隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各方面的深入影響，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能為代表的多種新型科技正在與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行著快速融合。其中，就包括保險(xiǎn)行業(yè)。作為該行業(yè)的重要組成部分，平安產(chǎn)險(xiǎn)更是充分發(fā)揮了積極作用。在2018年12月27日所舉行的“智慧暢行粵港澳——中國(guó)平安車主服務(wù)躍升”發(fā)布會(huì)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出平安車險(xiǎn)信任賠服務(wù)，能夠?yàn)榘踩�駕駛的車主提供車險(xiǎn)理賠信任額度，車主可在對(duì)應(yīng)的額度內(nèi)自助理賠。

該項(xiàng)突破性的舉措，顛覆了老舊的作業(yè)模式，使得平安車險(xiǎn)的智能服務(wù)再上新臺(tái)階。據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)副總經(jīng)理朱友剛介紹，“以前的理賠模式基于風(fēng)險(xiǎn)審核，包括查勘、定損、核賠、復(fù)堪、收單等流程，單個(gè)案件平均產(chǎn)生5.18個(gè)人工作業(yè)流程，需要與客戶反復(fù)溝通8次左右。而信任賠是結(jié)合平安車險(xiǎn)4300萬(wàn)車主大數(shù)據(jù)，依賴圖片定損、OCR票據(jù)識(shí)別、生物識(shí)別等技術(shù)搭建的AI智能理賠信用模型，為每位車主配置理賠信任額度。額度內(nèi)的理賠款，由車主自主操作賠付，全程將不再產(chǎn)生理賠人工審核作業(yè)，把理賠中的繁瑣縮減為零”。

另外，為了惠及更多的車主用戶、帶來更好的車險(xiǎn)體驗(yàn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)升級(jí)“警保聯(lián)動(dòng)”舉措，依托平安好車主APP，優(yōu)化交通事故處置、快速理賠、地空救援綠色通道等服務(wù)，并攜手中國(guó)道路交通安全協(xié)會(huì)，在全國(guó)范圍開展尋10萬(wàn)安全文明好車主的活動(dòng)，倡導(dǎo)安全文明出行。

有關(guān)專家表示，“平安車險(xiǎn)理賠信任額度與安全駕駛行為的綁定，為社會(huì)交通治理提供了全新工具”。未來，車主良好的駕駛習(xí)慣會(huì)變得尤為關(guān)鍵。對(duì)車險(xiǎn)企業(yè)而言，意味著更低的事故率和賠付率，他們將更有意愿聚合更多資源，使車主信用額可以獲取豐富的用車生活服務(wù)，近而形成對(duì)社會(huì)交通有益的車主服務(wù)生態(tài)。

如此看來，此次平安車險(xiǎn)“信任賠”服務(wù)的出現(xiàn)確實(shí)意義重大。這符合歷史的前進(jìn)方向，適用于當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在方便車主與險(xiǎn)企的同時(shí)，也從很大程度上緩解了交通安全隱患。

(新媒體責(zé)編：shang080503)