蘭州市公安局交警支隊車輛管理所打造“一站式”登記通道

近年來，蘭州市公安局交警支隊立足工作實際，持續(xù)提振干事創(chuàng)業(yè)精氣神，率先啟動、率先推進、率先落實各項新舉措，爭當全省“放管服”工作排頭兵。公安部20項“放管服”改革新舉措推出后，在省廳交管局、市公安局的全力支持下，交警支隊以民意需求為導向，以最大限度提升交管服務便利化為目標，緊盯標準化通道模式，再造快捷服務流程;網(wǎng)格化布局車管服務，追求更近服務距離;推行業(yè)務受理自助化，升級服務優(yōu)享體驗;融通警郵微受理平臺，推行線上一網(wǎng)通辦。用13項切實有力的改革措施和明顯直觀的落地成效，跨越式提升了車駕管服務能力，真正跑出了蘭州公安車管“放管服”改革的“加速度”，也跑進了人民群眾的心里，跑出了一場從頂層設計出發(fā)，最終增添老百姓獲得感的實踐之路。

升級服務優(yōu)享體驗高效便捷“一次辦、自助辦”

一是申請材料四個減免。實行“免復印”、“免填表”、“免拓印”、“免提交”四個減免，群眾辦理車管業(yè)務時只需提交身份證原件，申請人身份證明免予復印，申請表格免手填寫，車輛識別代號免費拓印，車輛購置稅、交強險、體檢證明等相關部門證明憑證實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)后逐步免予提交的暖心體驗。

二是普通業(yè)務一窗通辦。整合優(yōu)化業(yè)務辦理流程，車駕管業(yè)務一窗受理、集成服務，實現(xiàn)辦理車駕管業(yè)務只進一扇門、只到一個窗口即可通辦各項車駕管業(yè)務。所有車管業(yè)務受理場所提供清晰指引，提供免費導辦服務。蘭州桃園、蘭州欣興2家機動車登記服務站實行機動車查驗“交鑰匙”服務，群眾在大廳內(nèi)休閑納涼等候，由工作人員駕車完成車輛查驗，提升服務滿意度。

三是多項業(yè)務一證即辦。對補換領、審驗駕駛證，補領機動車行駛證，駕駛?cè)撕蜋C動車所有人聯(lián)系方式變更等18類簡單車駕管業(yè)務，化繁為簡群眾只需憑本人居民身份證明一證即辦;對駕駛證損毀換證等4類業(yè)務容缺辦理。

四是實現(xiàn)繳費電子支付。實現(xiàn)經(jīng)過多方協(xié)調(diào)、全力攻堅，7月22日起，蘭州市公安局交警支隊車管服務窗口實現(xiàn)繳費支付電子化，群眾可通過微信、支付寶等方式繳納費用，真正做到受理、審核、繳費、發(fā)證“一次排隊、一次辦結(jié)”。

五是打造“一站式”登記通道。將車管所原查驗通道極盡優(yōu)化改造為機動車“一站式”登記通道，實現(xiàn)車輛在通道內(nèi)依次完成機動車查驗、信息錄入、號牌選取、繳費制證等全項業(yè)務，不再前往業(yè)務大廳，新車上牌業(yè)務壓縮至“三個崗亭、一條通道”內(nèi)辦結(jié)，業(yè)務受理時間縮短了近4倍。

六是個性服務自助快辦。在車管業(yè)務大廳設置自助服務區(qū)，配備車駕管自助受理機、違法處理機、自助選號機等自助服務終端，提供補換領駕駛證、機動車選號、信息變更、交通違法處理等服務，聚焦智能實現(xiàn)身份認證、受理審核、規(guī)費繳納等全過程自助辦理、窗口取件或郵寄送達。

七是縮短車檢辦理時限。優(yōu)化程序?qū)嵭?ldquo;先發(fā)標、后審核”，非營運小微型載客汽車經(jīng)檢驗機構(gòu)檢驗合格后，車輛管理所先遠程發(fā)放檢驗合格標志、后抽查監(jiān)督檢驗情況，將審核審批時間由原來的1小時以上變?yōu)榱⒌瓤扇�，極大的提高了檢驗效率，已在全市21家檢測站全部實行。

融通警微受理平臺互聯(lián)共享“網(wǎng)上辦、遠程辦”一是以網(wǎng)為陣拓展服務覆蓋渠道。依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺(gs.122.gov.cn)、“交管12123”手機APP、蘭州車管微信公眾號、“8350122”服務熱線等網(wǎng)絡電話平臺，實行駕駛?cè)丝荚囶A約、機動車選號、補換領駕駛證、申領免檢標志等35項交管業(yè)務網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)申請網(wǎng)上受理、信息后臺審核、牌證郵寄送達“一網(wǎng)對接全聯(lián)通”，網(wǎng)上服務體驗感和便捷度進一步提升。

二是多點預約推進車檢服務提質(zhì)。實行網(wǎng)上車檢服務，群眾可通過互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺、“12123”手機APP、語音電話等多渠道進行“點對點”車檢預約服務，方便群眾“隨到隨檢”;實行周末檢車，方便“上班族”雙休辦理年檢業(yè)務。

三是滿額上線確保駕考預約公平。將機動車駕駛?cè)丝荚嚸�額100%投放至互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務管理平臺，由學員自行擇優(yōu)選擇考試場地、考試時間，實現(xiàn)了機動車駕駛?cè)?ldquo;一站式”自主預約，從源頭上杜絕和防范了人為因素干擾。

織密社會服務網(wǎng)絡延伸觸角“社會辦、就近辦”一是善借外力完善社會服務網(wǎng)絡。依托社會資源，在4S店、二手車交易市場、安檢機構(gòu)、回收公司先后設立9家機動車登記服務站辦理新車注冊、二手車過戶等業(yè)務;聯(lián)合郵政部門在全市30家營業(yè)網(wǎng)點設立警郵交管服務站代辦車駕管業(yè)務，實現(xiàn)了車管服務網(wǎng)絡主城區(qū)多點分布、全面覆蓋，為群眾就近提供服務，成為群眾“家門口的車管所”。同步規(guī)劃在保險、銀行、4S店新增7家登記服務站，開展抵押登記、免檢合格標志核發(fā)等業(yè)務，方便群眾就近能辦、多點可辦、少跑快辦。

二是延伸觸角加強農(nóng)村交管服務。利用車管流動服務車打造“流動車管所”，定期前往社區(qū)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村現(xiàn)場辦理車駕管業(yè)務，宣傳交管服務政策;在榆中、皋蘭、永登三縣紅古區(qū)、蘭州新區(qū)等周邊地縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了7家鄉(xiāng)鎮(zhèn)車管業(yè)務代辦點，織密車管服務網(wǎng)絡，采取交通安全員和勸導員代辦等方式開展上門服務，打通農(nóng)村服務“最后一公里”。

三是破解瓶頸推進社會考場建設。當前，以政府招標購買服務方式使用的奔馬等6家社會化機動車駕駛?cè)丝荚噲鲋鸩介_考，各社會化考試場網(wǎng)點布局科學，架構(gòu)起覆蓋全市各區(qū)縣的駕考服務網(wǎng)絡，有效提升我市機動車駕駛?cè)丝荚嚦锌寄芰�和服務管理水平，學員考試積壓矛盾得到有效化解。2018年度，通過公開招標確定的社會化考場已達到19家(剩余13家正在建設或待驗收)，全部投入使用后，駕考服務網(wǎng)點更加密集，蘭州市駕考積壓問題徹底解決。

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