聊南收費站圍繞“服務(wù)+保暢”的服務(wù)理念,在“五一”勞動節(jié)來臨之際,全站干部員工早部署、早安排、早行動,開展了“我們勞動最光榮”活動,在節(jié)日期間為司乘提供安全、快速、舒適、溫馨的通行環(huán)境。

一、節(jié)前召開動員會

成立保暢領(lǐng)導(dǎo)小組,根據(jù)以往保暢工作經(jīng)驗,制定和完善收費站應(yīng)急保暢預(yù)案。并組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)“勞動節(jié)”假日免費相關(guān)文件,要求認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格按照文件精神執(zhí)行。建立統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)、全員聯(lián)動、綜合處理的工作機(jī)制。

 

 

圖為: 勞動節(jié)保暢工作部署會議

二、提前設(shè)立交通標(biāo)志

一是設(shè)立 “勞動節(jié)重大節(jié)假日小型7座客車免費專用通道”,并將免費車道和繳費車道利用錐桶進(jìn)行隔離;二是利用LED顯示屏發(fā)布五一勞動節(jié)期間免費時段及路況信息;三是安排專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛,靠前指揮保障車道暢通。

 

 

圖為:設(shè)置交通標(biāo)志

 

 

圖為:崗?fù)庵笓]疏通車輛

三、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

節(jié)日期間全站職工嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),堅持微笑服務(wù)、文明用語,用甜美的微笑、熟練的業(yè)務(wù)操作、規(guī)范的迎、送車手勢延伸服務(wù)內(nèi)涵。

 

 

圖為:微笑服務(wù)暖人心

四、便民服務(wù)暖人心

為確保五一小長假期間志愿服務(wù)工作有序開展,勞動節(jié)前夕,聊城南站志愿服務(wù)隊依據(jù)往期節(jié)假日期間志愿服務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判,針對小型客車長途出行常見的輪胎充氣需求,大型車輛長途出行頻需的用水需求,進(jìn)行定向服務(wù)。

志愿者們在收費區(qū)外廣場處,設(shè)置醒目的“免費充氣”服務(wù)點,值勤志愿者主動觀察上路車輛,遇有輪胎欠壓的車輛,及時提醒并幫助車主給輪胎充氣,確保行車安全。

在收費區(qū)內(nèi)廣場處,設(shè)置“免費加水”服務(wù)點。五一期間,氣溫持續(xù)保持高位,出行群眾用水需求頻繁。在免費加水服務(wù)點,司機(jī)師傅只需靠邊停車,即可方便地給水箱加水,方便快捷地滿足出行用水所需。

 

 

圖為:為過往司乘人員提供幫助

據(jù)統(tǒng)計,五一小長假期間聊南收費站車流量高達(dá)6萬多車次,在全體收費人員的全力保障下,沒有發(fā)生擁堵現(xiàn)象,全體干部員工立足本職崗位,急司乘之所急,想司乘之所想,盡己所能服務(wù)群眾便捷出行,用辛勤勞動致敬五一。

(新媒體責(zé)編：shang080503)