首先，安全壓倒一切。燃氣壁掛爐是涉及到用水用電用氣安全的復雜機電設備，所以不僅監(jiān)管部門高度重視其安全性，而且所有廠家也都把安全放在了絕對的第一位置。為保障安全，壁掛爐采用了幾十項技術手段，但隨之而來的就是各類基礎條件不夠就會誘發(fā)一些問題。但在專業(yè)人員眼里，安全和問題就是現(xiàn)實版的魚和熊掌，但這也最容易引起部分客戶的不解或不滿。

其次，壁掛爐故障代碼所示故障中，也不全是壁掛爐自身故障，其中相當部分故障是整個采暖系統(tǒng)故障而不是壁掛爐自身故障，但出于安全考慮，而由壁掛爐越俎代庖地報了故障。例如采暖系統(tǒng)缺水故障，在實踐中，90%的漏水是地暖或散熱器等散熱系統(tǒng)漏水，但為了安全，壁掛爐必須要報故障并停機，否則缺水狀態(tài)下，壁掛爐在高達1000多度的燃燒高溫中很容易引起過熱甚至著火等安全事故。例如采暖系統(tǒng)水路不循環(huán)故障，實踐中，80%的不循環(huán)是由壁掛爐外其他原因引起的，但為了安全，壁掛爐必須報故障停機，否則會引起水泵燒毀和系統(tǒng)過熱等事故。例如斷氣斷電保護，這是個最受部分業(yè)主吐槽的良心設計，如無此功能，壁掛爐在不知道具體斷氣斷電原因時而冒然點火，小編也表示好怕怕。

最后，壁掛爐自身部件原因引起的問題在總問題中占比很低。采暖系統(tǒng)所遇到的問題主要有四大類:一是整個供暖系統(tǒng)設計和壁掛爐安裝位置選擇不當?shù)纫�起的問題;二是水壓、電壓、氣壓、水垢及系統(tǒng)氣阻等基礎條件不符合工作要求等引起的問題;三是系統(tǒng)不通暢或漏水等壁掛爐外的其他系統(tǒng)引起的問題;最后才是壁掛爐風壓開關等自身零部件引起的問題。無論是理論分析還是實踐統(tǒng)計都表明：壁掛爐自身部件原因引起的問題在總問題中占比不超過30%。小編認為：不出意外，這個結果會超乎很多業(yè)主的想象。

通過這次采訪，小編也很理解：壁掛爐運行過程中碰上些問題也是正�，F(xiàn)象，連高精尖的汽車高鐵飛機衛(wèi)星都會經(jīng)常遇到問題，何況小小燃氣壁掛爐呢?理性對待吧，您認為呢?

了解后就更理解，小編借機也呼吁大家：為了安全，多份耐性、多份理解，多份體諒，因為技術人員不厭其煩的調試和排查不僅僅是為了壁掛爐能以最佳工作狀態(tài)工作，而更是在為我們的安全保駕護航。

(新媒體責編：shang080503)