隨著電商滲透力的不斷提升，物流的重要性溢于言表，臨近春節(jié)，物流停運勢必會給很多人帶來不便，想要實現(xiàn)"春節(jié)不打烊"不僅需要在設(shè)備、人力、資金等諸多方面進行大量投入，還要保證用戶服務(wù)不降級，實施起來并不簡單。

作為大件物流領(lǐng)導品牌，日日順物流圍繞用戶的差異化需求，已連續(xù)多年推出"春節(jié)不打烊"服務(wù)。在每年春節(jié)到來之前，日日順物流都會通過對人力、車輛、設(shè)備進行合理安排、調(diào)度，從而保證服務(wù)不漲價、不降級、不間斷，得到了用戶與行業(yè)的一致認可。

　　助力產(chǎn)業(yè)與科技融合 成就行業(yè)智慧引領(lǐng)者

隨著人工智能、機器人、大數(shù)據(jù)等眾多技術(shù)的逐漸興起，傳統(tǒng)行業(yè)與科技的融合應用逐漸加深，物流行業(yè)也因此迎來了新一輪的產(chǎn)業(yè)變革。而日日順物流在長期探索創(chuàng)新中，通過技術(shù)創(chuàng)新與應用推廣，不僅奠定了強大的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，更在智慧物流領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了突破發(fā)展。

基于對智慧物流的研究探索，日日順物流率先建成國內(nèi)首個大件物流智能倉，通過連接用戶與產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)了端到端的零距離互聯(lián)互通，也為整個供應鏈的智慧化提供了新模式。針對用戶高品質(zhì)購物需求，日日順物流還建成國內(nèi)首個高端大件產(chǎn)品智能倉，通過智能化的信息系統(tǒng)以及倉儲設(shè)備自主完成產(chǎn)品出入庫全過程，實現(xiàn)了"0搬運、0差錯、0貨損"。而今，即墨云倉的建設(shè)也正式啟動，建成后倉庫可實現(xiàn)在"黑燈"狀態(tài)下有條不紊的作業(yè)，將進一步加速智能化技術(shù)在行業(yè)的應用，助力行業(yè)整體運作效率的提升。

目前，日日順物流已在全國范圍內(nèi)建立了10個前置倉、136個智慧倉以及6000多個微倉，總倉儲面積達600萬㎡以上。同時，日日順物流還入選了"國家智能化倉儲物流示范基地"，樹立了行業(yè)智慧發(fā)展典范。

智慧物流的發(fā)展離不開網(wǎng)絡(luò)體系的支持，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，日日順物流打造倉儲網(wǎng)、配送網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、信息網(wǎng)"四網(wǎng)融合"的平臺核心競爭力，既實現(xiàn)了對車輛、貨物的全流程可視化管理，又可以與車輛在線交互，不斷優(yōu)化配送路徑，提高效率。在平臺20萬服務(wù)兵與10萬輛車的助力下，可為全國2915個縣區(qū)的城鄉(xiāng)用戶提供無差異的送裝服務(wù)。

此外，日日順物流還積極推動行業(yè)產(chǎn)學研融合，聯(lián)合西南交通大學等多個科研單位、企業(yè)技術(shù)中心，積極申報國家科技部智慧物流項目，為行業(yè)內(nèi)"量""質(zhì)"并舉的智能發(fā)展之路做出積極示范與有益探索，讓更快、更好、更便捷的物流"黑科技"融入用戶的網(wǎng)購體驗。

　　提供用戶解決方案 創(chuàng)造用戶服務(wù)價值

美國著名商業(yè)領(lǐng)袖、管理寓言鼻祖肯·布蘭佳博士在《極致服務(wù)》中講到，極致服務(wù)簡單的說就是企業(yè)通過一系列舉措，獲得顧客的認可，以此與企業(yè)保持長久的關(guān)系。

多年來，日日順物流不斷優(yōu)化用戶服務(wù)，不僅在行業(yè)內(nèi)率先提出按約送達、送裝同步，讓用戶"零等待";還聯(lián)合中國標準化協(xié)會發(fā)布了國內(nèi)首個居家大件智慧物流全流程服務(wù)標準"天龍八步"，升級用戶體驗。如今，日日順物流還率先提出場景物流模式，以10萬車小微為觸點與用戶建立了強交互關(guān)系，感知用戶需求，從而為用戶提供不同場景下的生活解決方案，實現(xiàn)由一次性顧客到終身用戶的轉(zhuǎn)變。

場景物流模式超越了產(chǎn)品送到即服務(wù)結(jié)束的行業(yè)常態(tài)，而是以產(chǎn)品送到為交互起點。舉例來說，當日日順物流為用戶配送健身器材時，通過車小微觸點與用戶深入交互，可以進一步感知用戶對健康的整體需求。為打造用戶極致體驗，日日順物流攜手健身器材廠商、運動飲料品牌商、營養(yǎng)師、健身房等組成以用戶需求為核心的健康運動生態(tài)圈，為用戶定制包括器材、飲食、線下活動等在內(nèi)的一體化解決方案，從而不斷增強用戶粘性。同時，通過創(chuàng)造用戶終身價值，也實現(xiàn)了生態(tài)圈的共創(chuàng)共贏。

"春節(jié)不打烊"不僅展現(xiàn)了日日順物流的平臺能力，也映襯出物流行業(yè)旺盛的發(fā)展活力。在新的歷史發(fā)展時期，日日順物流將繼續(xù)加強在大件物流領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，在強化自身服務(wù)、優(yōu)化用戶體驗的同時，完善物流標準化、智慧化、場景化的發(fā)展，助力整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

(新媒體責編：shang080503)