近日,全球最大的倉儲零售超市Costco在中國大陸的首家門店在上海開業(yè),這家被亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯稱為“最值得學(xué)習(xí)的零售商” 在上海開業(yè)的首日便攪動了中國零售市場,“被擠爆”、“限流”等話題熱議不斷,引來極大關(guān)注。

那么什么樣的品牌才能進(jìn)駐如此火爆的Costco呢? Costco在選品上有怎樣的獨(dú)特要求?說到這里,有一家清潔電器品牌很難讓人不注意到它——那就是來自美國的Shark鯊客。因為出乎所有人的意料,在開業(yè)爆火的Costco賣得最火爆的吸塵器不是戴森,而是Shark鯊客。

鯊客折疊吸塵器:從低調(diào)到火爆

Shark鯊客1998年創(chuàng)立于美國波士頓,2018年初正式宣布進(jìn)駐中國市場,時間過去一年多,這個品牌對于外界來說仍然略顯神秘和低調(diào)。

據(jù)悉,此次Shark鯊客在Costco上海店主要銷售的產(chǎn)品是鯊客折疊吸塵器、蒸汽清潔機(jī)與創(chuàng)新的手持吸塵器單品隨手吸。其中吸塵器在不到一周的時間就賣斷貨,Costco不得不第一時間聯(lián)系Shark鯊客快速補(bǔ)貨。這一消息也得到了Shark鯊客上海市場負(fù)責(zé)人的證實(shí)。

讓上海市民瘋搶的鯊客折疊吸塵器之所以如此火爆,源于其獨(dú)特的產(chǎn)品技術(shù)、可靠穩(wěn)定的品質(zhì)保障。據(jù)悉,鯊客折疊吸塵器是目前行業(yè)內(nèi)唯一搭載Multi-FLEX折疊臂技術(shù)的產(chǎn)品,可以實(shí)現(xiàn)0-180度的彎折,這意味著當(dāng)其他吸塵器買回家需要在墻上開孔打釘或者背靠底座才能存儲時,鯊客折疊吸塵器可以自由“站立“、好存放。此外,折疊臂技術(shù)帶來的最大利益點(diǎn)當(dāng)屬清潔不彎腰,尤其面對沙發(fā)底部、床底等位置清潔也不再是難題,無需彎腰就可以深入淺出完成清潔工作。

實(shí)力派背后:重視用戶體驗與做極致

此次鯊客進(jìn)駐Costco中國大陸的首家門店,看似偶然但實(shí)則是必然,偶然是因為兩者都屬于初入中國市場的“新人”,大部分中國消費(fèi)者對兩者的認(rèn)知較少。必然則是源于兩者均來自美國,在美國及其他國際市場一直保有長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系。就開業(yè)兩周的銷售數(shù)據(jù)來看,此番中國大陸市場的合作非常成功。

作為美國零售業(yè)的巨頭,Costco的發(fā)展不僅得益于低于其他零售商更有競爭力的商品價格,也是其多年來堅持“把顧客當(dāng)成用戶,而不是客戶”的核心價值觀,與用戶建立起的忠誠關(guān)系的結(jié)果。這一點(diǎn)與Shark始終以用戶體驗為核心的理念不謀而合,這也是雙方合作的堅實(shí)基礎(chǔ)。

源于用戶需求,歸于解決用戶痛點(diǎn),追求極致的用戶體驗,這是鯊客的產(chǎn)品研發(fā)路徑與研發(fā)理念。1998年在美國波士頓創(chuàng)立的Shark,在成立之初便極其重視消費(fèi)者調(diào)研,無數(shù)產(chǎn)品技術(shù)的開發(fā)、細(xì)節(jié)的設(shè)計都是源于用戶需求:為了讓用戶減少彎腰蹲下的次數(shù)而開發(fā)了折疊臂技術(shù),為了方便用戶地毯地板一鍵切換的雙刷頭技術(shù),帶有毛發(fā)不纏繞技術(shù)的自清潔刷頭設(shè)計則是又解決了讓女性最頭疼的的地面掉落的頭發(fā)清潔難題。對于細(xì)節(jié)體驗的關(guān)注和人性化的極致追求,讓Shark在美國乃至國際市場收獲了成功,據(jù)悉,Shark鯊客自2015年-2018年連續(xù)四年位居地板護(hù)理產(chǎn)品美國銷售額第一寶座。在2019年美國權(quán)威消費(fèi)雜志《消費(fèi)者報告》推薦的7個最佳吸塵器單品中,Shark鯊客占據(jù)3席,是占有數(shù)量最多的吸塵器品牌,這正是對Shark持續(xù)聆聽用戶聲音的認(rèn)可。

“消費(fèi)者需要什么我們就創(chuàng)新什么。”這是Shark鯊客認(rèn)為最重要的堅持,與Costco“把事情做到極致”的理念也非常吻合。在美國雙方親密的戰(zhàn)略合作關(guān)系持續(xù)而穩(wěn)定,作為幾乎同時進(jìn)入中國大陸市場的“親密朋友”,中國市場的開拓充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇。期待雙方的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合讓更多中國消費(fèi)者不斷提升對吸塵器等科技清潔電器的認(rèn)知,體驗更高性價比的好產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)高效便捷的高品質(zhì)生活。

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