全國(guó)扶貧日余溫未退，低線市場(chǎng)仍是熱點(diǎn)話題。

聯(lián)合國(guó)《2015年千年發(fā)展目標(biāo)報(bào)告》顯示，中國(guó)是世界上減貧人口最多的國(guó)家。隨著國(guó)家扶貧政策的高效落實(shí)，從2012年至2017年，我國(guó)貧困人口減少6853萬(wàn)。同時(shí)農(nóng)村居民收入水平不斷提高，在電商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷加大渠道下沉力度之后，縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村居民的消費(fèi)能力和習(xí)慣也發(fā)生了顛覆性的變化，對(duì)商品和服務(wù)都有了更高的追求。

根據(jù)蘇寧《2019中國(guó)低線消費(fèi)市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，今年第三季度，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心接單量環(huán)比增長(zhǎng)145%，低線消費(fèi)市場(chǎng)家電清洗保養(yǎng)服務(wù)環(huán)比增長(zhǎng)341%，充分表明服務(wù)下沉成為消費(fèi)升級(jí)新趨勢(shì)。

一直致力于“以用戶(hù)為中心”的蘇寧開(kāi)始把目光投向了縣鎮(zhèn)服務(wù)市場(chǎng)。從2018年開(kāi)始，蘇寧在全國(guó)縣級(jí)市場(chǎng)鋪設(shè)蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心。全面融合了蘇寧物流服務(wù)最后一公里的資源，以縣為基本單元，建立攬、倉(cāng)、配、裝、銷(xiāo)、修、洗、收、換、數(shù)十位一體的綜合服務(wù)體。這一模式不僅打破了傳統(tǒng)店鋪、物流的功能限制，也改變了四六級(jí)市場(chǎng)在售后、物流上主體分散、標(biāo)準(zhǔn)缺失、收費(fèi)混亂、體驗(yàn)不佳的服務(wù)現(xiàn)狀。同時(shí)，依托蘇寧全品類(lèi)、全渠道、全場(chǎng)景智慧零售體系的支撐，縣鎮(zhèn)服務(wù)中心能為縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)者帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

2019年818期間，央視兩次點(diǎn)贊蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，從揚(yáng)州儀征30分鐘24小時(shí)極速安裝的縣鎮(zhèn)服務(wù)新體驗(yàn)，到河北邢臺(tái)清河縣的蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心提供的家電、家居送裝、快遞攬收、家電清洗、維修、回收等多位一體的綜合服務(wù)。蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心的出現(xiàn)，讓縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的消費(fèi)者可以像一二線城市的消費(fèi)者一樣，享受一線的服務(wù)和體驗(yàn)。

蘇寧大數(shù)據(jù)顯示：今年前三季度，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心接單量環(huán)比增長(zhǎng)最快的是蘭州成縣，第三季度環(huán)比增長(zhǎng)165%;哈爾濱依安縣其次，第三季度環(huán)比增長(zhǎng)146%;烏魯木齊霍城縣位居第三，第三季度環(huán)比增長(zhǎng)132%。蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心的服務(wù)，已經(jīng)滲透到祖國(guó)的角角落落。截至2019年8月，蘇寧已經(jīng)完成1000家縣鎮(zhèn)服務(wù)中心建設(shè)，其中江蘇、黑龍江、河南完成100%覆蓋，浙江、遼寧兩省完成90%以上縣鎮(zhèn)覆蓋，95%以上地區(qū)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安裝，600個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)半日裝。

數(shù)據(jù)還顯示，江蘇句容市前三季度服務(wù)訂單已超11萬(wàn)單。蘇寧借助蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心的創(chuàng)新模式，輸出高品質(zhì)服務(wù)，有望打造農(nóng)村一站式智慧生活服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。

從最初的零售云門(mén)店，到如今蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心的落地，蘇寧不僅做到的渠道下沉、更做到了服務(wù)下沉，讓縣鎮(zhèn)消費(fèi)者也慢慢享受到了與一二線市場(chǎng)同樣的產(chǎn)品、服務(wù)、生活方式等等，成功激活了縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)、帶動(dòng)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)乃至拉動(dòng)整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)升級(jí)。

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