隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)飲用水的水質(zhì)要求越來(lái)越高。尤其是對(duì)一眾寶媽來(lái)說(shuō)，在公共場(chǎng)所給寶寶接的熱水水質(zhì)能否達(dá)標(biāo)是困擾她們的心病。在近期央視《消費(fèi)主張》欄目中，蘇寧極物C2M反向定制的Tritan健康水杯成為節(jié)目亮點(diǎn)，它可以實(shí)現(xiàn)熱水3秒過(guò)濾，有效去除水中雜質(zhì)、水垢、重金屬等有害物質(zhì)，解決了寶媽們帶娃出門喝水的大難題。

事實(shí)上，這款洞察消費(fèi)者痛點(diǎn)的水杯之所以能夠誕生，正是來(lái)源于不少寶媽消費(fèi)者的反饋。關(guān)注到了消費(fèi)者的這一訴求，蘇寧借助全渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)智慧零售大數(shù)據(jù)平臺(tái)采集用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)分析與處理多個(gè)環(huán)節(jié)的工作聚合，分析得出市場(chǎng)對(duì)于便攜過(guò)濾水杯擁有龐大需求，因此尋找工廠，合作研發(fā)了這一款滿足消費(fèi)者需求的水杯。

反向定制賦能工廠 蘇寧推動(dòng)C端智能升級(jí)

通過(guò)類似的反向定制，一方面，蘇寧將自身的智慧零售優(yōu)勢(shì)賦能工廠，成為工廠感知市場(chǎng)動(dòng)向的眼睛，幫助工廠找準(zhǔn)市場(chǎng)風(fēng)向，迎來(lái)發(fā)展契機(jī)。另一方面，反向定制源于消費(fèi)者的痛點(diǎn)，蘇寧讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)真正走進(jìn)了消費(fèi)者"心里"。

以與蘇寧極物合作生產(chǎn)出Tritan健康水杯的南京天皓公司為例，與蘇寧合作后，天皓借助蘇寧6億會(huì)員和全品類、全客群的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的智慧零售能力，精準(zhǔn)把握國(guó)內(nèi)消費(fèi)訴求，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)需求與生產(chǎn)能力的契合。如今，這款Tritan健康水杯上線半年就已銷售2萬(wàn)多只，得到了市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。

目前，蘇寧已在家電、家居、箱包、服飾、母嬰等品類上，實(shí)現(xiàn)C2M反向定制，聯(lián)合工廠生產(chǎn)出有大量消費(fèi)需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，加速工廠進(jìn)一步發(fā)展。

從"源頭"出發(fā) 蘇寧極物走進(jìn)消費(fèi)者"心里"

服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，讓顧客滿意一直是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。正是在這一理念的指導(dǎo)下，蘇寧極物創(chuàng)造性的堅(jiān)持發(fā)展C2M反向定制，解決用戶消費(fèi)痛點(diǎn)，走進(jìn)了消費(fèi)者"心里"。

近年來(lái)，乳膠枕成為成年人提高睡眠質(zhì)量的"新寵"，但是對(duì)于寶媽們來(lái)說(shuō)，想買一款適合嬰兒用的乳膠枕卻是難上加難。一方面，嬰兒枕在市場(chǎng)上本就寥寥無(wú)幾，另一方面，寶寶還在身體發(fā)育期，要選擇一款純天然不含任何化學(xué)添加劑等有害物質(zhì)的乳膠枕更是難上加難。通過(guò)大量用戶反饋與市場(chǎng)調(diào)研，蘇寧極物發(fā)現(xiàn)了廣大寶媽存在的這一消費(fèi)痛點(diǎn)，馬上行動(dòng)起來(lái)，踏上了與工廠一起研發(fā)制作嬰兒乳膠枕之路。

為了讓孩子在枕頭上擁有最舒適的感覺(jué)，在制作環(huán)節(jié)中，蘇寧極物與工廠對(duì)枕頭的用料、設(shè)計(jì)感、尺寸進(jìn)行嚴(yán)格把控，反復(fù)交換意見(jiàn)，調(diào)整設(shè)計(jì)方案。最終這款嬰兒乳膠趴趴枕在蘇寧極物線上線下上線，一經(jīng)上市就成為蘇寧極物的爆款產(chǎn)品。

無(wú)論是使用符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的Tritan材料，制作出安全健康而且便攜的過(guò)濾水杯，還是盡力滿足寶媽們的需求，為嬰兒量身打造的嬰兒乳膠趴趴枕。蘇寧極物堅(jiān)持從消費(fèi)者訴求出發(fā)，賦能廠家進(jìn)行C2M反向定制，成就了一系列高品質(zhì)、省心、效果好、大品牌、值得買的C2M爆款產(chǎn)品。

(新媒體責(zé)編：shang080503)