天下武功唯快不破,尤其是在競爭對手眾多的零售行業(yè),快意味著搶先占得市場發(fā)展先機(jī),對企業(yè)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展具有舉足輕重的作用。作為國內(nèi)零售行業(yè)的巨頭,蘇寧雖然體量龐大,但速度方面并不遜色。去年蘇寧就開設(shè)了8000多家門店,可謂創(chuàng)下零售史的一個(gè)新紀(jì)錄。

蘇寧的門店不僅開在了一、二線城市,從去年開始也加速了在四六級縣鎮(zhèn)市場的落地。而蘇寧縣級服務(wù)中心,正是蘇寧物流向縣鎮(zhèn)市場輸出服務(wù)的重要載體。從2018年7月正式試點(diǎn)蘇寧縣級服務(wù)中心到今年618,在將近1年的時(shí)間里,蘇寧已籌建了1000家縣級服務(wù)中心。按計(jì)劃,2019年蘇寧將籌建完成1500家縣級服務(wù)中心。

可以說,蘇寧在下沉市場開店的速度是跑步級的。為什么蘇寧要如此急速地切入縣鎮(zhèn)市場?

三四線城市以及縣鎮(zhèn)市場憑借消費(fèi)人口基數(shù)大、電商零售服務(wù)還未完全滲透的優(yōu)勢,成為零售戰(zhàn)場的新藍(lán)海。QusetMobile數(shù)據(jù)顯示,中國有54.3%的用戶是在下沉市場,用戶量高達(dá)6.18億�？梢哉f,誰拿下下沉市場都將是企業(yè)未來的一個(gè)重要增長極。

蘇寧加速對下沉市場的布局,是看準(zhǔn)了縣鎮(zhèn)市場在零售行業(yè)未來競爭中的重要性。而從蘇寧推出的縣級服務(wù)中心來看,蘇寧不僅是填補(bǔ)縣鎮(zhèn)零售服務(wù)的空白,同時(shí)也有針對傳統(tǒng)零售渠道存在的缺點(diǎn)做出相應(yīng)的改善和提升。比如傳統(tǒng)零售渠道存在著服務(wù)形象差和服務(wù)功能單一等缺點(diǎn),而蘇寧縣級服務(wù)中心則具有統(tǒng)一的門店形象,以及融合攬、倉、配、裝、銷、修、洗、收、換、數(shù)十位一體的服務(wù)功能。

就拿剛剛投入運(yùn)營的蘇寧幫客永�？h服務(wù)中心來說,就有倉促配送、攬貨跑腿、家電送裝、環(huán)境凈化、回收換新、金融理財(cái)、便民服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)。

而且,很多縣級服務(wù)中心的布點(diǎn)可以說是全國合縱連橫,北至漠河、南到海南,東起沿海、西跨青藏,對于其他物流公司服務(wù)盲區(qū)的少數(shù)民族自治區(qū),蘇寧物流也是第一家能提供服務(wù)的公司,比如說景頗族的勐景來、畬族的東坂畬族村、苗族的麥竜村、土家族的萬壽古寨等多個(gè)物流盲區(qū),蘇寧縣級服務(wù)中心都為其開辟出了一條以物流為核心的商業(yè)通途。

此外,蘇寧縣級服務(wù)中心的極速發(fā)展,也體現(xiàn)著蘇寧的“極智”風(fēng)格。智慧零售是蘇寧于2017年在行業(yè)內(nèi)提出的發(fā)展戰(zhàn)略,蘇寧掌門人張近東認(rèn)為,未來零售是智慧零售,而蘇寧則將以更高的效率、更好的體驗(yàn)為用戶提供商品和服務(wù)。

在智慧零售生態(tài)系統(tǒng)中,全場景是其繞不開的關(guān)鍵點(diǎn),從線上到線下,從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn),在蘇寧智慧零售的設(shè)想中,用戶應(yīng)該可以任何時(shí)間、任何地點(diǎn)地獲得服務(wù)。在線上線下以及城市方面,蘇寧已構(gòu)建了“兩大兩小多專”的多業(yè)態(tài)格局,而蘇寧縣級服務(wù)中心正是蘇寧構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)場景的重要服務(wù)形式。

從蘇寧縣級服務(wù)中心的形態(tài)而言,它融合了蘇寧物流、服務(wù)最后一公里的資源,以縣為基本單位,將蘇寧全品類、全渠道、全場景的零售服務(wù)能力賦能縣鎮(zhèn)消費(fèi)市場。

張近東曾表示,蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略是要通過組織再造的前期全場景零售、中期智慧零售賦能系統(tǒng)以及后期智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建和迭代,協(xié)同蘇寧全產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

從目前蘇寧縣級服務(wù)中心加速落地的動作來看,蘇寧在下沉市場的場景布局已嵌入到蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略中。隨著蘇寧縣級服務(wù)中心在全國的布局逐步完成,蘇寧智慧零售賦能系統(tǒng)將進(jìn)一步得以在縣鎮(zhèn)市場得到應(yīng)用,縣鎮(zhèn)消費(fèi)者可以與大城市的消費(fèi)者一樣,享受到蘇寧優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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