電商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代中已經(jīng)是越來越普通，同時客戶對購買體驗的要求也越來越高。曾經(jīng)簡單粗暴地完成訂單，到如今的繁瑣的售后處理。我們總會遇到不少的客戶在反饋中提出各種退款問題。

而店寶寶是由上海商為電子商務有限公司自主研發(fā)的產(chǎn)品，使用它能簡單便捷地開一家網(wǎng)店。作為一款優(yōu)秀的輔助開網(wǎng)店的軟件，除了更好的技術(shù)，更重要的是服務，店寶寶的售后態(tài)度有口皆碑，因為在致力于開發(fā)令客戶滿意的軟件的同時，店寶寶注重用戶體驗、接納反饋與建議、重視客戶合理的退款需求，全心全意為客戶解決退款難題，幫助客戶實現(xiàn)網(wǎng)絡創(chuàng)富的夢想 。

首先店寶寶是對客服的嚴格要求，在面對退款售后問題時，要求客服做到“五心”�？头�是為客戶工作，一定要具備熱心、細心、耐心、關(guān)心、恒心這五心。至于為什么要具備這五心，很簡單，就是為了更好的工作。服務行業(yè)熱心為五心之首，具備熱情的工作態(tài)度才能給客戶留下好印象;其次是細心，為客戶服務，一定要細心，不能因為自己的粗枝大葉而給客戶傳遞錯誤信息，或者弄錯訂單;隨后依次是耐心、關(guān)心和恒心。

其次店寶寶提供“7×16小時優(yōu)質(zhì)客服服務”，無時無刻幫助客戶解決退款難題，退款流程囊括在線、實物、電話，客服組通過QQ、郵箱、電話、旺旺四大途徑解決用戶退款疑難等問題。保障消費者合法權(quán)益。

店寶寶聆聽每個客戶聲音，不斷提高服務品質(zhì)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的開網(wǎng)店服務，是店寶寶一貫的追求。店寶寶客服以實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值、與客戶合作共贏為服務目標，誠心與客戶交流，受理客戶對店寶寶產(chǎn)品和服務的投訴與建議。

店寶寶將以專業(yè)的技術(shù)、熱忱的服務，給使用用戶帶來可靠的保障和良好的用戶體驗，不辜負長期以來大家對店寶寶的支持與厚愛。

(新媒體責編：syhz0808)