開車上路，萬一碰到小事故，報警、報保險都需要花費(fèi)不少時間。7月10日上午，通遼市公安局交通管理支隊(duì)與人保財(cái)險通遼市分公司在豐田鎮(zhèn)建新村，舉行了警保聯(lián)動農(nóng)村道路交通安全“兩站兩員”建設(shè)合作項(xiàng)目簽約儀式。

警保聯(lián)動：快處快賠

以往，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)或是農(nóng)村道路上發(fā)生車損交通事故，一些當(dāng)事人不知道主動拍照取證后撤離現(xiàn)場，而是在現(xiàn)場等待民警前來處理，在耽擱時間的同時也給群眾出行帶來了不便。警保聯(lián)動是將交通事故“快處”與保險理賠“快賠”相融合，建立一站式“快處快賠”新模式。

“建立與保險機(jī)構(gòu)信息共享機(jī)制，搭建與保險信息系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換平臺，實(shí)現(xiàn)信息互通共享，通過與保險公司理賠服務(wù)平臺有效對接，提升事故在線快處快賠服務(wù)。進(jìn)一步完善‘警保聯(lián)動’機(jī)制，增加保險人員投入，充分發(fā)揮保險公司在事故車輛勘驗(yàn)、定損和理賠方面的專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助交管部門共同上路巡查、快速處置事故，通過‘交管12123’手機(jī)APP快處系統(tǒng)指導(dǎo)當(dāng)事人快速處理事故、快速撤離現(xiàn)場。”通遼市公安局交管支隊(duì)交警三大隊(duì)隊(duì)長沈朝輝向記者介紹，警保合作，架起了交通安全社會管理的橋梁，彌補(bǔ)了農(nóng)村交管力量的不足，為做好農(nóng)村道路交通安全綜合治理工作提供了重要的支撐。

據(jù)人保財(cái)險通遼市分公司理賠中心主任孫國勝介紹，警保合作后，人保財(cái)險理賠服務(wù)專員以自主巡查、隨警巡查和接受轄區(qū)交巡警調(diào)度等形式，采取見事故就停的制度，為廣大車主提供服務(wù)。在現(xiàn)場，人保財(cái)險“警保聯(lián)動”服務(wù)專員將第一時間協(xié)助當(dāng)事人合理處置現(xiàn)場，嚴(yán)格按照交管部門要求采集現(xiàn)場照片，指導(dǎo)雙方車輛撤離現(xiàn)場，靠邊停放，防止交通擁堵。

在線定責(zé)：對于輕微損失的雙方事故，由“警保聯(lián)動”服務(wù)專員通過“12123系統(tǒng)”輔警平臺采集雙方車主及車輛信息，進(jìn)行線上定責(zé)或指導(dǎo)雙方當(dāng)事人通過交管“12123系統(tǒng)”事故快處自助平臺上傳相關(guān)資料，完成自助定責(zé)并生成道路交通事故自行協(xié)商協(xié)議書，完成交通事故小額自行協(xié)商處理流程。對于責(zé)任有爭議的，無法引導(dǎo)當(dāng)事人自行達(dá)成協(xié)議的，“警保聯(lián)動”服務(wù)專員嚴(yán)格按照交管部門要求現(xiàn)場采集相關(guān)信息并在線提至交管“12123系統(tǒng)”事故快處后臺，由后臺公安交管部門值守民警第一時間在線受理上傳的交通事故資料，并生成在線責(zé)任認(rèn)定書以供查詢，確保交通事故責(zé)任認(rèn)定的便捷迅速與準(zhǔn)確權(quán)威。

在線報案：通過關(guān)注“內(nèi)蒙古人保財(cái)險”微信公眾號、微信小程序，下載安裝“中國人保APP”或交警12123APP，即可實(shí)現(xiàn)車險理賠快捷報案。

拇指理賠：經(jīng)“內(nèi)蒙古人保財(cái)險”微信公眾號報案的車險案件，損失金額在3000元以下的單方事故(不涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失)或雙方事故責(zé)任無爭議的，均可通過拇指理賠自行操作，一鍵報案、三張照片、確認(rèn)賬號，三個簡單的動作完成理賠，方便又快捷。

視頻查勘：通過“中國人保財(cái)險拇指理賠”微信小程序，客戶即可聯(lián)系到保險公司后臺理賠服務(wù)人員，在公司人員指導(dǎo)下快捷查勘現(xiàn)場，完成理賠勘驗(yàn)路程。

理賠進(jìn)度查詢：通過微信公眾號接入，只要是綁定并注冊中國人保財(cái)險公司微信公眾號的客戶，在登陸且有報案的情況下，點(diǎn)擊“理賠進(jìn)度查詢”選項(xiàng)，即可查詢賠案進(jìn)度，再也無需打電話甚至跑到保險公司去詢問理賠進(jìn)度。

非車險微易賠：對于非車險客戶，也可通過“拇指理賠”進(jìn)入微易賠，選擇不同的非車險業(yè)務(wù)，按照提示上傳資料后進(jìn)行理賠。金額5000元以下的非車險出險客戶可實(shí)現(xiàn)在線理賠，方便又快捷。

“兩站兩員”：便民利民

“兩站兩員”是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了道路交通安全工作聯(lián)席會議并設(shè)立交通管理站，在重要路段、關(guān)口設(shè)立交通安全勸導(dǎo)站;建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職交通安全員隊(duì)伍，行政村聘用交通安全協(xié)管員。

日前，在《公安部辦公廳、中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強(qiáng)警保合作進(jìn)一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意見》的文件指導(dǎo)下，人保財(cái)險通遼市分公司農(nóng)村地區(qū)道路交通合作共建工作中，推動農(nóng)村道路交通事故快處快賠、交通安全勸導(dǎo)站建設(shè)、農(nóng)村路長制建立、農(nóng)村車駕管社會服務(wù)站建設(shè)、農(nóng)村交通安全宣傳教育、機(jī)動車交強(qiáng)險和相關(guān)保險業(yè)務(wù)代辦等工作。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)交通安全勸導(dǎo)站將配備人保財(cái)險協(xié)保員、協(xié)賠員以及協(xié)管員，有效開展農(nóng)村道路交通安全巡查及勸導(dǎo)、輕微交通事故快處理賠、道路隱患排查治理、交通安全宣傳教育、車駕管代辦服務(wù)和保險營銷服務(wù)等工作，履行信息采集員、安全宣傳員、交通勸導(dǎo)員、路面巡查員、事故處理員、業(yè)務(wù)代辦員、工作監(jiān)督員、營銷保險員等“八員”職責(zé)。

農(nóng)村地區(qū)“兩站兩員”服務(wù)的建設(shè)，將進(jìn)一步方便人民群眾了解、辦理保險相關(guān)事宜，提升農(nóng)村地區(qū)人民的生活質(zhì)量。

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