全省首個(gè)24小時(shí)交管自助處理大廳

8月8日，貴陽(yáng)交警舉辦“貴陽(yáng)市推進(jìn)落實(shí)公安交管‘放管服’改革觀摩會(huì)”，省公安廳交管局領(lǐng)導(dǎo)及全省各市州交警支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人深入南明區(qū)交管分局、乾通4S店、西南商貿(mào)城業(yè)務(wù)大廳觀摩貴陽(yáng)公安交管“放管服”改革。按照公安部20項(xiàng)交通管理“放管服”改革工作要求和部署，貴陽(yáng)交警探索“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓市民少跑腿”、“互聯(lián)網(wǎng)+車管服務(wù)”新模式，現(xiàn)已推出16項(xiàng)服務(wù)升級(jí)措施，讓公安交管工作服務(wù)更加便捷、高效，關(guān)于“車的事”，越來(lái)越好辦。

購(gòu)車當(dāng)天，即可完成車輛上牌

乾通機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站是貴陽(yáng)市交管局積極探索健全社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，第一批延伸下放交管業(yè)務(wù)的五家社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，于今年1月31日正式掛牌運(yùn)營(yíng)。目前，可辦理本企業(yè)銷售的國(guó)產(chǎn)非營(yíng)運(yùn)小型/微型載客汽車的注冊(cè)登記、本轄區(qū)內(nèi)國(guó)產(chǎn)非營(yíng)運(yùn)小型/微型載客汽車的轉(zhuǎn)移登記、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車牌證、核發(fā)免檢機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志、核發(fā)臨時(shí)行駛車號(hào)牌(限本單位銷售車輛)、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證等6類機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)。

為最大限度地便民惠民，今年1月和5月，貴陽(yáng)市公安交管局分別在基礎(chǔ)條件較好的機(jī)動(dòng)車銷售4S店、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、二手車市場(chǎng)成立社會(huì)化的機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站。目前共成立9家，其中4S店3家、檢測(cè)機(jī)構(gòu)3家、二手車市場(chǎng)3家。

截至7月底，9家登記服務(wù)站共辦理業(yè)務(wù)42388筆，占貴陽(yáng)市車管業(yè)務(wù)總量的10.1%，其中查驗(yàn)登記業(yè)務(wù)31400筆，占貴陽(yáng)市查驗(yàn)登記業(yè)務(wù)的13.5%，為群眾辦事提供了極大的方便。以小型汽車注冊(cè)登記為例，成立登記服務(wù)站以前，從預(yù)約到辦結(jié)大約需要7天時(shí)間;設(shè)立機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站以后，車主購(gòu)車當(dāng)天僅需1小時(shí)即可完成車輛上牌。

貴陽(yáng)市9家社會(huì)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站均未派駐民警，全部實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)管，在放的同時(shí)，管理跟上，出臺(tái)了《貴陽(yáng)市公安交通管理局機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站實(shí)施細(xì)則》、《機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站業(yè)務(wù)操作流程》等制度。自開(kāi)辦業(yè)務(wù)以來(lái)，登記服務(wù)站僅出現(xiàn)異常業(yè)務(wù)9起，差錯(cuò)率不足萬(wàn)分之二。

“比想象中等待的時(shí)間短多了”

8月8日上午10點(diǎn)過(guò)，汪濤從碧�；▓@來(lái)到貴陽(yáng)市交管局車管所西南商貿(mào)城業(yè)務(wù)大廳辦理解除汽車貸款抵押。拿號(hào)排隊(duì)時(shí)，汪濤看了看前面，還有91人等待，近1小時(shí)后，系統(tǒng)叫號(hào)，僅用了2分鐘，汪濤就辦理完了業(yè)務(wù)。

“比想象中等待的時(shí)間短多了。”汪濤說(shuō)。

貴陽(yáng)市交管局車管所西南商貿(mào)城業(yè)務(wù)大廳是貴陽(yáng)市最大的車駕管服務(wù)窗口，也是深化公安交管“放管服”改革的主陣地。目前，大廳日均受理業(yè)務(wù)量逾1500筆，其中，每日受理機(jī)動(dòng)車登記業(yè)務(wù)約340筆，日均查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車約230輛。

重塑注冊(cè)登記業(yè)務(wù)流程，并對(duì)辦事窗口合理調(diào)整，“直通式”注冊(cè)登記業(yè)務(wù)辦理流程簡(jiǎn)化到僅需“兩點(diǎn)一線”三個(gè)步驟即可完成。相比原來(lái)的機(jī)動(dòng)車登記模式，“直通式”注冊(cè)登記從取號(hào)到拿牌拿證全過(guò)程30分鐘內(nèi)辦結(jié)，每車次節(jié)約群眾辦事時(shí)間達(dá)2.5個(gè)小時(shí)，車輛登記上牌辦事效率顯著提升。

二樓是綜合業(yè)務(wù)大廳，群眾進(jìn)入后只需在導(dǎo)辦臺(tái)告知工作人員所需辦理的業(yè)務(wù)、出示身份證，導(dǎo)辦臺(tái)工作人員即會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)種類取號(hào)，群眾拿到號(hào)單后按照LED顯示屏提示，到指定窗口即可享受一窗式服務(wù)，方便快捷，大幅縮短了辦理時(shí)間，群眾從取號(hào)到辦結(jié)的時(shí)長(zhǎng)比原來(lái)縮短了80%。

貴陽(yáng)車管所對(duì)大廳所有業(yè)務(wù)受理窗口的硬件設(shè)施進(jìn)行了升級(jí)改造，通過(guò)影像化管理采集身份證明、人像等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)身份證明文件免復(fù)印、業(yè)務(wù)辦理免填表。辦理機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)拓印、照相。體檢等數(shù)據(jù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)核查，群眾免提交。

關(guān)于“車的事”，越來(lái)越好辦

不僅僅是貴陽(yáng)市最大的車駕管服務(wù)窗口，貴陽(yáng)市各交管分局大隊(duì)車管所也在提升服務(wù)。

位于貴陽(yáng)市公安交管局南明區(qū)分局的全省首個(gè)24小時(shí)交管自助處理大廳已于7月26日啟用，約150平米大廳內(nèi)，擺放著10臺(tái)交通違法自助處理機(jī)、1臺(tái)駕駛證制證自助機(jī)、1臺(tái)行駛證年檢自助機(jī)及1臺(tái)自助照相機(jī)。首批10臺(tái)交通違法自助處理機(jī)現(xiàn)已投用，預(yù)約、拿號(hào)、排隊(duì)全免，24小時(shí)不打烊，自助處罰、補(bǔ)打處罰決定書(shū)、在線繳款等交管業(yè)務(wù)自助辦理幾分鐘即可快速搞定。目前，24小時(shí)交管自助處理大廳已分流貴陽(yáng)市公安交管局南明區(qū)分局交通違法業(yè)務(wù)大廳約三分之一的工作量，減輕了交通違法業(yè)務(wù)大廳的人流壓力。

據(jù)了解，9月初貴陽(yáng)交警還將推出包括跨省異地檢驗(yàn)、駕駛證省內(nèi)異地申領(lǐng)、車輛異地轉(zhuǎn)籍登記、交通事故網(wǎng)上處理等12項(xiàng)民生警務(wù)新舉措，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)享受到更加便捷、高效的服務(wù)。

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