目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)的主險(xiǎn)已超過(guò)1000種，能為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供全方位的保險(xiǎn)保障服務(wù)。它的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍涵蓋企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)與意外險(xiǎn)等一切法定產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)及國(guó)際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。而中國(guó)平安車險(xiǎn)作為其中的重要組成部分，借助多樣化的理賠方案有效緩解了汽車事故糾紛，為廣大車主的安全出行保駕護(hù)航，扮演著不可缺失的角色。

自1993年正式開(kāi)辦以來(lái)，中國(guó)平安車險(xiǎn)始終秉持以客戶為中心的原則，不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，獲得了穩(wěn)定的發(fā)展�，F(xiàn)今，其車險(xiǎn)規(guī)模占整體車險(xiǎn)市場(chǎng)的23.2%，客戶數(shù)量達(dá)到5537萬(wàn)。經(jīng)過(guò)在行業(yè)內(nèi)的長(zhǎng)期探索與積累，平安車險(xiǎn)深刻地意識(shí)到了科技的力量，持續(xù)深化“科技+金融”，積極引進(jìn)人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，并落實(shí)到包括理賠在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)上。

比如，中國(guó)平安車險(xiǎn)充分發(fā)揮AI作用，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面優(yōu)化，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了96.4%的現(xiàn)場(chǎng)案件僅需5-10分鐘就能被極速處理。智能閃賠可以秒級(jí)定損定價(jià)，極簡(jiǎn)流程理賠服務(wù)“信任賠”，最快一單理賠僅耗時(shí)49.8秒，平均耗時(shí)不到3分鐘，極大地提高了工作效率，有助于提升客戶體驗(yàn)。另外，車險(xiǎn)理賠觸點(diǎn)客戶凈推薦率高達(dá)80%以上。

而“平安好車主”APP則通過(guò)聚合廣泛優(yōu)質(zhì)的車生態(tài)服務(wù)資源，為用戶提供車保險(xiǎn)、車服務(wù)、車生活一站式服務(wù)。截至2018年12月31日，注冊(cè)用戶已突破5500萬(wàn)，綁車用戶數(shù)突破3,400萬(wàn)。移動(dòng)端地服務(wù)入口，也為理賠增添了新途徑、新方法。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，各車險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)開(kāi)始趨向于同質(zhì)化，如何突破重圍打造特有優(yōu)勢(shì)成為了前進(jìn)道路的難題。未來(lái)，中國(guó)平安車險(xiǎn)將加大科技投入，完善理賠服務(wù)，鞏固綜合實(shí)力，以應(yīng)對(duì)日后的重重挑戰(zhàn)。

(新媒體責(zé)編：shang080503)