隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,國民生活水平的提高,旅游行為越來越大眾化。尤其在品質(zhì)消費意愿強,熱衷于帶娃出行的80后、90后母嬰消費主力的加持下,親子游越來越流行。

據(jù)艾瑞《中國親子出行生態(tài)影響力研究報告》數(shù)據(jù)顯示,截至2018年8月,受訪的親子出行人群在最近一年內(nèi)攜帶孩子平均出行3.4次,接近每季度出游一次。同時在這期間,他們平均每次出行4.7天,相當(dāng)于中長途線路。

不過,對很多母嬰家庭來說,帶娃出行也并非一件容易的事,必須隨身攜帶繁瑣育兒用品、途中需要喂奶、更換紙尿褲、寶寶要睡覺……這些都是父母們需要隨時準(zhǔn)備和應(yīng)對的事情。

在消費升級的大趨勢下,不僅要求產(chǎn)品品質(zhì)升級,還意味著品牌服務(wù)升級。針對親子出行的這些痛點,已經(jīng)有奶粉品牌進行布局,為有出行需求的母嬰家庭提供差異化的增值服務(wù)。

近日,荷蘭百年乳企海普諾凱集團旗下的高端奶粉品牌-海普諾凱1897正式將其會員積分平臺升級為“1897臻享會”,并且聯(lián)合全國各地高端酒店進行跨界合作,新上線高端酒店“兩天一晚”和酒店自助餐“雙人同行一人免單”的會員尊享服務(wù)。

其中酒店住宿服務(wù)覆蓋格里拉、希爾頓、凱悅、洲際等全國50多家高端酒店,自助餐服務(wù)覆蓋香格里拉、JW萬豪、悅榕莊、麗思卡爾頓、希爾頓等全國100多家高端酒店,為母嬰家庭的親子出行提供實實在在的支持。

其實早在去年,海普諾凱1897就攜手全國多地機場打造貴族式親子候機服務(wù),涵蓋專人接待、帶領(lǐng)辦理手續(xù)、引乘電瓶車、提供母嬰休息區(qū)并享專業(yè)育嬰師服務(wù)、出行大禮包的派發(fā)及航班提醒服務(wù)等五項尊享服務(wù)。據(jù)了解,目前該服務(wù)已覆蓋武漢、成都、長沙、廣州、昆明五座重點城市。

而這次海普諾凱1897新推出的酒店住宿和酒店自助餐尊享服務(wù),無疑是在貴族式親子候機服務(wù)的基礎(chǔ)上,進一步的升級延展,覆蓋機場、母嬰室、酒店等場景,旨在全方位多維度為年輕父母們提供了最實際的帶娃出行的支持,讓他們舒心享受親子陪伴時光。

從機場親子候機服務(wù)延伸到酒店住宿、酒店自助餐,海普諾凱1897站在消費者的角度去思考問題,為母嬰家庭解決親子出行痛點,不僅詮釋了其“百年貴族、以愛傳世”的品牌理念,也是進一步將品質(zhì)服務(wù)的細(xì)節(jié)傳遞給消費者,傳遞了對每一位母嬰家庭的貼心服務(wù)與關(guān)懷。

可以說,海普諾凱1897通過一系列差異化品牌服務(wù),在彰顯自身高端定位的同時,也拉近了與消費者的距離,讓更多目標(biāo)消費者加深對品牌的認(rèn)知,不僅有利于增強與已有用戶的黏性,也能收獲一批精準(zhǔn)母嬰人群,為行業(yè)品牌服務(wù)提供了有溫度的示范。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)