2019年，一大批新的政策法規(guī)相繼出臺。1月，新修改的《中華人民共和國個人所得稅法》正式實施，個稅起征點由3,500元提高到5,000元，六大專項附加扣除操作辦法正式落地;社會保險費交由稅務部門統(tǒng)一征收。5月起，國內各省市新一輪社保降費大潮涌來。7月，人社部公布了2019全國各地最低工資標準……

政策法規(guī)的出臺不僅直接影響企業(yè)人力資源管理者的日常工作，也對人力資源外包服務產生了巨大影響。薪酬和社保外包是企業(yè)使用頻率較高的人力資源外包服務，隨著我國信息技術的改革，稅收制度的不斷完善，薪酬和社保外包服務市場的競爭將變得更加激烈，也將形成新的行業(yè)增長點。對于人力資源服務外包機構而言，如何順勢而為?帶著疑問，我們采訪了社寶科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李賢威先生。

李賢威先生在大學期間學習物流管理專業(yè)，由于對人力資源的濃厚興趣，大二時，李賢威先生創(chuàng)辦了一家人力資源服務公司，從此與人力資源行業(yè)結下了不解之緣。“大學畢業(yè)的時候，由于擴招，大學生就業(yè)比之前難了很多，這引起了我對人力資源的思考。通過查找國內外人力資源行業(yè)的相關研究資料，結合在大學期間的創(chuàng)業(yè)經歷，我愈發(fā)看好人力資源行業(yè)的發(fā)展，也決定今后在這一行業(yè)深耕下去。”李賢威先生說。2008年，在大學畢業(yè)的第二年，李賢威先生注冊了“社保通(SHEBAOTONG.COM)”等多個人力資源域名，為之后創(chuàng)立社寶科技奠定了品牌基礎。

深耕人力資源外包行業(yè)，讓社會更高效

對人力資源市場進行深入觀察后，李賢威先生發(fā)現，在企業(yè)日常的人力資源管理中，社保業(yè)務管理難度大、標準化要求高、毛利潤低，而社保外包服務正好可以作為業(yè)務的切入口。2015年，在上海人力資源產業(yè)園區(qū)附近，李賢威先生以社保為切入口，創(chuàng)立社寶科技公司。2015年11月，企業(yè)社保在線服務平臺“社保通(SHEBAOTONG.COM)1.0”上線，經歷了4年的發(fā)展，“社保通(SHEBAOTONG.COM)”已迭代到“4.0”版本，成為社寶科技的核心產品之一。

創(chuàng)業(yè)之初，社寶科技只有7位員工。如今，公司的辦公地點仍在上海人力資源產業(yè)園區(qū)附近，依托產業(yè)園的資源優(yōu)勢，團隊人數從7人發(fā)展為700多人，業(yè)務范圍從社保逐漸發(fā)展到多個領域，打造出10余款互聯(lián)網人力資源科技產品，幫助企業(yè)減少在人力資源管理上的冗余流程以及重復工作，為企業(yè)降本增效。

如何讓更多的客戶了解公司的產品和服務優(yōu)勢?如何學習國際企業(yè)服務巨頭，去打造獨一無二的品牌?這個問題困擾了社寶科技成長初期。在創(chuàng)業(yè)早期，社寶科技希望通過大力宣傳品牌來解決這一問題，但是試驗了一年效果有限。近年來，社寶科技將戰(zhàn)略重心回歸本質，把精力聚焦在產品和服務上，努力為客戶創(chuàng)造更多價值。

李賢威先生說：“人力資源服務市場的競爭表面上是同質化的、紅海的競爭，但是在每個細節(jié)上卻是藍海，不少企業(yè)都感到，要想找到好產品，還是很困難。社寶科技是一家人力資源服務垂直領域的公司，我們希望深耕下去，深度一公里，寬度一厘米，緊盯客戶，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質的產品和服務，與客戶形成良好的互動。”社寶科技不遺余力挖掘客戶需求，每年準時發(fā)布《勞動用工及社保政策白皮書》和《薪酬福利社會保障調研報告》，分享獨到的行業(yè)視角，為客戶提供建議和指導。此外，社寶科技“思享匯·知識局”定期以線上直播的方式，分享人力資源行業(yè)內的前沿管理思想和專業(yè)知識，與客戶共同進步。

李賢威先生接著說道：“十年前，媒體對人力資源服務的宣傳主要集中在招聘領域，其實招聘是人力資源服務板塊的第一關，之后還有一系列人力資源服務，又被稱為人力資源后市場。社寶科技的自我定位是把人力資源與民生服務相結合，堅持以‘讓社會更高效’為使命。目前，社寶科技的業(yè)務方向分為三個方面，分別為企業(yè)、雇員和政府公共事務提供服務，其中在政府公共事務服務方面，社寶科技處于行業(yè)領先地位。”

在企業(yè)服務上，HRWORK人事通(HRWORK.COM)為企業(yè)提供人力資源的全流程解決方案，包含招聘通、入職通、薪資通、社保通、普保通、真福利等多個模塊。HRWORK人事通(HRWORK.COM)品牌在2016年完成注冊，經過兩年的籌備，在2018年底正式上線。HRWORK人事通(HRWORK.COM)的創(chuàng)新在于打碎人力資源外包服務的顆粒度，按照服務項目名稱進行標準化，讓服務內容更加聚焦。企業(yè)可以根據自身的需求，對各個模塊進行自由組合，實現降本增效。在HRWORK人事通(HRWORK.COM)平臺上，不僅企業(yè)方可以采購服務，同時人力資源服務機構方也可以在底層服務項目上與社寶科技進行合作，接入社寶科技的產品和服務。

在雇員服務業(yè)務上，社寶科技推出哆啦助手App、HR百科App、薪資通(XINZITONG.COM)小程序、入職通小程序等多項免費服務。哆啦助手是專為員工訂制的助手型App，員工自助入職、移動簽約、電子檔案、查詢每月薪資個稅和五險一金明細、商保在線理賠等項目都可以利用哆啦助手完成。HR百科App是人力資源管理者的隨身移動大學堂，每隔10分鐘全網抓取全國各地人力資源相關政策信息，讓人力資源管理者可以及時了解相關政策。針對雇員的服務不僅貼合雇員的工作和生活，也有利于提升雇員工作效率及日常工作滿意度，增強公司凝聚力。

在政府公共事務服務業(yè)務上，社寶科技將公共事務與信息技術結合，打造“人社云”平臺。“人社云”充分發(fā)揮大數據作為基礎性戰(zhàn)略資源在人社領域的作用，利用大數據平臺推動人社業(yè)務決策科學化和管理與服務精準化，從而為社保、醫(yī)保、人才在內的諸多重要政務民生業(yè)務進行服務，助推服務型政府的建設。李賢威先生說：“借助‘人社云’的醫(yī)療報銷系統(tǒng)，政府的工作效率得到了較大的提升，醫(yī)療保險審批可以縮短三分之二的時間。社寶科技服務企業(yè)，服務民生。中國從人口大國向人力資本強國的轉變，需要高效配置資源，讓社會化資源配置達到最優(yōu)化。社寶科技希望為實現這一目標貢獻力量。”

科技賦能，自主創(chuàng)新

技術為各行各業(yè)帶來的變革影響都是巨大的。李賢威先生以打車舉例，“過去，人們頂著烈日，或者冒著大雨，站在路邊招手攔車;現在，人們登入‘滴滴’打車平臺，享受VIP專車服務�？萍几淖兞巳藗兊纳�活，對人力資源外包服務產生的變革影響也非常明顯。”

過去，傳統(tǒng)的人力資源服務機構擁有極少的研發(fā)人員和IT技術人員，這些企業(yè)大多使用簡單的軟件系統(tǒng)，甚至不使用系統(tǒng)進行日常運營。但現在，不使用系統(tǒng)軟件和平臺，人力資源服務機構難以為客戶提供更多的價值。未來是一個全聯(lián)接的世界，信息存儲在云端上，如果人力資源服務機構不使用系統(tǒng)，自然無法為客戶提供信息對接服務。

科技助力人力資源管理大變革，談到科技賦能，李賢威先生分享了自己的看法。“社寶科技充分使用人工智能等先進科技的效能和優(yōu)勢，每一個業(yè)務板塊都與技術緊密聯(lián)系。我們非常重視研發(fā)，目前在上海和杭州設有兩個研發(fā)中心，共一百多位研發(fā)人員。無論是內部還是外部核心系統(tǒng)都由社寶科技自主研發(fā)，并跟隨國家政策的變化及時調整。社寶科技的產品矩陣非常健全，為客戶提供了移動端、網頁端、小程序、iOS、安卓等多個使用平臺，以滿足顧客多樣化的需求。” 李賢威先生還透露，社寶科技每年推出的新產品，都將在一年一度的中國人力資源技術創(chuàng)新峰會上進行展示，今年峰會將于10月31日在上海舉辦。

社寶科技堅持自營服務網絡，從2016年開始，計劃利用3年的時間搭建中國智慧人力資源服務骨干網(CSSN)，到2019年年底，該網絡將覆蓋全國大部分地級市;社寶科技泛人力資源業(yè)務也將覆蓋至全國600多個城市。“企業(yè)要想發(fā)展，內驅技術是非常重要的。社寶科技希望成為技術的引領者，而不是被推動者。”李賢威先生說到。

大數據、人工智能等新技術的不斷發(fā)展對于社保外包行業(yè)有著深遠影響。在李賢威先生看來，社寶科技目前產品線非常完善，未來的發(fā)力點還有很多，社寶科技將不斷向縱深發(fā)展。例如，在社保的政策、查詢、咨詢、計算等方面，未來需要更加注重C端客戶的需求。此外，社寶科技需要加強與政府人社體系的合作，在企業(yè)結算服務方面將薪資和個稅結合起來。另外，隨著靈活用工市場的發(fā)展，社寶科技也將不斷拓展針對零工群體的靈活就業(yè)人員社保政策服務和補充福利醫(yī)療等服務，這也是未來人力資源服務的重要市場。

社稅改革 為社保外包提供了新的發(fā)展契機

薪酬和社保外包是企業(yè)使用頻率較高的外包服務。隨著我國信息技術和稅收制度的不斷改革和完善推進，薪酬社保外包服務市場將迎來新的發(fā)展契機。李賢威先生對此深以為然。

“對于企業(yè)而言，社保是一項非常復雜的操作，”李賢威先生介紹道，“因此，社寶科技以社保通(SHEBAOTONG.COM)為主線，為企業(yè)提供了多種社保服務產品。隨著國家對社稅制度進行改革，工資與個稅、五險一金相掛鉤，對社寶科技而言，合規(guī)是一個非常重要的機遇。對此，社寶科技投入了大量的時間和精力對薪資通(XINZITONG.COM)進行研發(fā)和升級，并且打通國稅個稅接口。通過薪資通(XINZITONG.COM)小程序，個稅六項附加扣除可以直接提交，大大提升了企業(yè)人力資源管理的效率。尤其是針對藍領群體，由于工作場景的限制以及不斷更換工作的需求，薪資通(XINZITONG.COM)大大簡化了藍領群體報稅的流程。”

對于社保服務而言，確保數據和信息安全是用戶的基本要求。對此，李賢威先生介紹，社寶科技利用云平臺進行數據智能備份，同時對數據全程加密。目前，社寶科技已通過國家ISO27001信息安全管理體系認證，這充分證明社寶科技有能力保障用戶的數據和信息安全。

成立四年多來，社寶科技每年都保持較高的年復合增長率。談及社寶科技取得的成績，李賢威先生分享了社寶科技獲取客戶信任的關鍵做法：第一，了解客戶的需求和痛點;第二，通過少量區(qū)域的試點合作，以高質量、信息化、系統(tǒng)化、低成本的服務幫助客戶提升效率，贏得客戶口碑;第三，建立品牌影響力和全國范圍屬地化的直營服務網絡。通過“產品、服務、口碑、網點”齊頭并進的方式，順利服務下各個行業(yè)的標桿企業(yè)。社寶科技幫助企業(yè)在全國各地設立不同的分支機構，提供一攬子入離職、薪資個稅和社保業(yè)務，幫助客戶解決人力資源的“最后一公里”的業(yè)務。 “網點多、服務好、產品系統(tǒng)強、幫助客戶降本增效，自然能夠吸引大中型企業(yè)客戶。”李賢威先生說。2019年，為了方便一些海外企業(yè)客戶，社寶科技上線了英文站點。目前，海外業(yè)務的用戶群體主要包括兩類：一類是“出海”的中國企業(yè);另外一類是進駐中國市場的國外企業(yè)。隨著中國民營企業(yè)“出海”的步伐加快，企業(yè)在海外人力資源運營的合規(guī)操作以及與社保個稅相關的業(yè)務正不斷增長，這也為社寶科技帶來了新的發(fā)展契機。

談及未來十年人力資源外包服務領域的變化，李賢威先生打了個比方：“1900年-2000年這一百年可以稱為‘汽油時代’，工業(yè)生產主要以汽油為基礎。1900年的紐約街頭，100輛馬車中可能只有一輛汽車，然而13年之后的1913年，同樣在紐約街頭，100輛汽車中可能僅有一輛馬車，這個變化僅僅用了13年時間。2000年之后，人類進入了互聯(lián)網數字時代，技術加速了變化的步伐。目前，我們還處于弱人工智能時代，人工智能專家預測2046年人類將進入強人工智能時代�？梢灶A見，未來技術將大量替代人工，而未來人力資源外包服務的形式也將發(fā)生巨大變化，人力資源的工作將全面系統(tǒng)化、數字化，技術應用有可能決定企業(yè)服務的一切，乃至包括企業(yè)發(fā)展和管理的底層邏輯，現在時髦的稱呼是產業(yè)互聯(lián)網。然而不變的是，人力資源管理依然面臨控制成本、效率和風險的挑戰(zhàn)，這也將是社寶科技未來持續(xù)不斷努力的方向，幫助企業(yè)客戶控制成本，提高效率，增強人力資源競爭力。”

（本文轉載自《人力資本管理》，撰文： 彭海燕 陸怡 ）

李賢威先生簡介

李賢威，社寶信息科技(上海)有限公司創(chuàng)始人、CEO，兼任北京人力資源服務行業(yè)協(xié)會副會長、上海人才服務行業(yè)協(xié)會副會長，京津冀大數據協(xié)會人力資源委員會會長。李賢威長期從事人力資源科技產品研發(fā)和創(chuàng)新工作，具有十多年人力資源行業(yè)工作經驗,早年在大學期間便開始進行創(chuàng)業(yè)并取得優(yōu)異的成績。作為年輕的創(chuàng)業(yè)新星，李賢威2014年創(chuàng)立社寶科技，憑借人力資源行業(yè)的科技創(chuàng)新能力，通過超過10款互聯(lián)網人力資源科技產品，解決了企業(yè)在人力資源管理上的冗余流程以及重復工作，致力于人力資源的全鏈條服務。同時，李賢威還獲得“2017中國人力資源服務業(yè)年度十大人物”、“新浪2018中國經濟潮流人物TOP40”、“靜安區(qū)首批中青年拔尖人才”、“2018上海市青年創(chuàng)業(yè)英才”、“2018上海市新銳型企業(yè)家”等榮譽稱號。

關于社寶信息科技(上海)有限公司

社寶信息科技(上海)有限公司，堅持以“讓社會更高效”為使命，創(chuàng)建完善的一站式線上線下人力資源服務體系。充分融合互聯(lián)網平臺+SaaS云計算技術，為雇員、企業(yè)、政府及事業(yè)單位打造一站式人力資源全流程服務系統(tǒng)，將招聘、入職、社保/公積金、商業(yè)保險、雇員福利等傳統(tǒng)模塊串聯(lián)、整合，實現一體化的人力資源服務鏈條，幫助企業(yè)降本增效，實現價值創(chuàng)新。

社寶科技相繼獲得了國家高新技術企業(yè)、2018大中華區(qū)最具潛力人力資源服務機構、福布斯中國2018非上市公司潛力企業(yè)50強、2019 HRoot“大中華區(qū)人力資源機構客戶滿意度大獎”等榮譽稱號。

(新媒體責編：syhz0808)