人民交通網(wǎng)訊(記者 飛燕 通訊員 成景聞)懷化鐵路乘警把值乘的旅客列車(chē)當(dāng)成一個(gè)臨時(shí)的大家庭，把每一個(gè)旅客當(dāng)成大家庭成員，用心地為每一個(gè)旅客提供“親人”似的服務(wù)，盡管有些旅客較粗心，但熱心腸的懷鐵乘警都一一地給他們解決好了各類(lèi)煩心事，讓旅客實(shí)實(shí)在在地感受到了大家庭的溫暖。

8月26日，銅仁開(kāi)深圳西的k9064次列車(chē)從長(zhǎng)沙站開(kāi)車(chē)后，列車(chē)乘警接到13號(hào)硬座車(chē)廂女旅客王女士的報(bào)警稱(chēng)，其放在行李架上的一個(gè)黑色行李箱被盜，內(nèi)有現(xiàn)金600元及銀行卡等一些證件等物品。

乘警長(zhǎng)尹桂忠趕到現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)過(guò)細(xì)致的訪(fǎng)問(wèn)、調(diào)查工作，找到了一個(gè)相似的無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的黑色箱子，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該是粗心的旅客錯(cuò)拿行李所致。在對(duì)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的箱子進(jìn)行查看后，發(fā)現(xiàn)了箱子主人的一個(gè)電話(huà)號(hào)碼。乘警掏出手機(jī)撥打，通了。箱子主人告訴乘警，是自己的粗心錯(cuò)拿造成的，不好意思。乘警在對(duì)其講解了乘車(chē)常識(shí)后，又充當(dāng)“中間人”，讓雙方在約定的時(shí)間內(nèi)從各自家里互寄箱子到對(duì)方的家里，雙方對(duì)乘警的熱心腸都表示感謝。

7月21日晚，懷化開(kāi)無(wú)錫的k808次列車(chē)從長(zhǎng)沙站開(kāi)車(chē)后，乘警長(zhǎng)謝曙文對(duì)車(chē)廂進(jìn)行晚間巡邏時(shí)，在6號(hào)車(chē)廂的一個(gè)空的中鋪上看到了一個(gè)黑色的文件包式的小包。他從鋪上拿起包認(rèn)真地問(wèn)周?chē)�的每一個(gè)旅客，但沒(méi)人答應(yīng)。他拿起包走到餐車(chē)，和列車(chē)長(zhǎng)一道清點(diǎn)包內(nèi)的物品，共有人民幣8548元，港幣1000元及多張銀行卡、駕駛證等物品。20分鐘后，已在長(zhǎng)沙站下了車(chē)的旅客凌先生通過(guò)鐵路12306客服電話(huà)發(fā)出請(qǐng)求。乘警笑著告訴他，不用急，包已找到，現(xiàn)金等物品都在，會(huì)按程序移交給長(zhǎng)沙站，請(qǐng)他持身份證到長(zhǎng)沙站去領(lǐng)取。但以后再也不要粗心了。旅客激動(dòng)得在電話(huà)里“謝”個(gè)沒(méi)停。

8月19日，懷化開(kāi)往深圳東的k9051次列車(chē)到達(dá)終點(diǎn)站深圳東站后，車(chē)內(nèi)旅客全部下車(chē)完畢，乘警廖東星在檢查車(chē)體時(shí)，在10號(hào)車(chē)廂50號(hào)座位上擺著一個(gè)某品牌的手機(jī)。乘警從座位上撿起后，和列車(chē)長(zhǎng)商量怎樣才能把手機(jī)交還給旅客。在餐車(chē)正商量著，忘拿手機(jī)的旅客打來(lái)了求助電話(huà)。乘警想到旅客進(jìn)站不方便，就走出列車(chē)，在出站口外等著旅客，直到旅客前來(lái)把手機(jī)領(lǐng)走。

懷化鐵路乘警每天工作在開(kāi)往北京、上海、深圳、長(zhǎng)沙、昆明、成都等地的高鐵、普速列車(chē)上，面對(duì)成千上萬(wàn)的旅客，但他們始終牢記著為人民服務(wù)的初心，用心地服務(wù)著每一個(gè)旅客，更感動(dòng)著每一個(gè)受助的旅客。

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