敬業(yè)專業(yè)創(chuàng)造價值 風(fēng)控助力機構(gòu)展業(yè)-- 天安財險風(fēng)控團(tuán)隊基層現(xiàn)場服務(wù)紀(jì)實

電是工業(yè)企業(yè)特別是耗電大戶生產(chǎn)中不可或缺的能源，同時電氣火災(zāi)事故往往致?lián)p金額巨大，但是因其出險部位隱蔽性強、早期風(fēng)險預(yù)判難度大等特點，成為工業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)的“心腹大患”。如何通過有效的工具和方法，早期介入電氣火災(zāi)風(fēng)險預(yù)防、降低事故發(fā)生概率，一直是工業(yè)企業(yè)和財產(chǎn)保險公司共同努力的目標(biāo)。近來，天安財險在預(yù)防電氣火災(zāi)風(fēng)險方面取得了新進(jìn)展。

5月初的一天，浙江分公司杭州中支領(lǐng)導(dǎo)打電話至總公司財產(chǎn)險部風(fēng)控處，請求總部的專業(yè)技術(shù)支持，預(yù)判杭州鑫富科技有限公司(簡稱“鑫富科技”)電器火災(zāi)風(fēng)險。鑫富科技主要從事D-泛酸鈣和D-泛醇產(chǎn)品的生產(chǎn)，作為本市該行業(yè)的上市龍頭企業(yè)，該公司年均產(chǎn)能高、生產(chǎn)耗電量大，固有的電氣類火災(zāi)風(fēng)險較高。作為長期與杭州中支保持合作的重點客戶，杭州中支一直高度重視該企業(yè)的保前風(fēng)勘和防災(zāi)防損工作，但工作方式和工具較為傳統(tǒng)，主要以目測檢查、傳統(tǒng)測溫槍檢測、問詢查驗維保記錄、提供部分消防設(shè)備為主，實際效果和客戶體驗不佳。

5月20日上午，總公司財產(chǎn)險部委派郭嘉老師一行前往杭州，為鑫富科技提供電氣火災(zāi)預(yù)防檢測服務(wù)。不同與以往類似的服務(wù)，郭嘉老師隨身攜帶了天安風(fēng)控團(tuán)隊的“新式武器”—— FOTRIC226型紅外熱像儀。該設(shè)備可用于工業(yè)與商業(yè)的輸變電設(shè)備、配電設(shè)施、機電設(shè)備、熱處理工藝環(huán)節(jié)的故障診斷及維護(hù)、修復(fù)驗證、溫度檢測、建筑物檢測等，溫度測量范圍從-20℃到最高+650℃。測量精度較高，可直觀顯像潛在隱患熱源。特別是，在為客戶服務(wù)時，天安財險不收取任何檢測費用，實屬于為客戶提供的一種增值服務(wù)。

 

 

 

 

到達(dá)杭州之后，在中支領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，郭老師一行趕到鑫富科技，與企業(yè)安全管理技術(shù)人員到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行電器火災(zāi)隱患檢測。郭老師操作紅外熱像儀先后檢測了電氣控制柜、線纜接頭、電容器、鍋爐房、導(dǎo)熱油爐等常規(guī)重大風(fēng)險設(shè)備或區(qū)域，對于發(fā)現(xiàn)的溫升異常位置，也及時與客戶方技術(shù)人員進(jìn)行交流溝通;而客戶方的技術(shù)人員也隨即對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核查驗。

 

 

 

 

檢測結(jié)束后的半小時內(nèi)，郭老師利用設(shè)備附帶的軟件現(xiàn)場生成一份專業(yè)的紅外熱像檢測報告交付客戶，報告里明確了存在異常溫升的點位，并提供了切實可行的風(fēng)險改善意見，獲得了客戶的認(rèn)可和好評，取得了很好的現(xiàn)場服務(wù)效果。

紅外熱像儀是把物體發(fā)出的不可見紅外能量轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢姛釄D像的儀器，其主要工作原理利用紅外探測器和光學(xué)成像物鏡接受被測目標(biāo)的紅外輻射能量分布圖形反映到紅外探測器的光敏元件上，從而獲得紅外熱像圖，進(jìn)一步判斷是否存在異常溫升區(qū)域。天安財險配置的Fotric226型紅外熱像儀能夠支持全輻射熱像視頻流功能，通過配套軟件可以從溫度、圖像、時間等三維視角進(jìn)行分析，相對于傳統(tǒng)熱像儀的二維視角，分析結(jié)果更加深入細(xì)致，具有說服力;傳統(tǒng)熱像儀是在標(biāo)準(zhǔn)鏡頭前加裝倍鏡，來達(dá)到微距鏡效果，但鏡片的增加會導(dǎo)致穿透能量衰減，從而降低成像質(zhì)量。Fotric226型熱像儀采用獨立設(shè)計的微距鏡，直接替換標(biāo)準(zhǔn)鏡頭，無紅外透射衰減，能最大限度保證成像質(zhì)量。

 

 

 

 

郭嘉老師具有國家教育資源部頒發(fā)的紅外熱像高級工程師資格。這次專業(yè)人員操作專業(yè)設(shè)備為企業(yè)提供免費增值服務(wù)，不僅極大地增加了客戶體驗感、客戶黏性，同時為客戶提供了切實可行的風(fēng)險改善方案，有效降低了電氣火災(zāi)風(fēng)險隱患，規(guī)避潛在損失，進(jìn)一步提升了天安財險在財險市場上的專業(yè)口碑。杭州中支作為第一家試點單位，也表示這次服務(wù)幫助機構(gòu)維系了客戶關(guān)系，通過專業(yè)服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可，同時希望日后可以有更多的機會得到總部的專業(yè)技能支持。后續(xù)，總公司財產(chǎn)險部將會陸續(xù)開展更多的機構(gòu)試點防災(zāi)防損服務(wù)，通過新型專業(yè)設(shè)備的運用有效助力機構(gòu)展業(yè)。

(新媒體責(zé)編：shang080503)