溝通作為人類社會的重要交流方式之一,無論是在日常生活還是在工作學習中,我們都需要與別人進行溝通。例如,在求學生涯,我們需要與老師、同學不斷進行溝通,以幫助我們取長補短,獲取新知識和新技能;在日常工作中,一個人無論本事多大,都很難完成一個項目,唯有與同事進行合作,才能夠準時、高效地完成任務,而溝通就是最主要的合作方式。

項目管理中有關“溝通”的實戰(zhàn)入門技巧

在項目管理中,“管”是中空的,信息交流之義,“理”是把問題梳理清楚,溝通在上述兩者中都起著關鍵作用。既然溝通如此重要,如何才能做好項目的溝通管理呢?身為一名合格的項目經理,需要做好規(guī)劃溝通、管理溝通、監(jiān)督溝通。比如對于非常重要緊急的項目,規(guī)劃溝通時有條件可以集中辦公,減少中間環(huán)節(jié),面對面是最高的效率;對于跨國地域的項目,需要考慮時差,定期日會或者周會、視頻會議等,確保項目進展;對于項目發(fā)起人特別關注的問題,需要主動定期給發(fā)起人匯報項目進展,以獲得表揚、意見反饋和資源資源支持等。

同時,項目經理需要習慣每次開會記錄會議紀要,確保跟進事項、時間點和干系人;針對打電話和口頭確認的事項需要再跟進一封郵件,一方面確保重要節(jié)點不遺忘,另一方面保證事情與人員的對應分配沒有異議,否則很有可能需求不清晰,后續(xù)跟進無從查找相關負責人。以上這些都是溝通管理的實戰(zhàn)入門技巧。

另外,除了要制定好項目溝通計劃安排,定期根據(jù)項目各相關利益主體的信息需求、溝通的要求進行進度交流、績效報告和信息處理以外,項目經理還應當重視與客戶的溝通。要知道,為項目最終買單的是客戶,保證與客戶有效的溝通渠道,是保證項目按正確方向行進的有效方法。

千鋒教育PMP®培訓為管理者賦能

為了讓更多項目經理人對“溝通”在項目管理中的作用有全新、系統(tǒng)的認識,進而做好項目溝通管理,早日晉級為優(yōu)秀的項目經理,千鋒教育PMP®培訓應運而生。PMP和MBA、MPA并稱為管理界三大認證,且現(xiàn)在項目管理越來越熱門,重視PMP的公司越來越多,中國的項目管理正在走向正規(guī)化,優(yōu)先拿到PMP證書就能夠在職場占據(jù)更主動地位。值得注意的是,只有經過美國項目管理協(xié)會(PMI)官方授權認證的機構,才有PMP®項目管理培訓的資格,千鋒教育是國內PMI官方授權的培訓機構之一。

千鋒教育PMP®培訓打破傳統(tǒng)教學模式,課程采用從點到面、點面結合的教學方法,以取證和提高項目管理邏輯思維能力為導向,著重講解教材中的考點、重點以及難點,讓學員對深奧、晦澀的知識點能夠輕松地理解掌握,進而輕松通關取證。

(新媒體責編：syhz0808)