“司機(jī)師傅你能不能開慢點(diǎn)，剛才那個(gè)急彎太快了，我差點(diǎn)就被甩出座位了。”“關(guān)門別這么快，差點(diǎn)夾到我手了。”“別和私家車斗氣啊，這一車人呢。”……昨天上午，在長(zhǎng)春市雁鳴湖公交樞紐站的院內(nèi)一輛公交車上，近20名“乘客”不斷在抱怨。

原來(lái)所謂的“乘客”都是長(zhǎng)春公交集團(tuán)北達(dá)公司229路車隊(duì)的公交司機(jī)，正在參加車隊(duì)開展的“促安全行車提優(yōu)質(zhì)服務(wù)”角色互換主題活動(dòng)�；顒�(dòng)中駕駛員模仿“乘客”在乘坐229路公交車時(shí)發(fā)生的各類突發(fā)狀況，讓在座的駕駛員們切身體驗(yàn)了公交司機(jī)違規(guī)操作時(shí)給市民帶來(lái)的不便。記者了解現(xiàn)場(chǎng)模擬了乘客遇到提前關(guān)車門被夾傷、急停急轉(zhuǎn) “乘客”東倒西歪、司機(jī)開車斗氣“釀車隊(duì)”耽誤時(shí)間等日常突發(fā)情況，車隊(duì)工作人員介紹通過(guò)此次活動(dòng)，主要目的是讓駕駛員作為“乘客”切身體驗(yàn)了公交車營(yíng)運(yùn)中的各類違規(guī)操作給市民帶來(lái)的不便，對(duì)他們不斷提升安全行車意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有很大的幫助。

公交司機(jī)張明：車隊(duì)開展的角色互換活動(dòng)使我受益匪淺，同時(shí)也讓我明白到急彎處轉(zhuǎn)彎時(shí)一定要慢行，在乘客上下車時(shí)一定要多一個(gè)心眼，沒必要搶時(shí)間。確認(rèn)車門附近沒人在關(guān)門起車，避免夾傷乘客。開公交車其實(shí)最重要的是心態(tài)，心態(tài)好了才不會(huì)在處理突發(fā)情況時(shí)出錯(cuò)。作為服務(wù)性窗口行業(yè)，我們每天要安全運(yùn)送很多市民，放平心態(tài)少出錯(cuò)加強(qiáng)文明禮儀服務(wù)也是我們責(zé)任心的體現(xiàn)。

(新媒體責(zé)編：shang080503)