4月8日，山西運(yùn)城永濟(jì)清華村村支書陪伴一對殘疾人夫婦(妻子翟某是受傷人員)來到天安車險(xiǎn)運(yùn)城中支理賠部，經(jīng)詢問后得知因傷者聯(lián)系不上車主，且傷者的丈夫是殘疾人，家庭困難急需用錢，所以希望盡快理賠。

天安車險(xiǎn)運(yùn)城中支理賠部經(jīng)理了解情況后迅速取得分公司理賠部支持，開通綠色通道，于11日賠付到位并回訪，傷者家屬非常激動，再三表示感謝。

24日，村支書特意再次來到中支，代表家屬為天安車險(xiǎn)送去 “理賠簡單快捷、服務(wù)貼心暖人”題字的錦旗。在此次理賠工作中，天安車險(xiǎn)運(yùn)城中支急客戶所急，想客戶所想，為特殊人群開通綠色通道，踐行了“理賠簡單，就在天安”的服務(wù)理念。

據(jù)了解，天安車險(xiǎn)是中國率先由企業(yè)出資組建的股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司和國內(nèi)第四家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，成立于1995年1月，總部設(shè)在上海浦東，注冊資本177.6億元人民幣。

目前，天安車險(xiǎn)擁有33家分公司(含航運(yùn)保險(xiǎn)中心)、兩百多家地市級中支公司及九百多家支公司級營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營區(qū)域覆蓋了除港澳臺、西藏、青海、寧夏及內(nèi)蒙古以外的全國主要行政區(qū)域，共有1.8萬余名員工，并有近萬人的營銷員隊(duì)伍，成立20多年來，業(yè)務(wù)規(guī)模和機(jī)構(gòu)建設(shè)快速發(fā)展。

另據(jù)報(bào)道，去年年末在北京隆重舉行的第十二屆“21世紀(jì)亞洲金融年會”及21世紀(jì)亞洲金融競爭力評選頒獎典禮，由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》主辦的評選中，天安車險(xiǎn)憑借公司車易賠APP在自助查勘理賠服務(wù)上的不斷創(chuàng)新，在眾多參評保險(xiǎn)企業(yè)的激烈角逐中勝出，獲頒“2017年度保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新公司”這一殊榮。體現(xiàn)了對于天安車險(xiǎn)車易賠APP理賠服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新的高度認(rèn)可。

天安車險(xiǎn)一直以來重視通過服務(wù)創(chuàng)新提升客戶的體驗(yàn)，獲獎的車易賠APP就是天安車險(xiǎn)圍繞在傳統(tǒng)理賠中存在的各種痛點(diǎn)以及自身的服務(wù)理念為中心自主研發(fā)而成的系統(tǒng)。車易賠APP開發(fā)了“安卓版”和“IOS版”，基本涵蓋了市面上的主流手機(jī)機(jī)型。簡潔的指引式操作界面方便易懂，高端的技術(shù)、穩(wěn)定的后臺，有效解決了客戶出險(xiǎn)后等待時(shí)間長、理賠流程不清晰等問題。車主自助查勘，保險(xiǎn)專屬理賠員一對一指導(dǎo)服務(wù)，方便快捷，無需再苦等查勘員來現(xiàn)場。靈活補(bǔ)傳資料，理賠流程安全可控，快速處理查勘、快速定損、快速賠付。

如今，天安車險(xiǎn)已形成了具有較強(qiáng)市場競爭力的產(chǎn)品體系;努力打造出了IT競爭優(yōu)勢;建立起一整套優(yōu)質(zhì)、高效的客服體系和呼叫中心，并承保了一大批在國內(nèi)外頗具影響力的重大項(xiàng)目，贏得了客戶的信賴和好評，擁有了較高的品牌影響力。

(新媒體責(zé)編：shang080503)