如今高鐵出行方便快捷,鐵路12306客服給旅客的出行更是錦上添花,如果有重點需要能夠讓您出行之前在家一個電話或者一個短信,就能從購票、優(yōu)先進站上車、車內(nèi)引導(dǎo)就坐、到站便利出站一氣呵成,全程享受到鐵路帶給您的優(yōu)質(zhì)服務(wù),這不12月14日的從南昌開往上海虹橋的G1390次列車,接到12306的通知有重點旅客單獨乘車且行動不便的老人需要輪椅,車站工作人員第一時間在進站口推好輪椅接送到列車門口,列車長張婷在旅客的乘車車廂等候交接,引導(dǎo)旅客上車安排就坐,途中關(guān)注照顧,到站后列車長提前聯(lián)系了車站工作人員確定了輪椅已經(jīng)到達站臺,進站后列車長在熱心旅客得幫助下送老人下車,跟車站工作人員交接,老人連連稱贊,現(xiàn)在出門一個人都不怕,非常方便,服務(wù)真好。旅客的滿意是我們不斷的追求。

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