“咱在稅務(wù)局有人，我搞不清政策或者填不來報(bào)表的時(shí)候就找小李，人家是有專業(yè)又有耐心。”在辦稅服務(wù)廳，灤州大禹公司的會(huì)計(jì)向旁邊的納稅人介紹起了自己在稅務(wù)局的“人”。所謂小李，就是稅務(wù)局稅政一股的李如意，而她的另一個(gè)身份則是灤州市稅務(wù)社區(qū)志愿服務(wù)小隊(duì)的一員。今年以來，隨著減稅降費(fèi)政策迭出，越來越多的納稅人和繳費(fèi)人與稅務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生聯(lián)系，獲得紅利。為了提供高效便捷的服務(wù)，市稅務(wù)局將納稅志愿服務(wù)挺近基層，建立了以“小團(tuán)結(jié)”、“小友誼”等開頭的社區(qū)服務(wù)微信群，將服務(wù)拉進(jìn)家里，將稅務(wù)人員變成家人。

就拿“小李”來說，從她成為團(tuán)結(jié)里小區(qū)的小團(tuán)長(zhǎng)，她都堅(jiān)持在固定時(shí)間上線，從辦退稅到減免，從辦稅流程到政策解讀，她都一字一句耐心地教給納稅人。最有意思的是，一名外地納稅人不知怎么慕名進(jìn)了“小團(tuán)結(jié)”的群里，著急地詢問起辦稅服務(wù)廳辦稅的事宜，由于納稅人著急趕車，且語言上方言味道濃重，小李稅官也有點(diǎn)蒙了。好在，群里的大家出手解圍，有繪畫功底的幾分鐘就畫出了一張辦稅“攻略”，在大廳的也說可以等會(huì)兒他給他當(dāng)個(gè)向?qū)А＞瓦@樣，在眾人的幫助下，那個(gè)納稅人及時(shí)辦理完成業(yè)務(wù)，豎著大拇指走出了辦稅廳。而小李一群人的“頭腦風(fēng)暴”，成為了灤州市稅務(wù)社區(qū)服務(wù)的一張完美答卷。今年以來，灤州市稅務(wù)局先后建立社區(qū)服務(wù)微信群17個(gè)，服務(wù)達(dá)2770人次，同時(shí)，志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)從最初的不到20人的稅務(wù)人變成了如今近百余人的社會(huì)互助大群體，讓“稅務(wù)志愿服務(wù)”的品牌成為了當(dāng)?shù)刂驹富顒?dòng)的一道新名片。

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