【導(dǎo)讀】劉賓指出，“成本”與“服務(wù)”永遠(yuǎn)是物流的核心要素，找到平衡點(diǎn)，努力提高效率降低成本才是物流發(fā)展的方向。

近日，我會記者采訪了閃電狗貨運(yùn)CEO劉賓，采訪中劉賓談到了當(dāng)今中國物流業(yè)的境況，以及對傳統(tǒng)物流、同城物流和城鄉(xiāng)物流的理解和展望。他還指出，物流公司上市將促使所有的物流領(lǐng)域企業(yè)加強(qiáng)管理、降低成本、提高自身的競爭能力，從而有利于整個行業(yè)的發(fā)展。

一、城配市場仍存不足，提高資源利用率才是根本：

記者：為什么會想做「閃電狗貨運(yùn)」這個平臺?

劉賓：隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，消費(fèi)的不斷升級，城市配送市場需求越來越大，發(fā)展前景廣闊。但是至今為止，城配市場發(fā)展仍較緩慢，低水平、低效率的服務(wù)，無法滿足客戶的發(fā)展變化。面對這樣的情況，我就想打造一個“線上+線下”的雙重保障智能物流服務(wù)體系。通過SaaS服務(wù)整合市場貨源、倉庫資源、裝卸資源和車輛資源等，解決車貨源信息不對稱，車輛空駛率高，裝卸工與客戶需求不暢通問題，降低倉庫空置率問題，去帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的一個轉(zhuǎn)型升級。

其次，我的老家就在雄安新區(qū)安新縣，長期以來，農(nóng)作物品質(zhì)優(yōu)良，卻面臨外銷困難的難題，家鄉(xiāng)的蓮藕運(yùn)輸難問題也是記憶猶新。但隨著農(nóng)村移動互聯(lián)網(wǎng)普及，只要具備價(jià)格優(yōu)勢，就可以引導(dǎo)農(nóng)戶使用線上平臺的方式下單，很大程度上解決了地方農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸難問題。

劉賓還提到，“人被信任了，也就有了責(zé)任，開始有了使命感”，也可以說，找到了真正意義上的初衷：為全中國農(nóng)民解決農(nóng)產(chǎn)品“豐產(chǎn)不豐收”的問題，提供高效智能的配送方式，以品質(zhì)服務(wù)促進(jìn)城鄉(xiāng)物流的改變!

 

 

二、深耕同城物流市場，從4個維度進(jìn)行：

記者：同城物流被認(rèn)為是一個萬億級的細(xì)分市場，18年全年同城快遞業(yè)務(wù)量完成114.1億件，同比增長23.1%;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入904.7億元，同比增長23.6%。閃電狗貨運(yùn)能夠發(fā)展到現(xiàn)在，與傳統(tǒng)的物流企業(yè)或是行業(yè)擁有類似服務(wù)的同行相比，優(yōu)勢主要表現(xiàn)在哪些方面?在您看來深耕同城物流市場的關(guān)鍵是什么?

劉賓：隨著消費(fèi)不斷升級、互聯(lián)網(wǎng)+物流的深度融合，城市物流配送正成為服務(wù)型社會的重要保障以及智慧城市的物流大動脈。國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，需求的多元化，對城市配送的要求也會越來越高，與傳統(tǒng)的物流企業(yè)相比，閃電狗的配送定制化服務(wù)剛好滿足了城市配送多元化的需求，針對操作流程復(fù)雜的企業(yè)，公司會根據(jù)客戶不同場景的需求，制定符合客戶的專業(yè)SOP操作流程。并且自主研發(fā)了智能管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)末端資源的共享，有效優(yōu)化運(yùn)力、實(shí)現(xiàn)智能管控，通過平臺系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物在途情況，追蹤更及時(shí)。平臺有優(yōu)質(zhì)運(yùn)力資源，可全渠道全網(wǎng)配送;另外，相較于其他同城物流企業(yè)，閃電狗首推小工服務(wù)，給司機(jī)提供更便捷的服務(wù)，且裝卸費(fèi)平臺統(tǒng)一定價(jià)模式，打消司機(jī)客戶雙方顧慮，公平交易，提高客單價(jià)，提高司機(jī)積極性，保證服務(wù)質(zhì)量;以精細(xì)化運(yùn)營和管理，堅(jiān)持“不抽傭”原則，人性化服務(wù)，及時(shí)解決客戶和司機(jī)的疑問，提升客戶體驗(yàn)感;公司在貨物安全方面的條款也更加清晰和細(xì)化，一旦貨物運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞，可及時(shí)與公司溝通理賠細(xì)節(jié)，安全方面是非常有保障的。

深耕同城物流市場，我認(rèn)為主要從4個維度進(jìn)行：

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：區(qū)域特性造成城配的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)難以復(fù)制，每個城市都有各自的地區(qū)特性、用戶消費(fèi)特點(diǎn)、服務(wù)需求、時(shí)效要求、城市交通等等都有不同之處，在某一個城市或者區(qū)域形成的配送標(biāo)準(zhǔn)很難進(jìn)行大范圍復(fù)制。

服務(wù)個性化：產(chǎn)品不同造成城配的個性化服務(wù)增多，針對不同產(chǎn)品，其配送服務(wù)基本都會有差異化存在， 由于其產(chǎn)品屬性不同，其對車輛的配送要求，時(shí)效，倉儲、搬運(yùn)需求都不一樣，這就決定了很多城配企業(yè)比較難做到全品類配送;雖然閃電狗目前針對不同企業(yè)制定定制化服務(wù)，但是隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需求的增加，閃電狗還需要再做深耕。

降本增效：降本增效一直以來都是城市配送的終極目標(biāo)之一，也有很多企業(yè)也在嘗試去做，但是目前大家做的都不是很理想，閃電狗在這方面也做出了努力，B+C的深度融合，拼貨模式的開啟，都是為降本增效在做努力，同時(shí)閃電狗也會不斷深耕，爭取把降本增效做到極致。

智能系統(tǒng)：雖然目前城市配送還沒有足夠成熟，但是相對于傳統(tǒng)城配已經(jīng)算是一個新紀(jì)元，互聯(lián)網(wǎng)+物流的深度融合，智能系統(tǒng)的引入，已經(jīng)為城市配送解決了很多痛點(diǎn)，但是隨著場景的變換，系統(tǒng)方面也需要做出新的突破。

記者：隨著城市經(jīng)濟(jì)體量巨大、消費(fèi)活躍，市民和商家對城市重要功能之一的同城物流服務(wù)的需求越來越大。同城物流重在高效的物流服務(wù)體驗(yàn)，閃電狗貨運(yùn)是如何保質(zhì)�？斓�?

劉賓：閃電狗貨運(yùn)以人工和智能科技相結(jié)合，踐行智慧配送落地和實(shí)踐，從配送線路、供應(yīng)鏈軌跡集成、自動化報(bào)表產(chǎn)生中心、配送產(chǎn)品管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)商管理、全國地址校驗(yàn)、線路調(diào)度智能化、操作標(biāo)準(zhǔn)智能化優(yōu)化幾個方面著手，建立智慧型創(chuàng)新型企業(yè)，從而降低企業(yè)運(yùn)營成本，以高效率運(yùn)輸、高品質(zhì)服務(wù)去贏得客戶。

 

 

三、城鄉(xiāng)高效配送成發(fā)展方向，科技助力是關(guān)鍵：

記者：2017年底，商務(wù)部會同交通運(yùn)輸部等四部門開展了城鄉(xiāng)高效配送專項(xiàng)行動，城鄉(xiāng)高效配送是未來的物流發(fā)展的一個方向，鄉(xiāng)村物流已經(jīng)成為城鄉(xiāng)商品流動中必不可少的環(huán)節(jié)請您介紹一下閃電狗貨運(yùn)針對農(nóng)村物流布局以及提高貨物配達(dá)率的一些做法?談?wù)剬ν�城物流市場發(fā)展、物流管理等方面的獨(dú)到見解?

劉賓：農(nóng)村物流是城市配送的延展，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及以及人口的持續(xù)回流促進(jìn)了近幾年農(nóng)村電商的快遞發(fā)展，增長速度快、市場潛力大是農(nóng)村物流的顯著特征。農(nóng)村物流作為閃電狗貨運(yùn)構(gòu)建智慧物流生態(tài)圈的重要一環(huán)，公司以用戶需求為核心，針對市場的不同場景及不同用戶的差異化需求，不斷豐富產(chǎn)品矩陣，推出了專為農(nóng)村物流量身定制的“村村通”業(yè)務(wù)。定位城鄉(xiāng)物流一體化服務(wù)，科技助力解決鄉(xiāng)村物流的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，為城市和鄉(xiāng)村客戶提供快車服務(wù)和零擔(dān)拼單服務(wù);多層次滿足城鄉(xiāng)市場客戶的用車需求;即降低了車輛空置率和空駛率，提高了司機(jī)的收益，又降低了客戶的物流成本，也提高了配送的時(shí)效;切實(shí)履行了閃電狗以“讓客戶少花錢，讓司機(jī)多掙錢”的企業(yè)愿景。并且村村通業(yè)務(wù)與城配相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源互通，為農(nóng)村地區(qū)解決農(nóng)產(chǎn)品上行，工業(yè)品下行的問題。

 

 

未來的城市物流配送，是服務(wù)性社會保障的重要基礎(chǔ)，作為支撐力量的城配物流前景必然廣闊。2020年同城貨運(yùn)的體量在1.4萬億，城鄉(xiāng)一體化物流在7000億的市場規(guī)模，隨著國家對振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的支持，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)下沉，縣域經(jīng)濟(jì)扥崛起，閃電狗也非常看好城鄉(xiāng)物流一體化的發(fā)展前景。鑒于城市配送的重要性，把握我國城市物流配送脈搏并制定相應(yīng)策略，對于城市物流發(fā)展具有非常重要的意義。城配這個行業(yè)不難，難的是怎么去找平衡點(diǎn)，“成本”與“服務(wù)”永遠(yuǎn)是物流的核心要素，城市配送也不例外，未來又是數(shù)字化的時(shí)代，更需要依托大數(shù)據(jù)提供決策支撐，深度貼合技術(shù)，靠技術(shù)拼智慧，努力提高效率降低成本。

 

 

四、物流公司上市將大大提高公司競爭力并推動行業(yè)發(fā)展：

國內(nèi)的快遞物流企業(yè)排著隊(duì)完成上市的同時(shí)，還有一批同城物流企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者也成為了大金主眼中的香餑餑。您認(rèn)為企業(yè)在獲得資本市場的支持之后，會不會獲得更大更快的發(fā)展?您對物流企業(yè)紛紛選擇上市持什么看法?

劉賓：隨著互聯(lián)網(wǎng)+物流的發(fā)展,物流大數(shù)據(jù)又推動著產(chǎn)業(yè)智能變革。如果要提高行業(yè)競爭力,就必須要加大IT技術(shù)的引進(jìn),完善基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。但所有的變革和發(fā)展都不能離開資金的支持。資本的注入，會給企業(yè)，甚至整個城配行業(yè)帶來全新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會，必然會加快城配行業(yè)的成熟，推動行業(yè)整合。

上市將大大提高企業(yè)的整體競爭力及資產(chǎn)規(guī)模水平，物流企業(yè)上市可以利用證券市場的籌資和機(jī)制靈活的優(yōu)勢，完成資產(chǎn)優(yōu)化組合及資本結(jié)構(gòu)調(diào)整。同時(shí)，企業(yè)通過上市可以獲得資金，使運(yùn)營成本降低，并對未上市企業(yè)形成競爭壓力。所以，上市將促使所有的物流領(lǐng)域企業(yè)加強(qiáng)管理、降低成本、提高自身的競爭能力，從而有利于整個行業(yè)的發(fā)展。

五、結(jié)語

閃電狗貨運(yùn)自去年上線運(yùn)營以來，憑借自身的實(shí)力以及在物流行業(yè)的突出表現(xiàn)，榮獲多項(xiàng)行業(yè)獎項(xiàng)，同時(shí)閃電狗貨運(yùn)CEO劉賓在18年榮獲“2018年度中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)物流杰出人物”獎項(xiàng)。我們期待閃電狗貨運(yùn)在以后的日子里為行業(yè)貢獻(xiàn)更多優(yōu)秀創(chuàng)新的案例，也預(yù)祝閃電狗貨運(yùn)越辦越好!

(新媒體責(zé)編：shang080503)