一直以來，“理賠慢”、“理賠難”就是廣大車主在投保過程中極為擔心的問題。并且隨著汽車事故發(fā)生頻率逐年上升，他們對理賠也提出了更高的要求與標準。而面對激烈的市場競爭，越來越多的車險企業(yè)為了形成自身優(yōu)勢，開始優(yōu)化理賠機制、注重客戶體驗。其中，就包括中國平安車險。作為知名度較高、專項性較強的車險機構，它的客戶數(shù)量已經(jīng)達到了5537萬。然而對于很多新車主來說，可能仍會存在些許疑惑，比如平安車險到底好不好呢?

理賠，是整個車險的關鍵一環(huán)，能夠直接反映出車險企業(yè)服務品質的好壞。中國平安車險一邊結合車主的實際需求，一邊加以不斷地思維創(chuàng)新，逐漸形成了全面且人性化的理賠體系。具體來說，其理賠流程包括如下步驟：

1.撥打95511報案：發(fā)生事故后立即撥打95511-9報案，理賠專員將根據(jù)車主的出險情況，安排救助。

2.事故勘察：查勘員為車主提供7x24小時現(xiàn)場事故勘察服務，確認事故保險責任、損失情況及費用，并推薦損失修復方案。

3.確認損失修復方案：選擇受損財產的修復方式，包括車輛維修廠選擇等;符合快賠條件客戶可走快速理賠通道，4步搞定。

4.修車：進行車輛維修，建議優(yōu)先選擇平安推薦的修理廠，優(yōu)質便捷有保障。

5.提交理賠資料：賠款金額萬元以下、純車損，且沒有讓修理廠代辦理賠的案件，可以享受上門代收理賠資料服務;其他車主可將資料提交至理賠網(wǎng)點柜面，進行審核。

6.領取賠款：理賠資料經(jīng)審核后，案件結案。平安通過銀行轉賬，將賠款支付給車主，完成理賠。符合一定條件的車主，可享受賠款即時到賬。

就整個理賠流程來看，中國平安車險為車主提供了到位的事故處理方案和賠付措施，盡可能地在每個環(huán)節(jié)給予便利，做到省時又省心。

(新媒體責編：shang080503)