8月23-24日，天安財(cái)險(xiǎn)常務(wù)副總裁程孫霖到河南分公司進(jìn)行調(diào)研，指導(dǎo)河南分公司整體經(jīng)營工作�？偣�司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)部總經(jīng)理陸濤、個(gè)險(xiǎn)部副總經(jīng)理司明強(qiáng)隨同調(diào)研。分公司班子成員、相關(guān)職能部門及部分中支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加座談會。

會上，調(diào)研組首先聽取了分公司1-7月業(yè)務(wù)經(jīng)營檢視分析和非車險(xiǎn)發(fā)展的簡要匯報(bào)。接著，針對分公司經(jīng)營導(dǎo)向、市場變化趨勢、續(xù)保率提升、客戶經(jīng)理制建立、非車發(fā)展舉措等議題，調(diào)研組與參會人員進(jìn)行了深入探討和交流。同時(shí)，大家現(xiàn)場研討人員激勵制度、銷售隊(duì)伍建設(shè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)、改善客戶服務(wù)體驗(yàn)等具體工作內(nèi)容。

會上，程總分析了分公司的整體經(jīng)營能力、車險(xiǎn)續(xù)保率、非車拓展手段、公司改革創(chuàng)新和管理等方面問題，提出指導(dǎo)意見和改善辦法。程總指出：

一是要統(tǒng)一思想認(rèn)識，緊跟市場步伐，找準(zhǔn)關(guān)鍵直銷客戶，進(jìn)一步增強(qiáng)公司客戶經(jīng)營能力。二是明確車險(xiǎn)發(fā)展路徑和方法，抓好政策落地和實(shí)施，利用直銷客戶資源優(yōu)勢，大力提升車險(xiǎn)續(xù)保率。三是要做好客戶分類，滿足客戶多層次保險(xiǎn)需求，增強(qiáng)客戶黏粘性，提升服務(wù)體驗(yàn)。四是要充分利用內(nèi)部各類資源，打通銷售和理賠之間的壁壘，建立客戶經(jīng)理制，提升銷售員工效能，做到“服務(wù)下沉、管理上浮”。五是要認(rèn)清河南非車缺重視、缺氛圍、缺人才、缺隊(duì)伍的“四缺”短板，盡快磨煉非車專業(yè)技能，激發(fā)全員展業(yè)熱情，引進(jìn)培養(yǎng)優(yōu)秀人才，打造一支富有戰(zhàn)斗力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。六是要因變而變，將想法轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒�，將方法落�?shí)為做法，改變傳統(tǒng)拓展模式，全力提升公司經(jīng)營能力。參會人員一致認(rèn)為，程總的分析和建議讓大家更加清醒地認(rèn)識到分公司經(jīng)營短板和不足，增強(qiáng)了提升分公司 經(jīng)營管理水平的信心和決心 。

分公司總經(jīng)理郝志明作了總結(jié)發(fā)言。郝總表示，非常感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)為河南分公司解疑釋惑、指導(dǎo)工作。郝總指出，河南公司下一步將在思想上下決心，組織上下功夫，加強(qiáng)過程管控，嚴(yán)格督導(dǎo)考核，做到項(xiàng)目抓牢、落實(shí)抓好，從根源進(jìn)行體系重塑、制度再造，加快改革轉(zhuǎn)型步伐，解決非車發(fā)展緩慢的問題。(河南分公司 胡曉)羅建原

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