北達二車隊駕駛員“航空級”服務(wù)堅持10年

2019-06-19 10:12:57

來源：魯東網(wǎng)

北達二車隊駕駛員褚洪濤師傅說，因為公交司機有規(guī)定，在行車期間不能夠與乘客交談，自己也不能說話，所以他都會利用等待紅燈的時間來播報。褚?guī)煾挡蟮膬?nèi)容也是非常的豐富，路況提醒、文明宣傳、逗樂段子、天氣預(yù)報等等都成為了儲師傅的播報內(nèi)容。尤其是這些文明宣傳的內(nèi)容和逗樂的段子，褚?guī)煾嫡f這些大都是自己的原創(chuàng)。

乘客們說褚?guī)煾档脑捳Z熱情又溫暖，給乘客們的旅途帶來了不少歡聲笑語，上車站立問好，等待紅燈時播報溫馨提示、文明提醒，乘客到達終點下車后王師傅還熱情的送下車，這樣的“航空級”服務(wù)，給乘客帶來了家的溫暖。

記者采訪了解到，褚?guī)煾祻牟筷犧D(zhuǎn)業(yè)后就一直工作在公交一線，今年已經(jīng)是他工作的第10個年頭，這樣的服務(wù)方式也已經(jīng)堅持了10年。說起這么做的初衷，褚?guī)煾嫡f其實很簡單，自己作為一名公共交通服務(wù)者，就是想服務(wù)好乘客，得到乘客的認可，乘客也會多一些理解，使自己更順利的開展工作。而且自己作為一名窗口單位的服務(wù)工作者，積極的做好文明宣傳和傳播也是應(yīng)該的，雖然自己一個人的力量很渺小，但是自己身體力行能做多少做多少，只要能感染到乘客就很開心了。

十年的堅持，讓我們看到了褚?guī)煾祵徫话l(fā)自內(nèi)心的熱愛，他或幽默或溫暖的話語更讓我們知道，與乘客之間一句簡單溫暖話語的問候和提示，就足以打通陌生人之間的心靈隔閡，成為親切的家人。正因為有像褚?guī)煾颠@樣的公交司機，讓我們的出行歡樂溫暖，相互之間更多一些理解，多一些包容，多一些尊重。也讓我們感受到這座溫暖的城市里每一個平凡的普通人之間日復(fù)一日年復(fù)一年悄然傳遞蔓延的能量與溫度。

(新媒體責編：shang080503)