近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，指出平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。《意見(jiàn)》用3個(gè)“新”字，即“生產(chǎn)力新的組織方式”“經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能”“數(shù)字經(jīng)濟(jì)新范式”對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作出頂層設(shè)計(jì)，并鼓勵(lì)發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，加快培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)。這是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大機(jī)遇。作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的一種新業(yè)態(tài)，“社交電商”由此站上了茁壯成長(zhǎng)的新風(fēng)口。

 

一、社交電商發(fā)展新機(jī)遇

2003年淘寶誕生時(shí)，電商的使用門檻還很高，主要用戶來(lái)自于能夠使用或擁有電腦的一二線城市消費(fèi)者。

以拼多多為代表的新電商則誕生于一個(gè)完全不同的時(shí)代，在智能手機(jī)以及4G的廣泛普及下，不少低線城市的消費(fèi)者直接跨越了PC時(shí)代進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，覆蓋了90%以上智能手機(jī)的微信已經(jīng)成為大眾消費(fèi)者生活中不可或缺的日常使用工具�；�于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，社交電商得以迅速崛起。由于社交電商主要通過(guò)互動(dòng)以及UGC等手段來(lái)輔助和轉(zhuǎn)化購(gòu)買，與傳統(tǒng)電商相比，更具消費(fèi)樂(lè)趣。

Wavemaker發(fā)布的《掀風(fēng)破浪：中國(guó)電商發(fā)展新動(dòng)能》指出，不斷升溫的社交電商是推動(dòng)中國(guó)電商繼續(xù)發(fā)展的九大增長(zhǎng)動(dòng)能之一。96%的受訪者微信朋友圈里有銷售或廣告信息，平均每三條朋友圈中將近有一條是廣告銷售信息，這種情況在低線城市中更為普遍。由于低線城市居民擁有更多的可支配時(shí)間，他們不僅會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品，也將它作為兼職以補(bǔ)貼家用的好選擇。

而據(jù)騰訊披露的數(shù)據(jù)，微信總用戶數(shù)目前已經(jīng)超過(guò)10億，而國(guó)內(nèi)電商總用戶規(guī)模也只有6億左右，仍然有大量市場(chǎng)等待挖掘。在微信帶來(lái)的流量紅利下，社交電商通過(guò)社交關(guān)系成功打入過(guò)去幾十年間消費(fèi)需求都沒(méi)有得到滿足的潛力市場(chǎng)。社交電商已經(jīng)顯露出它所蘊(yùn)藏的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

 

二、新業(yè)態(tài)、新動(dòng)能、新范式

作為一種新業(yè)態(tài)，社交電商是基于社交媒體或支持社會(huì)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)媒體，是通過(guò)客戶參與推動(dòng)在線購(gòu)銷產(chǎn)品和服務(wù)的電商。

近年來(lái)，我國(guó)社交電商發(fā)展方興未艾，涌現(xiàn)了一批發(fā)展?jié)摿�巨大的企業(yè)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示，過(guò)去5年我國(guó)社交電商市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率為60%，去年成交額達(dá)1.2萬(wàn)億元。

目前，我國(guó)社交電商消費(fèi)人數(shù)已超過(guò)5億人，從業(yè)人員規(guī)模超過(guò)4000萬(wàn)人。通過(guò)分享、內(nèi)容制作、分銷等方式，社交電商實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)電商模式的迭代，成為電商創(chuàng)新的主力軍。社交電商在促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、拓展消費(fèi)市場(chǎng)、增加就業(yè)等方面作用不可低估。

與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗(yàn)式購(gòu)買、用戶主動(dòng)分享、銷售場(chǎng)景豐富等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，用戶既是購(gòu)買者，也是推薦者，深受年輕人喜愛(ài)。社交電商的發(fā)展，在降低企業(yè)營(yíng)銷成本的同時(shí)，也使消費(fèi)者得到了更多實(shí)惠。在消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型背景下，社交電商已然成為推動(dòng)消費(fèi)的重要力量。

眾所周知，在傳統(tǒng)商品流通渠道中，營(yíng)銷環(huán)節(jié)市場(chǎng)推廣費(fèi)用占比較高，這些成本最終都由消費(fèi)者買單。在移動(dòng)社交應(yīng)用普及的今天，依托消費(fèi)者之間信息資源分享和發(fā)達(dá)的物流體系，商家在社交電商平臺(tái)上不用打廣告，直接靠社交媒體分享就可以把生意做大，這也倒逼平臺(tái)電商不斷創(chuàng)新和升級(jí)，依托技術(shù)與數(shù)據(jù)的力量，幫助品牌做好定位，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的洞察與理解，衍生更多服務(wù)，形成“生態(tài)化、數(shù)字化”發(fā)展趨勢(shì)。

 

三、迎合新潮流，共建新生態(tài)

正是看準(zhǔn)了社交電商的前景，各大資本紛紛涌入，“無(wú)社交，不電商”的商業(yè)邏輯也漸漸深入人心。而逐漸叫響的“消費(fèi)升級(jí)”，也使得消費(fèi)人群、消費(fèi)態(tài)度發(fā)生了新的變化，這對(duì)社交電商平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈能力提出了更多要求。

在這一背景下，同樣作為平臺(tái)電商的美印兔兔，通過(guò)分析平臺(tái)產(chǎn)品和行業(yè)數(shù)據(jù)，把握消費(fèi)者動(dòng)向，進(jìn)而指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，助力模式升級(jí)。

1、個(gè)性定制產(chǎn)品，為小微用戶提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

美印兔兔致力于“移動(dòng)端個(gè)性定制產(chǎn)品”，以定制照片書、定制服飾等產(chǎn)品為主打，借助微商這種商業(yè)模式去推廣，不要求會(huì)員像傳統(tǒng)零售商那樣進(jìn)貨、采購(gòu)，也不需要他們做客服、找物流，此類輔助性工作由平臺(tái)統(tǒng)一負(fù)責(zé)，而平臺(tái)高質(zhì)量定制產(chǎn)品帶來(lái)的口碑和影響力，將會(huì)帶來(lái)供給和需求的精準(zhǔn)、高效和自由連接。

購(gòu)物前與消費(fèi)者建立聯(lián)系，購(gòu)物后依然保持聯(lián)系，這也是美印兔兔依托微商發(fā)展的一個(gè)重要因素。在平臺(tái)內(nèi)打造社交媒體渠道，讓消費(fèi)者之間可以互動(dòng)，通過(guò)線上產(chǎn)品和線上、線下的互動(dòng)，打造品牌的良好口碑。

自成立以來(lái)，已有數(shù)十萬(wàn)名會(huì)員加入美印兔兔，上千萬(wàn)名用戶感受到定制產(chǎn)品帶來(lái)的溫暖，產(chǎn)品更是受到市場(chǎng)的廣泛好評(píng)。

2、回歸零售本質(zhì)，線上線下團(tuán)隊(duì)合并成為循環(huán)通路

“數(shù)字化營(yíng)銷”并不是簡(jiǎn)單地將線上線下打通，而是將兩者合并，使其成為一個(gè)閉環(huán)，讓“數(shù)據(jù)”真正成為一個(gè)運(yùn)營(yíng)利器!

把與消費(fèi)者溝通的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里很重要，只有品牌接觸消費(fèi)者的路徑變短了，才能更好地加深與消費(fèi)者的關(guān)系。通過(guò)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化，使線上線下成為一個(gè)循環(huán)通路。“去中間化”的方式，也將縮短傳統(tǒng)營(yíng)銷行為中，商品抵達(dá)消費(fèi)者的周期，提高供應(yīng)鏈效率，降低成本。

美印兔兔創(chuàng)新性的采用C2M模式，用戶通過(guò)平臺(tái)選擇商品，供貨商根據(jù)訂單生產(chǎn)，減少產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，最大限度降低了產(chǎn)品的價(jià)格。美印平臺(tái)在供貨商篩選環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，確保進(jìn)入平臺(tái)的產(chǎn)品質(zhì)量有保障，如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，平臺(tái)出面解決，對(duì)平臺(tái)供貨渠道全程制定嚴(yán)格的規(guī)則，全程把控產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，保證平臺(tái)健康發(fā)展，為消費(fèi)者創(chuàng)建一個(gè)安全、健康的交易環(huán)境。

在流量紅利逐漸消失的后電商時(shí)代，“以人為本，產(chǎn)品是橋梁，社交是口碑”的社交電商成為最熱門、最多討論的電商模式。

社交電商方興未艾，《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》的發(fā)布恰逢其時(shí)，為社交電商的發(fā)展?fàn)I造了適宜的發(fā)展環(huán)境。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”的推進(jìn)，5G等新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè)，社交電商產(chǎn)業(yè)必將迎來(lái)茁壯成長(zhǎng)的“新春天”。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)