1月22日，蘇州汽車客運北站攜手巴士管家“溫暖春運 情滿旅途”2019春運活動啟動，交通部副部長劉小明一行到現(xiàn)場調研春運組織工作，重點就春運安全舉措、自助售票、在線退改、智能檢票、定制客運、實名制查驗等方面展開調研。

現(xiàn)場，在蘇汽集團董事長單建華的陪同下，劉小明一行先后實地查看了蘇州汽車北站候車廳、巴士管家春運服務區(qū)、自助售票機、實名制驗證窗口、安檢口等重點區(qū)域，認真聽取了單建華董事長對在深化道路客運轉型升級中的創(chuàng)新先行產品“巴士管家”運營情況的匯報。

在巴士管家春運服務區(qū)，劉小明對新增的汽車票免費在線改簽服務進行了詳細了解。2018年8月，巴士管家率先在江蘇全省十三地市實現(xiàn)了汽車票免費在線改簽，至此，旅客通過巴士管家即可完成汽車票在線購、退、改、掃碼進站一體化便捷服務。

作為中國道路運輸協(xié)會官方互聯(lián)網售票平臺，巴士管家提供APP、小程序、微信公眾號、網頁版等多端口購票渠道，尤其是微信小程序購票的推出，解決了春運出行在外部分旅客APP下載難、操作復雜的購票難題，極大提升了旅客乘車體驗。預計2019年春運期間汽車票網售率將比去年增長30%。

今年，對于春運返鄉(xiāng)人民出行的又一新選擇——定制客運，巴士管家聯(lián)合汽車客運企業(yè)進行了線上大數(shù)據(jù)線路優(yōu)化以及線下定制服務的全新升級，并在機場、火車站交通樞紐增設機場接送、車站接送聯(lián)程運輸線路，解決春運返鄉(xiāng)旅客換乘難題。

單建華董事長向劉小明一行詳細介紹了定制客運相關情況，他表示，在部省領導的大力支持下，蘇州作為定制客運試點城市，以巴士管家平臺為依托，先后開展了城際拼車、機場接送、校園巴士等定制業(yè)務。目前，定制客運以月均120%的速度在快速增長。

定制客運及聯(lián)程聯(lián)運的開展進一步補充了春運運力，為春運返鄉(xiāng)人民提供了更安全、更便捷、更具品質化的接送服務。劉小明對巴士管家定制客運積極參與春運旅客運輸給予了高度肯定。

這場數(shù)十億人次的集體搬遷，是對客運企業(yè)的一次嚴峻考驗，同樣對以科技創(chuàng)新賦能客運企業(yè)的出行平臺也提出了更高的服務要求。春運前夕，為保障旅客順暢返鄉(xiāng)，巴士管家籌備了春運跨部門小組、上線巴士管家春運版、升級智能客服，在全國范圍內加緊上線了多條定制線路，做到線上線下協(xié)同聯(lián)動，進一步提高春運組織效率。

“溫暖春運 情滿旅途”，巴士管家聯(lián)合蘇州汽車客運北站、南京汽車客運南站、寧波汽車南站、濰坊汽車總站等客運企業(yè)為春運返鄉(xiāng)旅客帶去了春運車票紅包、春節(jié)福袋等暖心福利，攜手客運企業(yè)一起走進工廠手把手指導工人操作線上購票，全力保障旅客安心、舒心、放心回家過年。

(新媒體責編：shang080503)