隨著人們生活水平的提高，旅游業(yè)得到蓬勃發(fā)展，政府也不斷推出鼓勵(lì)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策。2009年，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》出臺(tái)，隨后，《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃(2009—2015)》頒布，揭開(kāi)了旅游標(biāo)準(zhǔn)化的序幕。2016年初，國(guó)家旅游局提出智慧旅游發(fā)展戰(zhàn)略，2017年，“全域旅游”首次寫(xiě)入《政府工作報(bào)告》，提升旅游品質(zhì)上升至國(guó)家戰(zhàn)略層面。在此背景下，發(fā)展智慧旅游、全域旅游成為旅游業(yè)的“新現(xiàn)象”，各地景區(qū)圍繞于此也在做著種種嘗試和探索，旅游行業(yè)的“智慧時(shí)代”正悄然到來(lái)。

海格系列智慧客車(chē)

新需求催生新業(yè)態(tài)景區(qū)用車(chē)解決方案應(yīng)運(yùn)而生

催生全域旅游出現(xiàn)的是人們對(duì)旅游體驗(yàn)的新需求。在此之前，國(guó)人旅游大都集中在黃金周與其他節(jié)假日，大量人群扎堆出行，不但給各地景區(qū)帶來(lái)難以承受的負(fù)擔(dān)，而且游客面對(duì)長(zhǎng)時(shí)間滯留在景區(qū)內(nèi)外、熱門(mén)景點(diǎn)人滿為患、景區(qū)內(nèi)擺渡車(chē)等基礎(chǔ)配套設(shè)施欠缺等體驗(yàn)也非常差，這種情況下，越來(lái)越多的人開(kāi)始追求深度游、互動(dòng)游、體驗(yàn)游，而這也直接引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)+旅游這種智慧游以及滿足更美好生活的全域旅游新業(yè)態(tài)的興起。

為探討全域旅游帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，2019年3月28日，全域視角交旅融合研討會(huì)在廣州召開(kāi)，各旅游協(xié)會(huì)、研究院、客車(chē)企業(yè)代表共話全域視角下的交旅融合，致力于通過(guò)各方努力打造智慧景區(qū)、完善全域旅游模式，讓人們的生活更美好。

作為本次研討會(huì)的承辦方，海格客車(chē)在會(huì)上正式發(fā)布景區(qū)用車(chē)整體解決方案，成為行業(yè)首個(gè)為景區(qū)用車(chē)細(xì)分場(chǎng)景定制整體用車(chē)方案的客車(chē)生產(chǎn)企業(yè)。

全域視角交旅融合研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

深耕旅游用車(chē)市場(chǎng)20余載全系景區(qū)用車(chē)投入運(yùn)營(yíng)

成立20余年來(lái)，海格客車(chē)在旅游用車(chē)市場(chǎng)不斷深耕，在該細(xì)分領(lǐng)域具備了強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。從20年前把產(chǎn)品定位為主攻旅游用車(chē)市場(chǎng)，為黃金周而定制出中型空調(diào)旅游用車(chē)“小行星”、“滿天星”，到之后經(jīng)典V系旅游大客車(chē)引發(fā)的行業(yè)技術(shù)升級(jí)，再到2018年發(fā)布海悅大數(shù)據(jù)智慧旅游客車(chē)，每個(gè)階段，海格的旅游客車(chē)都堪稱(chēng)經(jīng)典。

在讓客車(chē)更智慧的道路上，海格客車(chē)也在引領(lǐng)著行業(yè)的智慧化進(jìn)程。早在2010年，海格就已發(fā)布G-BOS智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，開(kāi)啟了中國(guó)商用車(chē)車(chē)聯(lián)網(wǎng)元年，在互聯(lián)網(wǎng)+旅游的新形態(tài)下，海格客車(chē)又研發(fā)出“旅游寶”智慧運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，幫助旅游客車(chē)用戶選車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)、養(yǎng)車(chē)并拓展到訂單管理、結(jié)算等業(yè)務(wù)，而本次研討會(huì)上海格客車(chē)又推出“旅游寶”的升級(jí)版——景區(qū)寶。以“系列智慧客車(chē)+景區(qū)寶信息化管理系統(tǒng)”組成的“智慧景區(qū)用車(chē)整體解決方案”是響應(yīng)景區(qū)升級(jí)需求，助力旅游行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的又一智慧力作。

先看海格的景區(qū)智慧客車(chē)，其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了景區(qū)用車(chē)定制化。比如為提高游客高峰期的行駛安全性，車(chē)輛實(shí)現(xiàn)了360環(huán)視，車(chē)輛監(jiān)控?zé)o死角。車(chē)上搭載駕駛員狀態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過(guò)攝像頭監(jiān)測(cè)駕駛員駕駛狀態(tài)，在駕駛員出現(xiàn)頻繁眨眼、打哈欠等狀況時(shí)會(huì)發(fā)出預(yù)警。眾所周知，我國(guó)名山大川眾多，在該類(lèi)型景區(qū)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的車(chē)輛需要具備較強(qiáng)的爬坡能力，海格景區(qū)客車(chē)在動(dòng)力性上有充分保障，如8米版車(chē)型匹配的是200馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)，而在山區(qū)低速坡大路況下，還可以選擇4.33速比的后橋、高寬比達(dá)70%的山路專(zhuān)用扁平胎，它的加強(qiáng)型穩(wěn)定桿可根據(jù)景區(qū)環(huán)境不同將側(cè)傾角從5.5度降到4度，另外，在人性化設(shè)計(jì)方面，海格景區(qū)客車(chē)采用的是前中開(kāi)門(mén)式設(shè)計(jì)，這樣的設(shè)計(jì)方便游客快速上下車(chē)，在高峰時(shí)能夠快速疏散客流。它還設(shè)計(jì)了推拉窗和觀景天窗，方便游客開(kāi)窗呼吸新鮮空氣，也擴(kuò)大了觀景視野，這只是海格景區(qū)用車(chē)定制化的“冰山一角”而已。

目前，海格客車(chē)已形成完整的景區(qū)用車(chē)陣列。第一代大數(shù)據(jù)智慧客車(chē)“海悅”、旅游觀光巴士首選的純電動(dòng)“風(fēng)景”，擁有迷人外觀與美景相得益彰的“海豹”等等，讓每一類(lèi)景區(qū)用車(chē)用戶都能選到適合自身的車(chē)型。這些車(chē)型已在全國(guó)多個(gè)景區(qū)投入運(yùn)營(yíng)，如迪士尼樂(lè)園穿行的海格復(fù)古造型的風(fēng)景觀光車(chē)，莫高窟運(yùn)行的海格新能源景區(qū)車(chē)、廣州長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園的風(fēng)景擺渡車(chē)、重慶黑山谷海格景區(qū)用車(chē)等，旅游用車(chē)用戶手握得力工具，運(yùn)營(yíng)狀況取得了質(zhì)的提升。

海格客車(chē)副總經(jīng)理徐建忠在研討會(huì)上致辭

景區(qū)寶拓展功能維度景區(qū)、游客、車(chē)輛用戶均裝上智慧大腦

再看專(zhuān)為景區(qū)內(nèi)用車(chē)研發(fā)的“景區(qū)寶”信息化管理系統(tǒng)，區(qū)別于之前單純?yōu)橛脩籼峁┕芾矸��?wù)的旅游寶，景區(qū)寶將功能拓展至景區(qū)、游客、車(chē)輛用戶三個(gè)維度。

面向景區(qū)，海格“景區(qū)寶”智慧景區(qū)系統(tǒng)可為游客提供全渠道的咨詢(xún)和服務(wù)，電子票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的是線上線下智慧票務(wù)與數(shù)據(jù)管理，客流分析系統(tǒng)則結(jié)合智慧景區(qū)、票務(wù)與閘機(jī)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲悉現(xiàn)在、將來(lái)的時(shí)段客流數(shù)量，而車(chē)輛調(diào)度系統(tǒng)可聯(lián)結(jié)所有車(chē)輛的信息，形成“主動(dòng)”與“被動(dòng)”相結(jié)合的管理體系。除此之外，景區(qū)寶還實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化與業(yè)務(wù)協(xié)同，通過(guò)數(shù)據(jù)中心、分析決策系統(tǒng)、云服務(wù)解決方案為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)參考。

景區(qū)車(chē)輛用戶得到的是系統(tǒng)、高效的管理工具，通過(guò)管理系統(tǒng)，車(chē)隊(duì)管理者可實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理、車(chē)輛管理、維修管理、司機(jī)管理、客戶管理以及生成報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析，這讓景區(qū)車(chē)隊(duì)管理變得可視化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)高效化、報(bào)表分析高價(jià)值化，大大提升車(chē)隊(duì)的管理效率和質(zhì)量。

在智慧景區(qū)，游客也將獲得更順暢的旅游體驗(yàn)。通過(guò)景區(qū)寶，游客可進(jìn)行在線旅游咨詢(xún)服務(wù)、在線票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、旅游方案自由規(guī)劃、多渠道支付、在線反饋與經(jīng)驗(yàn)分享以及在游玩時(shí)的智能導(dǎo)覽、導(dǎo)航和導(dǎo)購(gòu)，游客得到的是高品質(zhì)、可計(jì)劃的旅游體驗(yàn)。

海格副總經(jīng)理徐建忠陪同中國(guó)旅游景區(qū)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)霍建軍參觀海格客車(chē)

海格客車(chē)景區(qū)用車(chē)整體解決方案為智慧景區(qū)而來(lái)，也為智慧旅游而生，在智慧客車(chē)的助力下，將有大批景區(qū)向智慧化邁進(jìn)，乘著全域旅游的東風(fēng)，海格客車(chē)將憑借這一景區(qū)用車(chē)定制化方案為旅游行業(yè)提供新動(dòng)能，也將進(jìn)一步鞏固其在旅游用車(chē)市場(chǎng)的王者地位，與旅游業(yè)一起步入發(fā)展的新軌道。

嘉賓參觀海格客車(chē)

正如海格客車(chē)副總經(jīng)理徐建忠所言：“旅游是最具發(fā)展前景和潛力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。作為國(guó)家重點(diǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，全域旅游不僅成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，而且推動(dòng)著旅游需求的個(gè)性化、多元化發(fā)展，此次活動(dòng)是旅游景區(qū)升級(jí)發(fā)展的重大嘗試，也是貫徹國(guó)家和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)有益探索。海格客車(chē)緊貼市場(chǎng)和客戶需求進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)品研發(fā)，響應(yīng)的是景區(qū)升級(jí)需求，必將助力旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”

(新媒體責(zé)編：shang080503)