3月15日傍晚，78歲的市民吳玉山老先生特意來(lái)到淮安公交公司，贈(zèng)送自己精心創(chuàng)作并制作的《歌公交·贊張麗》的古詩(shī)牌，交通控股公司副總經(jīng)理、公交公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)莊德軍，公交公司總經(jīng)理孫智敏，副總經(jīng)理仇海林，高鐵東站分公司、運(yùn)營(yíng)服務(wù)部負(fù)責(zé)人熱情地接待了吳老先生，認(rèn)真傾聽(tīng)了吳老先生和駕駛員張麗之間的司乘情意。

吳老先生表示，自己最先對(duì)駕駛員張麗有印象是早在10多年前，因?yàn)楫?dāng)時(shí)他經(jīng)常乘坐張麗駕駛的86路公交車(chē)去往老年大學(xué)，吳老先生激動(dòng)地說(shuō)：“張麗師傅服務(wù)態(tài)度特別好，每次遇到我們這些老年乘客都非常熱情，總是等大家都坐穩(wěn)后才發(fā)動(dòng)車(chē)輛，有時(shí)還會(huì)主動(dòng)攙扶行動(dòng)不便的老人，在遇到別人需要幫助時(shí)，也從不吝惜自己的援助之手，我們很多一起在老年大學(xué)上課的老同志都表示坐張麗師傅的車(chē)有幸福的感覺(jué)。”

現(xiàn)在，張麗因線路調(diào)整到高鐵站K2線，已經(jīng)不再駕駛86路，雖然接觸少了，但是吳老先生對(duì)張麗一直記憶猶新，十分關(guān)注。最近，吳老先生正是看見(jiàn)了張麗背殘疾乘客下車(chē)和撿到乘客丟失的千元現(xiàn)金如數(shù)歸還的新聞后深受感動(dòng)，特意為她作了一首古詩(shī)詞，并做成詩(shī)牌想要送給公交、送給張麗。詞牌中有張麗幫助乘客的照片，還有一張書(shū)法作品，吳老先生告訴我們，這是老年大學(xué)的一位陳祥老先生寫(xiě)給張麗的，以此來(lái)表達(dá)對(duì)張麗事跡的感動(dòng)之情。

莊德軍感謝吳老先生對(duì)淮安公交的支持和對(duì)駕駛員張麗的認(rèn)可，并特意送來(lái)了詞牌。他表示，當(dāng)年張麗的服務(wù)給吳老先生和一些老同志留下了深刻而美好的印象，而這么多年來(lái)，張麗也一直對(duì)乘客保持一團(tuán)火、一片情的服務(wù)品質(zhì)，吸引吳老先生對(duì)她持續(xù)關(guān)注。近年來(lái)，淮安公交著力培育“幸福文化”，打造“幸福公交”服務(wù)品牌，涌現(xiàn)了許多像張麗一樣的“幸福擺渡人”，張麗多年來(lái)對(duì)乘客，特別是老年乘客關(guān)愛(ài)有加，尊老、敬老、愛(ài)老、孝老得到了老年乘客的廣泛好評(píng)，我們?yōu)榛窗补�交有張麗這樣的優(yōu)秀駕駛員感到驕傲自豪，也是第一次感受到廣大老年乘客對(duì)她的喜愛(ài)，我想她更應(yīng)該回歸到老年乘客比較多的86路線，服務(wù)那些熟悉的老乘客，這樣既能發(fā)揚(yáng)張麗的服務(wù)特長(zhǎng)，又能滿足老年乘客的情感期待，更有利于打造淮安公交特色品牌線路。今后，淮安公交將繼續(xù)以創(chuàng)建“幸福公交”品牌為目標(biāo)，不斷提高安全文明服務(wù)水平，加快打造“人民滿意的幸福公交”。

張麗自從事公交駕駛員崗位以來(lái)，始終堅(jiān)持用情服務(wù)、用心服務(wù)，不僅安全駕駛，文明服務(wù)，而且非常照顧行動(dòng)不便的老年乘客。遇有行動(dòng)比較緩慢的老年人時(shí)，她總會(huì)讓車(chē)多停一會(huì)，多等一會(huì)，方便老年乘客安全上下車(chē)，對(duì)腿腳不便，上下車(chē)?yán)щy的乘客，她還會(huì)主動(dòng)幫扶，等老年人全部坐好后才發(fā)動(dòng)車(chē)輛。每次乘客上車(chē)時(shí)，她總是親切地說(shuō)“您好”，下車(chē)還不忘叮囑乘客注意公交車(chē)周?chē)�的�?chē)輛。老吾老以及人之老，張麗對(duì)老年乘客的關(guān)心和照顧正是體現(xiàn)了淮安公交“用情服務(wù)”的發(fā)展理念，在她一次次的幫助中，來(lái)自淮安公交人的貼心、真誠(chéng)和熱情也傳遞到了每一位乘客的心中。(通訊員：談平、戈由之)

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