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    平安車險求新求變——好車主APP的突圍之路

    作為全世界最大的汽車消費國,買車逐漸成為普通家庭的常規(guī)消費,作為“汽車后市場”的重要組成部分,線上車主服務(wù)正在愈加的被市場關(guān)注。平安車險自上線好車主APP以來,月活用戶連續(xù)多年保持高速增長。2019年增速更是迅猛,繼8月份APP月活用戶突破1800萬之后,到9月為止,月活用戶再度暴漲,攻破2000萬大關(guān),注冊用戶數(shù)突破7900萬,漸入佳境,穩(wěn)居國內(nèi)汽車工具類應(yīng)用市場前列。

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    據(jù)悉,平安好車主APP是平安車險客戶服務(wù)的核心載體,也是承擔(dān)平安車險線上化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要載體,致力于為全國2億私家車主提供車服務(wù),成為車主的“用車助手、安全管家”。通過整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,圍繞車主需求搭建涵蓋“車保險、車服務(wù)、車生活”的一站式服務(wù)平臺。

    2014年9月,平安好車主正式上線,不到一年時間,注冊用戶數(shù)就突破1000萬。到2016年初,背靠平安集團雄厚的資源優(yōu)勢,平安好車主被定位為“智能管家級用車服務(wù)平臺”,開啟了活躍用戶數(shù)狂飆突進(jìn)的歷程。定位中提及的兩個關(guān)鍵詞——“智能”和“平臺”,成為日后平安好車主不斷進(jìn)化的兩大戰(zhàn)略方向。此后,平安車險不斷發(fā)力,上線車主社交圈、開發(fā)電子保單、提供年審代辦……隨著車保險、車服務(wù)和車生活三大平臺不斷完善進(jìn)化,月活數(shù)量不斷加速、突破。

    不同于同類應(yīng)用,平安好車主以高聚合、多場景型車主服務(wù)為底層邏輯,結(jié)合自身優(yōu)勢,將“車保險、車服務(wù)、車生活”多種出行服務(wù)聚焦于平臺。經(jīng)過5年的不斷迭代更新,平安好車主已全面覆蓋年檢代辦、道路救援、車損測算、平安行、ETC等多達(dá)70余種服務(wù),挖掘出一條獲取流量的快速通道。

    此外,平安好車主在車安全服務(wù)領(lǐng)域積極探索與車主互動,推出了“開車賺錢”功能;诖髷(shù)據(jù)與智能算法,這項功能可根據(jù)車主意愿記錄分析駕駛行為,精準(zhǔn)分析駕駛數(shù)據(jù),幫助車主了解自身駕駛行為,培養(yǎng)良好的駕駛習(xí)慣,同時通過設(shè)計系列線上活動,用智能技術(shù)讓產(chǎn)品變得更懂用戶。

    平安車險發(fā)布平安好車主至今歷時60個月,走過了從0到2000萬的不凡歷程。2000萬月活對于平安好車主將是一個新的起點,甚至可能是那個引發(fā)量變產(chǎn)生質(zhì)變的奇點。

    (新媒體責(zé)編:syhz0808)

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