天安財(cái)險(xiǎn)河南分公司成功舉辦

2019年第一期機(jī)構(gòu)管理干部培訓(xùn)班

為提高全省機(jī)構(gòu)人力資源管理水平，2月21日，河南分公司組織舉辦了2019年第一期機(jī)構(gòu)管理干部培訓(xùn)班，參會(huì)人員主要是三級(jí)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人和人事專員。河南分公司高度重視這次培訓(xùn)工作，總經(jīng)理郝志明親自過問培訓(xùn)班的準(zhǔn)備工作，要求主辦培訓(xùn)部門人事行政部將培訓(xùn)工作做實(shí)做細(xì)，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容、認(rèn)真收集培訓(xùn)材料和選拔優(yōu)秀講師。

會(huì)上，總經(jīng)理郝志明作了以“干部管理與隊(duì)伍建設(shè)”為主題的重要講話。郝總指出，全體管理干部要勇挑重?fù)?dān)，切實(shí)強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè);要完善績效考核辦法;要加強(qiáng)后備人才梯隊(duì)培養(yǎng)，提升員工隊(duì)伍專業(yè)技能水平。郝總強(qiáng)調(diào)，人力資源管理是公司可持續(xù)發(fā)展的重要保障，要努力營造“管理一流、經(jīng)營穩(wěn)定、積極向上、和諧幸福”的企業(yè)文化氛圍。

分公司人事行政部講師圍繞三部分內(nèi)容進(jìn)行授課，一是機(jī)構(gòu)績效考核方法。宣講機(jī)構(gòu)人力成本核算方式，包括機(jī)構(gòu)班子成員崗薪標(biāo)準(zhǔn)、考核方式及理賠服務(wù)類崗位月度考核指標(biāo)等，提出解決銷管與人事這兩個(gè)系統(tǒng)中人員數(shù)據(jù)不一致的對(duì)策;二是公司OA系統(tǒng)人事基礎(chǔ)工作流程，如管理員工、業(yè)務(wù)員工的入職、轉(zhuǎn)崗、離職及干部任職等;三是員工社保問題。就機(jī)構(gòu)勞動(dòng)用工中社保新增、轉(zhuǎn)移或停保不及時(shí)、員工是否可以放棄繳納五險(xiǎn)一金、公司如何配合員工領(lǐng)取國家補(bǔ)助金等常見隱患風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作了舉例說明，幫助參訓(xùn)人員了解相關(guān)法律法規(guī)，有效規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。

在課后討論中，分公司人事行政部經(jīng)理陳波還與參訓(xùn)人員就四級(jí)機(jī)構(gòu)建設(shè)模式、如何實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展等問題，進(jìn)行了深入探討和交流。

會(huì)后，參訓(xùn)人員紛紛表示，這次培訓(xùn)非常必要、也非常成功，為機(jī)構(gòu)做好人力資源管理工作提供了思路，也解決了大量現(xiàn)實(shí)問題。參訓(xùn)人員希望，分公司要增加人力資源管理方面的培訓(xùn)，使人力資源工作成為推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。(供稿：天安財(cái)險(xiǎn)河南分公司 胡曉)

天安財(cái)險(xiǎn)湖北分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員赴基層調(diào)研

2月19日，湖北分公司總經(jīng)理室研究決定，組織開展班子成員赴13家中支及部分四級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一線調(diào)研活動(dòng)，規(guī)定了走訪期限，劃分了調(diào)研小組及調(diào)研區(qū)域，明確了匯報(bào)、座談時(shí)間。為聚焦調(diào)研問題，分公司列出十個(gè)調(diào)研題目。

為了做好本次調(diào)研，分公司總經(jīng)理鄒東亞強(qiáng)調(diào)，調(diào)研工作要堅(jiān)持總公司“效益為先、降本增效、穩(wěn)中求進(jìn)、合規(guī)經(jīng)營”的主線導(dǎo)向，突出分公司2019年“穩(wěn)增長、高質(zhì)量、穩(wěn)預(yù)期、高效率”(兩穩(wěn)、兩高)經(jīng)營管理指導(dǎo)思想，利用一切可以抓住的機(jī)遇，運(yùn)用一切創(chuàng)新手段、創(chuàng)新模式，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，鄒總明確調(diào)研工作紀(jì)律：一是調(diào)研活動(dòng)一切從簡，不準(zhǔn)搞迎來送往;二是厲行節(jié)約，不得收受土特產(chǎn)等禮品;三是食宿自理，禁止喝酒，不要增加機(jī)構(gòu)任何負(fù)擔(dān);四是一定要下沉到四級(jí)營業(yè)機(jī)構(gòu)，深入到業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)門店，了解機(jī)構(gòu)實(shí)際情況，掌握市場真實(shí)動(dòng)態(tài)。

分公司總經(jīng)理助理丁寧帶領(lǐng)由車商業(yè)務(wù)部、銷售管理部、運(yùn)營管理部組成的第一調(diào)研小組一行五人于2月20日奔赴“漢十線”(襄陽、十堰、隨州、孝感)進(jìn)行調(diào)研。每到一個(gè)機(jī)構(gòu),他們召開座談會(huì),詳細(xì)聽取機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人近期工作匯報(bào),整理、歸納機(jī)構(gòu)發(fā)展中面臨的共性及個(gè)性問題，特別關(guān)注機(jī)構(gòu)有效益發(fā)展遇到的挑戰(zhàn)，回答機(jī)構(gòu)提出的管理問題。隨后，調(diào)研小組成員實(shí)地考察一線員工工作情況，傾聽員工對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的建議。

第二、第三、第四調(diào)研小組分別在吳季嘉總、宋燕華總、易仁鋒總帶領(lǐng)下，奔赴“鄂東南”線(黃石、武漢、咸寧、鄂州、黃岡)、“鄂西南”線(荊州、荊門、恩施)、宜昌調(diào)研，經(jīng)過一周的調(diào)研活動(dòng)，獲得機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理中的大量一手資料。

經(jīng)過歸納匯總，機(jī)構(gòu)集中反映了銷售、險(xiǎn)種、運(yùn)營、車商、財(cái)務(wù)、人力資源及其他方面的共七個(gè)大類管理問題，又細(xì)分為20類代表性問題。從反映渠道經(jīng)營差異、非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)核保支持、理賠查勘條線培訓(xùn)，到車輛送修考核不合理、財(cái)務(wù)報(bào)銷困難、考核利潤權(quán)重合理性，甚至上報(bào)報(bào)表太多等，各方面的、大小問題一應(yīng)俱全。同時(shí)，調(diào)研人員在基層還發(fā)現(xiàn)諸多感人事跡，如面對(duì)人員流失頂住壓力的年輕孝感團(tuán)隊(duì)、逆勢而為緊盯過程綻放活力的黃石中支、淡季也需旺季對(duì)待的隨州中支等。

通過這次調(diào)研活動(dòng)，分公司掌握當(dāng)前保險(xiǎn)市場動(dòng)態(tài)，為下一步精準(zhǔn)施策提供了有力依據(jù)，為謀劃好今年各項(xiàng)工作、為今年打好翻身仗打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。特別是，調(diào)研發(fā)現(xiàn)分公司基層員工擁有吃苦耐勞的精神和良好的敬業(yè)作風(fēng)，工作踏踏實(shí)實(shí)，這是湖北分公司持續(xù)發(fā)展、做大做強(qiáng)的不竭動(dòng)力。(供稿：天安財(cái)險(xiǎn)湖北分公司 羅鳴)

天安財(cái)險(xiǎn)上海分公司開展理賠技能大比武活動(dòng)

2月19日，為積極引導(dǎo)理賠人員加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，有效提升職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。上海分公司特別舉辦2019年“凝心聚力爭先進(jìn)，建功立業(yè)創(chuàng)一流”理賠技能大比武活動(dòng)。在活動(dòng)中，通過技能比武發(fā)掘人才、鼓勵(lì)人才、鍛煉人才、培養(yǎng)人才，為更好地向客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)、有效推進(jìn)分公司減損、降賠工作全面展開打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。大比武活動(dòng)設(shè)置了理論知識(shí)與車險(xiǎn)查勘實(shí)務(wù)操作兩大部分，全面考察了理賠查勘定損人員的綜合素質(zhì)。

在技能比武結(jié)束后，分公司組織召開成績優(yōu)異員工選手座談會(huì)，分公司總經(jīng)理周敏參會(huì)。會(huì)上，周總首先祝賀大家在比武中取得優(yōu)異成績。周總指出，理賠工作要圍繞“降本增效”，不斷優(yōu)化成本管控手段，確保理賠降賠、減損工作取得實(shí)效。同時(shí)，周總希望，大家在理賠工作中牢記使命擔(dān)當(dāng)，發(fā)揮業(yè)務(wù)模范帶頭作用，要爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的崗位標(biāo)兵。在座談會(huì)上，員工們紛紛表示，技能大賽展示了大家的技藝，也發(fā)現(xiàn)了自身差距和不足。面向今后工作，要確定方向、鎖定目標(biāo)、積極進(jìn)取、不斷提升業(yè)務(wù)能力，不為比賽而比賽，而是為公司發(fā)展而提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。

上海分公司的技能比武活動(dòng)，成功搭建了員工展示技藝技能、 相互學(xué)習(xí)的交流平臺(tái)，調(diào)動(dòng)了員工鉆研技術(shù)、提高技能、勇于創(chuàng)新的熱情和干勁，必將推動(dòng)上海分公司理賠工作邁向更高水平。今后，上海分公司將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為員工成長搭建更多、更好的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)。

(新媒體責(zé)編：shang080503)