12月18日，上海鏈家對外公布其經(jīng)紀(jì)人統(tǒng)招本科生率在全國城市中率先突破51%，成為人才品質(zhì)提升道路上的又一里程碑。

縱觀房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)，服務(wù)者的學(xué)歷均值偏低，這也是消費(fèi)者一直詬病的�，F(xiàn)如今，上海鏈家在業(yè)內(nèi)統(tǒng)招本科生率遙遙領(lǐng)先，此舉對行業(yè)的影響堪稱顛覆性。

如此重視統(tǒng)招本科生，上海鏈家此舉背后的動機(jī)是什么?

以人才驅(qū)動品質(zhì)，服務(wù)美好居住

過去，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)長時間被冠以“門檻低”、“游擊軍”、“純撮合”等標(biāo)簽，服務(wù)者的素質(zhì)也一直被人詬病。

當(dāng)很多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司單純追逐效益時，鏈家對外公布企業(yè)的使命為“有尊嚴(yán)的服務(wù)者，更美好的居住”，將更多精力投入到統(tǒng)招本科生招聘。此舉引發(fā)了公眾不解，對此，上海鏈家用“服務(wù)業(yè)最具價值的資產(chǎn)是服務(wù)者，服務(wù)者的品質(zhì)決定服務(wù)品質(zhì)”作了解答。

鏈家COO王擁群認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)已進(jìn)化為具有較高專業(yè)性和技術(shù)含量的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。同時，由于消費(fèi)者在信息獲取方面的成本越來越低，但選擇成本和決策難度卻越來越高，需要顧問型經(jīng)紀(jì)人為客戶提供篩選模型和決策模型，幫助客戶更好地決策。

2018年，鏈家提出4.0經(jīng)紀(jì)人概念，希望打造一支高學(xué)歷、高專業(yè)度、高職業(yè)素養(yǎng)、高社區(qū)參與度的團(tuán)隊(duì)。2019年又著力推動經(jīng)紀(jì)人從“銷售型”轉(zhuǎn)型為“顧問型”，讓優(yōu)秀的服務(wù)者帶來服務(wù)品質(zhì)的更快提升，由此帶來更高的客戶滿意度。

現(xiàn)如今，上海鏈家統(tǒng)招本科生率突破51%，代表著有越來越多的大學(xué)生愿意畢業(yè)后加入鏈家，也代表著房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)在百萬大學(xué)生群體受到越來越多的關(guān)注和認(rèn)可。

其實(shí)，從2001年成立至今，鏈家一直在“堅(jiān)持做難而正確的事”。全面統(tǒng)招本科生，這件事難，讓更多高學(xué)歷員工留下來，也難。執(zhí)著于不斷提升本科生率的上海鏈家，在過去的時間里是怎么做的?

8000元保底月薪，30天脫崗培訓(xùn)

剛剛過去的“品質(zhì)升級一周年“媒體座談會，上海鏈家公布了兩個數(shù)據(jù)：

數(shù)據(jù)一：2019年12月1日起，上海鏈家實(shí)行新入職經(jīng)紀(jì)人首年8000元保底月薪。

數(shù)據(jù)二：2020年1月起，上海鏈家將開啟鏈人計(jì)劃——30天脫崗培養(yǎng)，200小時的培訓(xùn)。

一個剛?cè)肼毜男氯�，一年能為企業(yè)創(chuàng)造多少業(yè)績?首年8000元保底月薪，這將是一筆不菲的支出。30天脫崗培養(yǎng)，這不僅代表著新入職員工首月對組織毫無業(yè)績貢獻(xiàn)，而且代表著將有大額的場地費(fèi)用、師資費(fèi)用的投入。

對此，鏈家COO王擁群表示：“我們希望每一位經(jīng)紀(jì)人都能在鏈家實(shí)現(xiàn)自我價值，獲得相應(yīng)回報(bào)，以此來吸引更多高素質(zhì)人才加入經(jīng)紀(jì)行業(yè)，用保障和培訓(xùn)鼓勵他們在行業(yè)內(nèi)沉淀下來并長期執(zhí)業(yè)，讓優(yōu)秀者更優(yōu)秀。”

從此次發(fā)聲來看，上海鏈家的確重視人才培養(yǎng)與發(fā)展，愿意投入較大資金和精力，為高學(xué)歷員工創(chuàng)造更多發(fā)展空間，同時此舉也是在為行業(yè)發(fā)展儲備高潛人才，未來或會推動行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新維度。

新居住元年，房地產(chǎn)市場順勢進(jìn)入以品質(zhì)驅(qū)動發(fā)展的時代;產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)也已經(jīng)進(jìn)化為高品質(zhì)、高技術(shù)性、知識型的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，從業(yè)者的服務(wù)品質(zhì)受到外界更多關(guān)注。

而從消費(fèi)者的口碑、服務(wù)滿意度來看，鏈家的全面統(tǒng)招本科生戰(zhàn)略的確有效提升了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，引領(lǐng)著行業(yè)走向一場巨變。

(新媒體責(zé)編：syhz0808)