6月29日，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)共同舉辦的“第九屆全國(guó)售后服務(wù)大會(huì)”在北京釣魚臺(tái)國(guó)賓館隆重舉行。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明、中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)會(huì)長(zhǎng)侯貴良、中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)張崇和、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司服務(wù)認(rèn)證處處長(zhǎng)魏東、中國(guó)人民大學(xué)信息分析研究中心主任盧小賓、美國(guó)西北大學(xué)梅迪爾學(xué)院副院長(zhǎng)弗蘭克等國(guó)家部委領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者，以及海爾、格力、美的、方太、華帝、萬和、風(fēng)田等知名企業(yè)代表齊聚一堂，共同探討中國(guó)企業(yè)服務(wù)發(fā)展之道。

風(fēng)田作為集成灶行業(yè)特邀代表列席會(huì)議，并斬獲“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”殊榮。風(fēng)田總經(jīng)理阮小生作為行業(yè)特邀嘉賓在會(huì)上做專題演講，與海爾、美的、雙星、海瀾之家、紅星美凱龍等一批知名企業(yè)代表暢談服務(wù)發(fā)展。會(huì)議期間，阮總還代表集成灶行業(yè)接受了央視、黨報(bào)網(wǎng)等媒體專訪。風(fēng)田成為集成灶行業(yè)在全國(guó)服務(wù)發(fā)展大會(huì)上唯一一家作為特邀嘉賓與海爾等知名企業(yè)同臺(tái)演講，唯一一家接受央視專訪的集成灶企業(yè)。

會(huì)上，阮總介紹了風(fēng)田在服務(wù)方面的探索求新，重點(diǎn)講解了風(fēng)田首創(chuàng)的行業(yè)星保姆服務(wù)體系。阮總表示，風(fēng)田星保姆服務(wù)體系，是風(fēng)田獨(dú)具特色的健康安全服務(wù)體系，是風(fēng)田公司產(chǎn)品按照國(guó)家三包政策提供保修服務(wù)外，另行搭建的產(chǎn)品增值服務(wù)體系，是風(fēng)田人11年服務(wù)踐行的基因沉淀，是風(fēng)田人責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)挠篮阈拍睢?/p>

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明致開幕詞

中國(guó)人民大學(xué)信息分析研究中心主任盧小賓發(fā)布服務(wù)報(bào)告

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局認(rèn)證監(jiān)管司服務(wù)認(rèn)證處處長(zhǎng)魏東發(fā)表演講

海爾集團(tuán)服務(wù)流程創(chuàng)新總經(jīng)理靳桂祥發(fā)表演講

風(fēng)田星保姆服務(wù)，貼心為購買風(fēng)田集成灶產(chǎn)品的用戶，傳統(tǒng)油煙機(jī)的用戶，其他無人做售后的集成灶用戶等傳授產(chǎn)品使用方法，清潔清洗方法，故障快速排除解決技巧，上門做產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)及漏電漏氣等全方位安全檢修。為此，風(fēng)田還將每月28日定為星保姆服務(wù)日，免費(fèi)為所有的品牌集成灶、油煙機(jī)提供清潔保養(yǎng)、燃?xì)獍踩珯z測(cè)等服務(wù)。并成立湖南、華北、西北、西南、華南、華東等直營(yíng)分公司近2000人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，專為廣大消費(fèi)者的健康安全保駕護(hù)航。

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