隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)得到蓬勃發(fā)展，政府也不斷推出鼓勵發(fā)展旅游產業(yè)的相關政策。2009年，《國務院關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》出臺，隨后，《全國旅游標準化發(fā)展規(guī)劃(2009—2015)》頒布，揭開了旅游標準化的序幕。2016年初，國家旅游局提出智慧旅游發(fā)展戰(zhàn)略，2017年，“全域旅游”首次寫入《政府工作報告》，提升旅游品質上升至國家戰(zhàn)略層面。在此背景下，發(fā)展智慧旅游、全域旅游成為旅游業(yè)的“新現(xiàn)象”，各地景區(qū)圍繞于此也在做著種種嘗試和探索，旅游行業(yè)的“智慧時代”正悄然到來。

海格系列智慧客車

新需求催生新業(yè)態(tài)景區(qū)用車解決方案應運而生

催生全域旅游出現(xiàn)的是人們對旅游體驗的新需求。在此之前，國人旅游大都集中在黃金周與其他節(jié)假日，大量人群扎堆出行，不但給各地景區(qū)帶來難以承受的負擔，而且游客面對長時間滯留在景區(qū)內外、熱門景點人滿為患、景區(qū)內擺渡車等基礎配套設施欠缺等體驗也非常差，這種情況下，越來越多的人開始追求深度游、互動游、體驗游，而這也直接引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)+旅游這種智慧游以及滿足更美好生活的全域旅游新業(yè)態(tài)的興起。

為探討全域旅游帶來的機遇和挑戰(zhàn)，2019年3月28日，全域視角交旅融合研討會在廣州召開，各旅游協(xié)會、研究院、客車企業(yè)代表共話全域視角下的交旅融合，致力于通過各方努力打造智慧景區(qū)、完善全域旅游模式，讓人們的生活更美好。

作為本次研討會的承辦方，海格客車在會上正式發(fā)布景區(qū)用車整體解決方案，成為行業(yè)首個為景區(qū)用車細分場景定制整體用車方案的客車生產企業(yè)。

全域視角交旅融合研討會現(xiàn)場

深耕旅游用車市場20余載全系景區(qū)用車投入運營

成立20余年來，海格客車在旅游用車市場不斷深耕，在該細分領域具備了強大優(yōu)勢。從20年前把產品定位為主攻旅游用車市場，為黃金周而定制出中型空調旅游用車“小行星”、“滿天星”，到之后經(jīng)典V系旅游大客車引發(fā)的行業(yè)技術升級，再到2018年發(fā)布海悅大數(shù)據(jù)智慧旅游客車，每個階段，海格的旅游客車都堪稱經(jīng)典。

在讓客車更智慧的道路上，海格客車也在引領著行業(yè)的智慧化進程。早在2010年，海格就已發(fā)布G-BOS智慧運營系統(tǒng)，開啟了中國商用車車聯(lián)網(wǎng)元年，在互聯(lián)網(wǎng)+旅游的新形態(tài)下，海格客車又研發(fā)出“旅游寶”智慧運營系統(tǒng)，幫助旅游客車用戶選車、買車、用車、養(yǎng)車并拓展到訂單管理、結算等業(yè)務，而本次研討會上海格客車又推出“旅游寶”的升級版——景區(qū)寶。以“系列智慧客車+景區(qū)寶信息化管理系統(tǒng)”組成的“智慧景區(qū)用車整體解決方案”是響應景區(qū)升級需求，助力旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的又一智慧力作。

先看海格的景區(qū)智慧客車，其產品實現(xiàn)了景區(qū)用車定制化。比如為提高游客高峰期的行駛安全性，車輛實現(xiàn)了360環(huán)視，車輛監(jiān)控無死角。車上搭載駕駛員狀態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)，通過攝像頭監(jiān)測駕駛員駕駛狀態(tài)，在駕駛員出現(xiàn)頻繁眨眼、打哈欠等狀況時會發(fā)出預警。眾所周知，我國名山大川眾多，在該類型景區(qū)內運營的車輛需要具備較強的爬坡能力，海格景區(qū)客車在動力性上有充分保障，如8米版車型匹配的是200馬力的發(fā)動機，而在山區(qū)低速坡大路況下，還可以選擇4.33速比的后橋、高寬比達70%的山路專用扁平胎，它的加強型穩(wěn)定桿可根據(jù)景區(qū)環(huán)境不同將側傾角從5.5度降到4度，另外，在人性化設計方面，海格景區(qū)客車采用的是前中開門式設計，這樣的設計方便游客快速上下車，在高峰時能夠快速疏散客流。它還設計了推拉窗和觀景天窗，方便游客開窗呼吸新鮮空氣，也擴大了觀景視野，這只是海格景區(qū)用車定制化的“冰山一角”而已。

目前，海格客車已形成完整的景區(qū)用車陣列。第一代大數(shù)據(jù)智慧客車“海悅”、旅游觀光巴士首選的純電動“風景”，擁有迷人外觀與美景相得益彰的“海豹”等等，讓每一類景區(qū)用車用戶都能選到適合自身的車型。這些車型已在全國多個景區(qū)投入運營，如迪士尼樂園穿行的海格復古造型的風景觀光車，莫高窟運行的海格新能源景區(qū)車、廣州長隆野生動物園的風景擺渡車、重慶黑山谷海格景區(qū)用車等，旅游用車用戶手握得力工具，運營狀況取得了質的提升。

海格客車副總經(jīng)理徐建忠在研討會上致辭

景區(qū)寶拓展功能維度景區(qū)、游客、車輛用戶均裝上智慧大腦

再看專為景區(qū)內用車研發(fā)的“景區(qū)寶”信息化管理系統(tǒng)，區(qū)別于之前單純?yōu)橛脩籼峁┕芾矸�務的旅游寶，景區(qū)寶將功能拓展至景區(qū)、游客、車輛用戶三個維度。

面向景區(qū)，海格“景區(qū)寶”智慧景區(qū)系統(tǒng)可為游客提供全渠道的咨詢和服務，電子票務系統(tǒng)實現(xiàn)的是線上線下智慧票務與數(shù)據(jù)管理，客流分析系統(tǒng)則結合智慧景區(qū)、票務與閘機系統(tǒng)，實時獲悉現(xiàn)在、將來的時段客流數(shù)量，而車輛調度系統(tǒng)可聯(lián)結所有車輛的信息，形成“主動”與“被動”相結合的管理體系。除此之外，景區(qū)寶還實現(xiàn)了辦公自動化與業(yè)務協(xié)同，通過數(shù)據(jù)中心、分析決策系統(tǒng)、云服務解決方案為景區(qū)運營提供數(shù)據(jù)參考。

景區(qū)車輛用戶得到的是系統(tǒng)、高效的管理工具，通過管理系統(tǒng)，車隊管理者可實現(xiàn)運營管理、車輛管理、維修管理、司機管理、客戶管理以及生成報表統(tǒng)計分析，這讓景區(qū)車隊管理變得可視化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計高效化、報表分析高價值化，大大提升車隊的管理效率和質量。

在智慧景區(qū)，游客也將獲得更順暢的旅游體驗。通過景區(qū)寶，游客可進行在線旅游咨詢服務、在線票務預訂服務、旅游方案自由規(guī)劃、多渠道支付、在線反饋與經(jīng)驗分享以及在游玩時的智能導覽、導航和導購，游客得到的是高品質、可計劃的旅游體驗。

海格副總經(jīng)理徐建忠陪同中國旅游景區(qū)協(xié)會秘書長霍建軍參觀海格客車

海格客車景區(qū)用車整體解決方案為智慧景區(qū)而來，也為智慧旅游而生，在智慧客車的助力下，將有大批景區(qū)向智慧化邁進，乘著全域旅游的東風，海格客車將憑借這一景區(qū)用車定制化方案為旅游行業(yè)提供新動能，也將進一步鞏固其在旅游用車市場的王者地位，與旅游業(yè)一起步入發(fā)展的新軌道。

嘉賓參觀海格客車

正如海格客車副總經(jīng)理徐建忠所言：“旅游是最具發(fā)展前景和潛力的朝陽產業(yè)。作為國家重點發(fā)展戰(zhàn)略，全域旅游不僅成為國家經(jīng)濟增長的新動力，而且推動著旅游需求的個性化、多元化發(fā)展，此次活動是旅游景區(qū)升級發(fā)展的重大嘗試，也是貫徹國家和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項有益探索。海格客車緊貼市場和客戶需求進行技術升級和產品研發(fā)，響應的是景區(qū)升級需求，必將助力旅游行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”

(新媒體責編：shang080503)