“一到過年家里要洗的東西太多了，早就想買臺全自動洗衣機(jī)，可是我們這地方比較偏，平時物流師傅就不愿意送。再加上一年到頭出門在外，過年回來的時候物流都放假了，所以遲遲沒有買回來”，山東臨沂農(nóng)村地區(qū)的張女士這樣說道。

其實(shí)，張女士面臨的困擾也發(fā)生在許多其他用戶身上。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及消費(fèi)升級，家電、家居等成為用戶置辦年貨的新寵，置辦方式也由“線下逛”向“線上選”轉(zhuǎn)變，但物流企業(yè)春節(jié)放假卻極大地限制了用戶的需求。據(jù)此，日日順物流連續(xù)多年開展“春節(jié)不打烊”服務(wù)，助力春節(jié)期間家電、家居需求活力的釋放與用戶生活品質(zhì)的提升。

排兵布陣 強(qiáng)化運(yùn)輸實(shí)力為年貨保駕護(hù)航

事實(shí)上，相比小件快遞，家電、家居等大件產(chǎn)品的物流運(yùn)輸存在其天然的特殊性，無論是在物流配送方面，還是專業(yè)安裝方面，要想實(shí)現(xiàn)春節(jié)不打烊，需要攻克很多難題。而日日順物流能連續(xù)多年開展“春節(jié)不打烊”活動，主要得益于平臺運(yùn)輸?shù)幕�礎(chǔ)能力與提前布局。

(日日順物流為“春節(jié)不打烊”排兵布陣)

據(jù)悉，日日順物流已在全國范圍內(nèi)建立了136個智慧倉、6000多個微倉，并合理規(guī)劃了3300多條班車運(yùn)輸專線。通過網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)智能升級，日日順物流組建起大件物流領(lǐng)域唯一一個能夠全網(wǎng)覆蓋、到村入戶、送裝一體的三級分布式服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并借助10萬輛車與20萬服務(wù)兵，實(shí)現(xiàn)了2915個縣區(qū)的無盲點(diǎn)覆蓋，使全國范圍的城鄉(xiāng)用戶都可享受到極致的送裝服務(wù)體驗(yàn)。

在春節(jié)到來之前，日日順物流對平臺以及整個行業(yè)的日常訂單量、歷年春節(jié)訂單量等各種數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，通過預(yù)測春節(jié)期間訂單數(shù)據(jù)，對平臺所有資源進(jìn)行合理的安排調(diào)度，以確保運(yùn)營節(jié)奏，服務(wù)質(zhì)量不下降。日日順物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這幾年春節(jié)不打烊工作進(jìn)展順利，反饋也很好，即使大年三十下單，用戶也能如約收到貨。

創(chuàng)新升級 優(yōu)化送裝服務(wù)迭代用戶體驗(yàn)

“春節(jié)不打烊”體現(xiàn)了日日順物流在服務(wù)體驗(yàn)上的差異化優(yōu)勢，面對人力、物力、天氣等各方面的挑戰(zhàn)，日日順物流不斷創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)模式，升級送裝服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)用戶終身價值的創(chuàng)造。

憑借多年來在大件物流領(lǐng)域的探索，日日順物流先后經(jīng)歷了企業(yè)物流→物流企業(yè)→平臺企業(yè)→生態(tài)企業(yè)的四個轉(zhuǎn)型階段。在用戶生活品質(zhì)不斷提升的當(dāng)下，日日順物流還首創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)場景物流模式，即以車小微為觸點(diǎn)，通過與用戶建立廣泛的交互關(guān)系，在家電、家居、健身器材等大件產(chǎn)品送裝基礎(chǔ)上，根據(jù)用戶需求提供家電清洗、空氣凈化、定制化健身方案等全流程一體化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由提供大件產(chǎn)品送裝到定制生活解決方案的升級，創(chuàng)新用戶體驗(yàn)。

(日日順物流為用戶提供健身器材送裝一體服務(wù))

同時，日日順物流還建成國內(nèi)首個大件物流智能倉，智能倉前端對接產(chǎn)業(yè)，原材料即需即供，滿足工廠生產(chǎn);后端可直接服務(wù)用戶，大部分產(chǎn)品可快速直達(dá)，少量產(chǎn)品按需聚散，流轉(zhuǎn)時間少于24小時，滿足了用戶的個性化需求。而位于杭州的首個高端大件產(chǎn)品智能倉則針對用戶高品質(zhì)購物需求，通過智能化的信息系統(tǒng)以及倉儲設(shè)備自主完成產(chǎn)品出入庫全過程，實(shí)現(xiàn)了“0搬運(yùn)、0差錯、0貨損”。憑借著智能化的領(lǐng)先水平，日日順物流青島倉還被評為“國家智能化倉儲物流示范基地”，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

經(jīng)過前期排兵布陣，如今，日日順物流“春節(jié)不打烊”活動已全部準(zhǔn)備就緒，今年春節(jié)期間，日日順物流將繼續(xù)為更廣大地區(qū)的用戶提供各種差異化服務(wù)，將“你需要 我送到”的服務(wù)理念傳遍每個角落。

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(新媒體責(zé)編：shang080503)