2月27日，蘇寧易購發(fā)布了2018年業(yè)績快報。從快報數(shù)據(jù)來看，2018年蘇寧易購實現(xiàn)營收達2453.11億元，同比增長超30%;商品銷售規(guī)模為3371.35億元，同比增長38.54%;在行業(yè)整體增速放緩的環(huán)境下，蘇寧的逆勢上漲引起廣泛關(guān)注。

​(新聞聯(lián)播播報民營企業(yè)在行動專欄中點贊蘇寧)

深耕智能科技，智慧零售升級消費體驗

2009年，正值計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)爆發(fā)，電子商務(wù)飛速發(fā)展，傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型迫在眉睫。此時正處于零售行業(yè)領(lǐng)跑地位的蘇寧，敏銳的意識到新科技對產(chǎn)業(yè)的變革作用，果斷開啟了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。

經(jīng)過十年的發(fā)展，蘇寧借力互聯(lián)網(wǎng)科技，完成了"用-銷-產(chǎn)"的生產(chǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)變。形成了以用戶為核心，通過智能感知以及C2B、C2M等大數(shù)據(jù)，提前預(yù)測消費者需求，針對性生產(chǎn)售賣，減少生產(chǎn)商過剩產(chǎn)能的商業(yè)零售模式，實現(xiàn)了有效供給，極大提升了用戶消費體驗。

例如，蘇寧聯(lián)合海爾共同研發(fā)推出的世界首款T門全空間保鮮冰箱，就是消費者引導(dǎo)產(chǎn)品的產(chǎn)物之一。在自有大數(shù)據(jù)的分析下，蘇寧發(fā)現(xiàn)市場上人們對現(xiàn)有冰箱冷藏功能的失鮮性、缺乏"保干性"而不滿。針對這一現(xiàn)象，蘇寧與海爾共同調(diào)研、研究，終于在T門全空間冰箱上彌補了市場上長久以來的空白，也為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

(根據(jù)用戶數(shù)據(jù)研發(fā)生產(chǎn)的"T門全空間冰箱")

此外，蘇寧對互聯(lián)網(wǎng)科技的深耕，不僅僅用在指導(dǎo)商品上，而是將科技與零售完美融合，顛覆了傳統(tǒng)零售模式，全面升級了用戶消費體驗。2018年，隨著蘇寧"智慧零售大開發(fā)"戰(zhàn)略的落地。蘇寧在全國范圍內(nèi)布局"兩大兩小多專"的零售業(yè)態(tài)打造了一張場景互聯(lián)網(wǎng)，諸多"黑科技"讓行業(yè)為之驚嘆。

"為了給消費者更好的購物體驗，蘇寧小店24小時店加入了數(shù)不勝數(shù)的黑科技，比如自助收銀系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、智能客服等。"蘇寧易購副董事長孫為民介紹。例如，江蘇南京江寧區(qū)的蘇寧小店銀河灣店，門店一樓為主打生鮮和便民服務(wù)的蘇寧小店，二樓為智能健身房，融合了蘇寧INTER•FIT智能健身房的復(fù)合型業(yè)態(tài)，滿足了居民娛樂健康、基本生活等多種需求。

(圖為蘇寧小店)

在行業(yè)深耕過程中，蘇寧自身近30年的零售經(jīng)驗逐步實現(xiàn)了"數(shù)字化"。這其中最為亮眼的案例之一就是零售云。在零售云平臺，從店鋪管理、倉儲運行到商品配送，涉及零售店鋪運營的全流程，都被蘇寧開發(fā)成一個個系統(tǒng)平臺開放給加盟商。零售云的出現(xiàn)，迅速引爆縣鎮(zhèn)市場，各地的零售老板、創(chuàng)業(yè)者紛紛加盟，僅在2018年，零售云就在縣鎮(zhèn)市場新增2000家店。

這些店鋪不斷積累著縣鎮(zhèn)消費者的消費數(shù)據(jù)，調(diào)整縣鎮(zhèn)零售云店的運營模式，商品配備，并將數(shù)據(jù)反饋到生成端。"接入零售云項目后，門店迅速擴充，經(jīng)營品類也不斷豐富，即使在實體店沒有的產(chǎn)品，也能在線上商城挑選，蘇寧物流進行配送。" 四川綿陽圣水蘇寧易購精選店負責人伏紹偉說，這種以消費者需求為導(dǎo)向的模式推動了縣鎮(zhèn)零售市場的發(fā)展。

在日趨激烈的市場環(huán)境，必須基于技術(shù)創(chuàng)新和消費升級不斷推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展。正如張近東所說的"蘇寧要持續(xù)推動智慧零售模式的領(lǐng)先發(fā)展，既要打造像蘇寧小店、蘇寧零售云店等引領(lǐng)社區(qū)和縣鎮(zhèn)消費市場結(jié)構(gòu)升級的新物種，更要不斷完善物流云、數(shù)據(jù)云、金融云等，提升經(jīng)營效率和服務(wù)能力。"未來，在不斷深耕技術(shù)的同時，蘇寧也將給消費者帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，助力中國經(jīng)濟進一步轉(zhuǎn)型升級。

(新媒體責編：shang080503)