石家莊交警真情踐行網(wǎng)上群眾路線換來(lái)民心一片

人民交通河北訊：記者 王彥生

  “太感謝石家莊交警了，想不到遠(yuǎn)隔幾千里，我的事幾分鐘就給解決了……”8月31日下午，云南省昭通市網(wǎng)名為“玩物不用喪志”的網(wǎng)友給石家莊市公安局交通管理局警媒中心民警發(fā)的帖子。言語(yǔ)之間，這名網(wǎng)友對(duì)石家莊交警熱情為民的工作作風(fēng)贊譽(yù)不斷！原來(lái)，這名網(wǎng)友有一條交通違法信息被錯(cuò)誤錄入，而又面臨月末檢車，但遠(yuǎn)隔幾千里，無(wú)奈下他在微博@石家莊交警求助。石家莊市公安局交通管理局警媒中心民警接到信息后，及時(shí)與法制部門(mén)聯(lián)系，依程序啟動(dòng)綠色通道快速為網(wǎng)友處理了此事。這名網(wǎng)友在留言中，感慨萬(wàn)分“都說(shuō)石家莊有個(gè)呂建江，原來(lái)石家莊的警察都是這樣熱心腸呀！”

 這個(gè)小故事僅僅是石家莊交警便民利民匯成的愛(ài)之海洋中一朵小小的浪花。

                         全省第一家  守正中創(chuàng)新

“‘堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想’，認(rèn)清形勢(shì)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，展示作為，把公安交管網(wǎng)絡(luò)新媒體創(chuàng)新發(fā)展作為一件大事要事新事來(lái)抓。”石家莊市公安局副局長(zhǎng)、交管局局長(zhǎng)李叢剛這樣說(shuō)。

 作為河北省公安交警系統(tǒng)第一家，剛剛成立一年半時(shí)間的石家莊公安局交通管理局警媒中心，就是踐行習(xí)近平總書(shū)記“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走群眾路線”的指示要求應(yīng)時(shí)而生的一個(gè)新陣地，該局警媒中心成立以來(lái)，在推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)改變工作作風(fēng)，加強(qiáng)公安交管新聞?shì)浾撘龑?dǎo)工作，提升全警新聞?shì)浾搼?yīng)對(duì)引導(dǎo)能力等方面起到了強(qiáng)大的助推作用。創(chuàng)建之初，警媒中心具備兩大職能：做強(qiáng)主陣地，決勝新戰(zhàn)場(chǎng)！主陣地方面：石家莊交管局按照省會(huì)城市的定位，建造了設(shè)施齊備，標(biāo)準(zhǔn)頂尖的直播間、導(dǎo)播間，建設(shè)了融媒體系統(tǒng)，已和多家省市主流媒體實(shí)現(xiàn)嵌入式合作；同時(shí)，該局還行穩(wěn)步疾地在新媒體領(lǐng)域拓土開(kāi)疆，目前，以石家莊公安交警官微、官博為龍頭、今日頭條、一點(diǎn)資訊 澎湃問(wèn)政、抖音政務(wù)、大魚(yú)號(hào)七大平臺(tái)同時(shí)發(fā)布， 幾十名本地百萬(wàn)粉絲以上的網(wǎng)絡(luò)大v強(qiáng)力擴(kuò)散，形成了覆蓋全社會(huì)、全網(wǎng)絡(luò)的輿論大網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)公安交管聲音的最大化良性傳播。

工作網(wǎng)上走  群眾最便利

“得互聯(lián)網(wǎng)者得天下”!石家莊交管局黨委深深懂得這個(gè)時(shí)代命題的真諦，今年以來(lái)，在市委市政府、市公安局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，該局又賦予了警媒中心另一項(xiàng)重要職能——引領(lǐng)和踐行網(wǎng)上群眾路線工作。

 “網(wǎng)上啄木鳥(niǎo)”，敞開(kāi)心扉問(wèn)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政？怎么問(wèn)，問(wèn)什么，這是警媒中心破解的難題。工作中，他們采取了“三個(gè)問(wèn)”。主動(dòng)問(wèn)。依托交管局新媒體七大平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)民所有跟帖、發(fā)帖、后臺(tái)留言逐一進(jìn)行匯總；真誠(chéng)問(wèn)。積極與陽(yáng)光理政、問(wèn)政河北等網(wǎng)上民意平臺(tái)合作，真誠(chéng)征求意見(jiàn)，同時(shí)，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)大V對(duì)各自成千上萬(wàn)的粉絲民意也及時(shí)反饋到警媒中心；搜索問(wèn)。該局和北京一家多年從事網(wǎng)上信息監(jiān)控的專業(yè)公司合作，使用專門(mén)的“輿情秘書(shū)”系統(tǒng)，將互聯(lián)網(wǎng)上微博、微信、論壇、貼吧媒體各類有關(guān)信息全部納入監(jiān)控搜索范圍，實(shí)現(xiàn)民意全覆蓋。

 防患于未然，坦誠(chéng)心胸辦。對(duì)以上搜集的各類信息，工作人員會(huì)逐一甄別、分類處理。對(duì)簡(jiǎn)單的咨詢類建議類信息，工作人員當(dāng)場(chǎng)回復(fù)；對(duì)職責(zé)明確的信息，通過(guò)“以人民為中心”、“交管輿情”等微信工作群“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”直接交辦各責(zé)任單位核查反饋，實(shí)現(xiàn)了民意的最直接化落地；對(duì)職責(zé)不清或者共性的普遍問(wèn)題，組織網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行研判，以輿情信息報(bào)告方式，研判解決，真正實(shí)現(xiàn)了解決一件事情，堵塞一片漏洞的良好效果！   

 數(shù)據(jù)多跑路，群眾得實(shí)惠。利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老百姓少跑路，這也是石家莊交警推行網(wǎng)上群眾路線的主要舉措。一是大力推行交管12123APP，實(shí)現(xiàn)了十大類130余項(xiàng)交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上一鍵辦理。但群眾反映，當(dāng)前各單位都在便民，但各自為政，到處都是APP，掌上寶，一個(gè)用戶手機(jī)上常常要裝二三十個(gè)軟件，這不是真正便民反倒成了擾民了。針對(duì)這種情況，石家莊交管局交響了一個(gè)口號(hào)，“一號(hào)在手，出行無(wú)憂”。傾力打造石家莊公安交警官微公眾號(hào)平臺(tái)，對(duì)交管12123實(shí)現(xiàn)對(duì)接，同時(shí)以開(kāi)發(fā)小程序、增加便民服務(wù)模塊等方式，進(jìn)一步為民利民。目前，利用該局官方微信，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)路況、天氣預(yù)報(bào)、交通違法查詢、限行查詢等常規(guī)服務(wù)，今年以來(lái)又經(jīng)過(guò)數(shù)月努力，在相關(guān)職能部門(mén)大力配合下實(shí)現(xiàn)了車駕管業(yè)務(wù)導(dǎo)航一網(wǎng)通、市區(qū)電子通行證網(wǎng)上辦理、微信智慧愛(ài)泊車等，滿足了民眾最迫切的需求，廣大市民為此紛紛點(diǎn)贊。目前，根據(jù)民眾建議研發(fā)的幾款便民小程序正在測(cè)試中，不日也將正式上線，更好服務(wù)市民。

  截止今年八月底，該局警媒中心共匯總受理2500條次涉警信息，當(dāng)場(chǎng)解決1996起，轉(zhuǎn)辦504起，基層單位全部按期辦結(jié)，真正做到了“件件有著落、事事有回音”。網(wǎng)民對(duì)石家莊交警這種隨有隨辦、絕不拖延的工作作風(fēng)紛紛點(diǎn)贊！

 主流媒體之一長(zhǎng)城網(wǎng)為此專門(mén)發(fā)表文章：《點(diǎn)贊石家莊交警，問(wèn)題整改真算快！》對(duì)石家莊公安交警網(wǎng)上群眾路線工作機(jī)制給予大力表?yè)P(yáng)。

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